《服务礼仪》PDF下载

图书介绍：本书一共分为四个单元，分别为服务礼仪概述、服务人员的基本礼仪、旅游、会展服务礼仪和乘务服务礼仪，本书围绕高职高专职业化人才培养的目标，坚持体现社会发展需求，适应时代需要，满足行业要求，以学生为中心，以技能为核心，本着理论够用，技能扎实这一原则。本书可以作为高职高专旅游服务大类专业学生教材，也可作为其他现代服务业的专业拓展课程教材和服务业管理人员的培训教材。