第一章 人力资源开发与管理导论 1
第一节 人力资源开发与管理的基本含义 2
一、人力资源相关概念 2
二、人力资源的构成 5
三、人力资源的数量与质量 6
四、人力资源的特点 6
五、人力资源开发与管理的基本含义 8
六、人力资源管理与对人的管理的主要区别 9
第二节 人力资源开发与管理理论的形成与发展 10
一、对人的管理实践的不同发展阶段 10
二、人力资源开发与管理理论形成和发展的历史阶段 12
三、舒尔茨的人力资本理论 16
第三节 人力资源开发与管理的矛盾规律与基本原理 18
一、人与事矛盾的一般规律 18
二、人力资源开发与管理的基本原理 19
第四节 人力资源开发与管理的内容与重要性 22
一、人力资源开发与管理的主要内容 23
二、人力资源开发与管理的重要性 26
三、人力资源开发是中国现代化战略的唯一选择 29
小结 30
案例分析 30
思考与练习 33
第二章 人力资源战略规划 34
第一节 战略人力资源管理概述 35
一、基本概念 35
二、基本特征分析 37
第二节 人力资源战略规划概述 38
一、人力资源战略规划的含义 38
二、人力资源战略规划的内容 39
三、人力资源战略规划的种类 39
四、人力资源战略规划的程序 40
五、人力资源管理的基础信息 41
第三节人力资源现状分析 42
一、人力资源现状分析的内容与一般方法 42
二、人力资源的环境分析 43
三、人力资源自身队伍现状分析 45
四、人力资源现状综合分析 46
第四节 人力资源供求预测及综合平衡 48
一、人力资源预测的一般方法 48
二、人力资源需求预测 50
三、人力资源供给预测 53
四、人力资源供求的综合平衡 56
第五节 人力资源战略规划的制定与实施 57
一、对企、事业等组织战略规划的分析 57
二、企业在不同发展阶段的人力资源战略选择 58
三、人力资源发展战略的类型及选择 59
四、综合模型 60
五、人力资源战略规划实施与评价 61
小结 61
案例分析 62
思考与练习 64
第三章 组织设计 65
第一节 组织设计概述 66
一、组织概述 66
二、组织设计的概念及内容 67
三、组织设计理论 69
第二节 组织设计的类型 73
一、直线制 73
二、职能制 74
三、直线职能制 74
四、事业部制 75
五、模拟分散管理制 75
六、矩阵制 76
七、立体多维制 77
八、其他结构 77
九、组织及其结构的发展趋势 79
第三节 组织设计的流程 79
一、组织结构选择的影响因素 79
二、组织设计的流程 83
小结 85
案例分析 85
思考与练习 86
第四章 工作分析与设计 87
第一节 工作分析概述 88
一、工作分析的含义与相关术语 88
二、工作分析的内容与结果 89
三、工作分析的作用 92
四、工作分析面临的挑战与发展趋势 94
第二节 工作分析的方法 96
一、工作分析方法分类 96
二、访谈法 97
三、直接观察法 99
四、工作日志法 101
五、问卷调查法 103
第三节 工作分析的基本程序 106
一、计划阶段 106
二、设计阶段 108
三、信息收集阶段 109
四、信息分析阶段 109
五、结果表达阶段 110
六、工作分析结果应用阶段 112
第四节 工作设计 112
一、工作设计的含义 112
二、工作设计与工作分析 112
三、工作设计的作用 113
四、工作设计的内容 113
五、工作设计的原则 114
六、工作设计需要考虑的因素 114
七、工作设计的原理与方法 115
小结 121
案例分析 121
思考与练习 122
第五章 招聘与人员测评 123
第一节 招聘概述 124
一、招聘的含义 124
二、招聘的作用 124
三、人员招聘的原则 125
四、人员招聘的依据 126
第二节 招聘管理 126
一、招聘流程 126
二、招聘渠道 132
第三节 人员测评概述 135
一、人员测评的含义和原则 135
二、人员测评类型 136
三、人员测评的功能 137
四、人员测评的历史与发展 138
五、人员测评的理论基础 139
第四节 人员测评实务 145
一、人员测评的标准体系设计 145
二、人员测评实施程序 148
三、人员测评方法 149
四、人员测评结果分析与反馈 153
小结 157
案例分析 157
思考与练习 158
第六章 培训与开发 160
第一节 培训概述 161
一、培训的含义及作用 161
二、培训原则与培训对象 162
三、培训的种类与内容 164
四、培训方式与方法 166
五、培训的操作程序 167
第二节 培训管理 168
一、培训需求分析 168
二、培训准备 172
三、培训实施管理 174
四、培训评估 175
第三节 人力资源开发 178
一、基本含义 178
二、人力资源开发的功能 179
三、人力资源开发的规律 180
四、人力资源开发的必要性 181
