第一篇 许三多的忠诚度——靠忠诚打造品牌美誉度忠诚度要点——高度的认同：有价值，有信仰 10
忠诚度要点——持续的坚持：不抛弃，不放弃 11
忠诚度要点——真善的本性：真追求，性真善 12
第一章 卓越的员工最真诚——真诚才有真情第一节 真诚的人最受青睐——笨人的绝招 13
第二节 真诚的人最值得信任——无言的法宝 19
第三节 真诚的人最懂友谊——做人的资格 25
第四节 诚实的人最可靠——感情的力量 29
第五节 圆滑的人最虚伪——成功的警钟 32
第二章 卓越的员工最听话——听话才有进步第一节 听话——高效团队的合作精神 37
第二节 合作——快乐工作的秘密法宝 46
第三节 改变观念，坚决服从命令 51
第四节 落实第一，超出上司预期 58
第五节 不断提升能力，不断修炼品行 63
第三章 卓越的员工最忠心——忠心才有位置第一节 忠诚于工作——把事情做到完美 66
第二节 忠诚于职业——成为行业的专家 70
第三节 忠诚于规则——别把原则当儿戏 74
第四节 忠诚于团队——要把自己当老板 80
第五节 忠诚于社会——顾客就是上帝 85
第二篇 许三多的责任感——靠责任打造品牌信任度责任感要点——责任就是角色定位 94
责任感要点——责任就是负责到底 94
责任感要点——责任就是寻找归属 95
第四章 卓越的员工最负责——敢负责能担重任第一节 敬岗爱业，不计报酬 98
第二节 抛弃借口，承担责任 103
第三节 严于律己，尽职尽责 109
第四节 敢于负责，竞争的法宝 116
第五节 改进自己，简洁的方法 120
第五章 卓越的员工最认真——靠认真提升自己第一节 多一分认真，多一分收获 124
第二节 勤勤恳恳，认真让你脱颖而出 127
第三节 认认真真，黄土里挖黄金 130
第四节 实实在在，工作最有意义 133
第五节 不混日子，成功总在左右 136
第六章 卓越的员工最坦然——好心态力量无穷第一节 成功没有你想像的那么困难 139
第二节 挫折没有你感觉的那么可怕 143
第三节 提高认识，把工作当事业 148
第四节 严肃对待成功，轻松面对失败 156
第五节 常怀感恩之心，忘掉沮丧记忆 161
第三篇 许三多的执行力——靠落实打造品牌知名度执行力要点——心态是发挥能力的前提 166
执行力要点——竞争是发挥能力的方式 168
执行力要点——专长是发挥能力的捷径 169
第七章 卓越的员工最勤奋——勤奋魅力无限第一节 天道酬勤，成功来自勤奋 172
第二节 刻苦耐劳，天才在于勤奋 178
第三节 勤奋是成功的信使，行动是成功的脚步 185
第四节 大处着眼小处着手，成功从小事做起 194
第五节 实干出智慧，坚持出成绩 202
第八章 卓越的员工最坚韧——坚韧威力无穷第一节 绝不放弃，坚持就有可能 205
第二节 屡败屡战，顽强就有收获 212
第三节 付诸行动，成功就在前面 217
第四节 老天自有公道，付出总有回报 219
第五节 成功源于毅力，毅力促进成功 223
第九章 卓越的员工最用心——用心造就奇迹第一节 思考改变命运，智慧赢得成功 228
第二节 克服一切困难，全身心投入工作 233
第三节 成功需要耐心，失败后更要耐心 236
第四节 细节就是魔鬼，细节决定成败 243
第五节 回归平常心，全力抓执行 249