第一篇 现代办公环境中的文件与文件工作 3
第一章 现代办公环境中的文件家族 3
第一节 文件的概念、特点与功能 4
第二节 公务文件的种类与稿本 9
第三节 文件生命周期理论 17
第二章 现代办公环境中的文件工作 31
第一节 文件工作概述 32
第二节 文件工作的组织与管理 40
第三节 文件工作人员的培养 51
第四节 文件工作的发展趋势 60
第三章 文件工作的基本规则 68
第一节 文件工作基本原则 69
第二节 行文要则 70
第三节 文件工作制度 74
第二篇 公文写作规范与技巧 85
第四章 公文写作要领导航 85
第一节 公文写作目的与特点 86
第二节 公文写作的基本步骤 88
第三节 公文写作的基本要求 93
第五章 公文用语规范与技巧 103
第一节 公文文体特征 104
第二节 公文表达要求 108
第三节 公文修辞与专用词语 114
第四节 公文常见要素的表述方法 118
第六章 公文格式规范 123
第一节 公文格式的特点 124
第二节 公文格式要素及其编排规则 125
第三节 公文格式模板设计 140
第七章 常用公文撰写举要 157
第一节 决议、决定、命令（令） 158
第二节 公告、通告、公报 167
第三节 意见、通知、批复 176
第四节 请示、报告、议案 195
第五节 通报、函 210
第六节 会议记录、纪要、简报 221
第三篇 OA平台上的公文处理 241
第八章 公文处理概述 241
第一节 公文处理程序的特点 242
第二节 OA环境中的文件、档案一体化管理 244
第三节 公文处理流程再造 248
第九章 公文处理流程 253
第一节 发文处理流程 254
第二节 收文处理流程 269
第三节 收发文管理环节 282
第四节 网络环境中的公文流转 287
第十章 办毕文件的处置 295
第一节 办毕文件的去与留 296
第二节 案卷级整理方法 302
第三节 文件级整理方法 308
第四节 “双套制”归档 320
附录1 党政机关公文处理工作条例 326
附录2 党政机关公文格式 333
附录3 归档文件整理规则 351
附录4 电子文件归档与管理规范 354
附录5 标点符号用法 362
附录6 校对符号及其用法 388
参考文献 392
关键术语索引 395