项目1 营销共赢理念的运用能力训练 1
任务1.1 顾客导向的营销观念训练 1
任务1.2 多方共赢的营销理念训练 7
任务1.3 顾客利益与企业利益并重的营销理念训练 14
项目2 市场商机捕捉能力训练 20
任务2.1 市场调查方案的设计训练 20
任务2.2 调查问卷的设计训练 26
任务2.3 市场营销环境认知的能力训练 31
任务2.4 市场商机感悟的能力训练 37
项目3 顾客购买行为辨析能力训练 43
任务3.1 发现顾客真实需要的能力训练 43
任务3.2 引导顾客需求的能力训练 51
任务3.3 顾客需求特征描述的能力训练 57
项目4 营销策划能力训练 62
任务4.1 企业竞争战略分析的能力训练 62
任务4.2 目标市场营销策划的能力训练 72
任务4.3 营销组合要素策划的能力训练 87
任务4.4 整合营销策划的能力训练 100
项目5 人际交往的基本素质训练——自信心培养 109
任务5.1 我有我才华——做自己擅长之事 109
任务5.2 水涨船更高——掌控好注意力 116
任务5.3 克服消极认知——突破限制性信念 122
项目6 公共关系活动策划能力训练 129
任务6.1 也需纸上谈兵——公关策划（书）的基本要求 129
任务6.2 扭转不利局面——组织危机公关策划 134
任务6.3 形象需要展示——组织日常公关策划 140
项目7 现代推销能力训练 145
任务7.1 亲和力建立的能力训练 145
任务7.2 销售实战 149
项目8 广告活动管理与鉴赏能力 165
任务8.1 广告活动外部管理的能力训练 165
任务8.2 广告活动策划的能力训练 172
项目9 营业推广能力训练 186
任务9.1 形象化学习——常见营业推广活动记录 186
任务9.2 思维求创新——特色营业推广活动发现 197
任务9.3 实践来体验——一次营业推广活动策划 204