五、员工创造力开发 183
六、员工其他能力的开发 185
第四节 管理人员的开发 189
一、含义及必要性 189
二、需求分析及开发项目的设计 190
三、内容及方法 191
小结 194
案例分析 195
思考与练习 196
第七章 绩效管理 197
第一节 绩效管理概述 198
一、绩效 198
二、绩效管理与绩效考评 199
三、绩效管理的意义与作用 200
第二节 绩效管理的实施流程 202
一、绩效计划的制定 202
二、绩效实施 205
三、绩效考评 205
四、绩效反馈 213
五、绩效结果应用 215
六、企业成功实施绩效管理时的注意事项 216
第三节 常用的绩效管理模式 219
一、目标管理 219
二、标杆超越 221
三、平衡计分卡 223
四、关键绩效指标 225
小结 229
案例分析 230
思考与练习 231
第八章 薪酬管理 232
第一节 薪酬管理概述 233
一、薪酬的含义与职能 233
二、薪酬管理的含义与内容 235
三、影响员工薪酬水平的因素 236
四、薪酬管理的主体 237
五、薪酬管理的基本模式 237
六、战略性薪酬管理 238
第二节 薪酬管理的理论基础 239
一、经济学相关理论 239
二、管理学相关理论 241
第三节 薪酬制度 244
一、职位工资制 244
二、能力工资制 247
三、绩效工资和激励工资制 250
四、年功序列工资制 253
五、结构工资制 254
六、保密工资制 255
七、几种工资制度的比较 256
第四节 福利管理 256
一、福利的含义与作用 256
二、福利的分类 257
三、福利管理的含义与内容 258
四、福利制度弹性化 259
第五节 薪酬方案设计 261
一、薪酬方案设计的程序 262
二、薪酬方案设计的原则 262
三、薪酬战略选择 263
四、市场薪酬调查 263
五、工作评价 266
六、薪酬结构的设计 266
七、薪酬制度实施、控制与调整 270
小结 271
案例分析 271
思考与练习 272
第九章 职业生涯管理 274
第一节 职业生涯管理概述 275
一、职业生涯管理的含义 275
二、职业生涯管理的特征 276
三、职业生涯管理的内容 277
四、职业生涯管理的主要任务 279
五、职业生涯管理的意义 283
第二节 职业生涯规划 284
一、职位阶梯设计 284
二、职业路径的选择 285
三、职业生涯周期管理 288
第三节 职业流动管理 291
一、职业流动管理的原则 292
二、晋升管理 293
三、调动管理 294
四、解雇管理 296
五、退休管理 297
小结 298
案例分析 298
思考与练习 299
第十章 劳动关系管理 301
第一节 劳动关系的本质 302
一、劳动关系的概念与分类 302
二、劳动关系的实质 303
三、冲突与合作的根源 304
四、劳动关系的基本理论 306
第二节 劳动关系的软化管理 307
一劳动关系管理的概念 307
二、教育 308
三、企业沟通制度的实施 308
四、员工参与管理 309
第三节 心理契约管理和企业社会责任国际标准 313
一、心理契约的含义 313
二、劳动合同与心理契约 314
三、心理契约的管理 315
四、企业社会责任的含义 316
五、企业社会责任国际标准（SA8000）的主要内容 317
小结 319
案例分析 319
思考与练习 320
第十一章 跨文化人力资源管理 321
第一节 跨文化人力资源管理概论 322
一、跨文化人力资源管理的含义 322
二、跨文化认知 324
三、跨文化管理理论 330
第二节 跨文化人力资源管理的内容 334
一、跨文化培训和开发 334
二、跨文化绩效管理 336
三、跨文化薪酬管理 339
四、跨文化职业生涯管理 339
第三节 跨文化冲突和人员整合管理 340
一、跨文化冲突 340
二、人员整合过程 342
三、人员整合方法 349
第四节 文化个性与人力资源开发管理 350
一、美国模式 350
二、日本模式 352
三、中国模式 354
四、多元文化与人力资源开发管理 355
小结 356
案例分析 357
思考与练习 359
第十二章 人力资源管理的若干热点问题 360
第一节 电子化人力资源管理 361
一、电子化人力资源管理概述 361
二、主要软件及其功能 365
三、流程设置 370
四、企业电子化人力资源管理中的问题及解决方案 373
第二节 人力资源外包 376
一、人力资源外包概述 376
二、人力资源外包的优缺点 379
三、人力资源外包的步骤 380
第三节 虚拟企业人力资源管理 381
一、虚拟企业人力资源管理概述 381
二、虚拟企业人力资源管理的特点 383
三、虚拟企业人力资源管理对策 384
小结 389
案例分析 389
思考与练习 391
参考文献 392