1 信息与信息管理 1
1.1 关于信息 1
1.1.1 信息的概念 1
1.1.2 信息的特征 6
1.1.3 信息的分类 9
1.1.4 信息链中的数据、信息与知识 10
1.2 信息化与信息社会 13
1.2.1 信息与物质和能量 13
1.2.2 信息化 14
1.2.3 信息社会 17
1.3 信息管理概述 18
1.3.1 信息管理的概念及对象 18
1.3.2 信息管理的目标和任务 21
1.3.3 信息管理的视角 23
1.3.4 信息管理流程：信息生命周期管理（ILM） 24
1.4 信息管理的沿革及发展 28
1.4.1 传统管理阶段 29
1.4.2 技术管理阶段 31
1.4.3 资源管理阶段 33
1.4.4 知识管理阶段 38
2 信息交流 42
2.1 信息交流的基本概念 42
2.1.1 信息交流的分类 42
2.1.2 信息交流的含义与特征 43
2.1.3 信息交流行为 46
2.1.4 信息交流的条件和要素 47
2.2 信息交流的模式 48
2.2.1 香农-维弗的通信模型 48
2.2.2 拉斯韦尔的5W模式 49
2.2.3 施拉姆模型 49
2.2.4 维克利的S-C-R模式 51
2.2.5 А．И．米哈依洛夫广义的科学交流系统模式 52
2.3 信息交流机制 53
2.3.1 社会信息流的形成 53
2.3.2 信息交流与传播中的栈 53
2.3.3 直接交流与社会代理交流 55
2.3.4 信息传递模式 57
2.4 网络应用：网络信息交流 59
2.4.1 网络信息交流的兴起 59
2.4.2 网络信息交流的模式及特点 61
2.4.3 Web2.0环境下的信息交流 68
2.4.4 移动信息交流 75
3 信息分布 80
3.1 信息产生与分布中的马太效应 80
3.1.1 马太效应的表现和作用形式 80
3.1.2 马太效应的负面影响 82
3.1.3 马太效应的数学模拟 83
3.2 信息内容的离散分布规律 86
3.2.1 布拉德福定律 87
3.2.2 齐夫定律 90
3.3 信息生产者分布规律 94
3.3.1 洛特卡定律 94
3.3.2 普赖斯定律 97
3.4 信息对时间的分布规律 99
3.4.1 指数增长律 99
3.4.2 逐渐过时律 104
3.5 网络应用：网络信息资源的分布规律 107
3.5.1 网络信息内容的分布规律 107
3.5.2 网络信息生产者的分布规律 109
3.5.3 网络信息的时间分布规律 113
4 信息获取 130
4.1 信息源的概念 130
4.2 信息源的分类及其特征 131
4.2.1 记录型信息源 131
4.2.2 实物信息源 133
4.2.3 智力型信息源 133
4.2.4 零次信息源 134
4.3 信息的评价与选择 134
4.3.1 信息评价的一般指标 134
4.3.2 信息源的评价与选择 135
4.3.3 信息准确性的评价 141
4.3.4 信息经济性的评价 142
4.4 信息获取途径 145
4.4.1 信息获取的效率指标 145
4.4.2 信息搜集的原则 147
4.4.3 信息搜集的方法与途径 149
4.5 网络应用：网络信息的评价与获取 152
4.5.1 网络信息源及其特点 152
4.5.2 网络信息的评价 153
4.5.3 网络信息的获取 165
5 信息组织 173
5.1 信息组织的基本原理 173
5.1.1 信息组织的概念与内容 173
5.1.2 信息组织的类型 174
5.1.3 信息组织的原则 177
5.1.4 信息组织的理论基础 179
5.2 信息组织的思想方法 181
5.2.1 分类法 181
5.2.2 主题法 187
5.2.3 分类-主题一体化 190
5.3 信息的描述与揭示 191
5.3.1 信息标引 192
5.3.2 机器可读目录（MARC） 194
5.3.3 元数据 201
5.3.4 通用标记语言及相关标准 207
5.4 网络应用：网络信息资源组织 211
5.4.1 网络信息组织的特点 211
5.4.2 网络信息的分类组织 212
5.4.3 网络信息的主题组织 218
5.4.4 基于本体的网络信息组织 220
5.4.5 网络信息组织方式 223
5.4.6 Web2.0环境下的信息组织 226
5.5 信息组织的发展方向——知识组织 229
5.5.1 知识组织的含义及特征 229
5.5.2 知识表示 230
5.5.3 知识组织技术与方法 232
6 信息检索 237
6.1 信息检索的基本概念与原理 237
6.1.1 信息检索的涵义 237
6.1.2 信息检索的类型与特性 239
6.1.3 信息检索的基本原理 242
6.1.4 信息检索的模型 243
6.2 信息检索的发展历程 247
6.2.1 手工信息检索阶段 247
6.2.2 机械信息检索阶段 248
6.2.3 计算机信息检索阶段 249
6.2.4 网络信息检索阶段 250
6.3 信息检索的技术与方法 250
6.3.1 手工信息检索的技术与方法 251
6.3.2 机械信息检索的技术与方法 253
6.3.3 计算机信息检索的技术与方法 254
6.3.4 网络信息检索的技术与方法 258
6.4 信息检索的步骤与策略 259
6.4.1 信息检索的步骤 259
6.4.2 信息检索策略 260
6.4.3 信息检索语言 261
6.4.4 信息检索效率的评价 263
6.5 网络应用：网络信息检索 266
6.5.1 网络信息检索的特点 266
6.5.2 网络信息检索工具 268
6.5.3 搜索引擎及其应用 269
6.5.4 网络信息检索发展趋势 285
7 信息服务 293
7.1 信息服务的内容和方式 293
7.1.1 信息服务的含义和内容 293
7.1.2 信息服务的特性 294
7.1.3 信息服务的原则 295
7.1.4 信息服务的类型及方式 296
7.2 现代信息服务的主要环节 299
7.2.1 现代信息服务的兴起 299
7.2.2 信息服务的价值产生与定位 300
7.2.3 信息服务设计 301
7.2.4 信息服务营销 305
7.3 信息用户及其需求和行为研究 307
7.3.1 用户的信息需求 308
7.3.2 用户信息行为及其特征和规律 313
7.3.3 信息用户研究的内容 317
7.3.4 信息用户的研究方法 319
7.4 网络应用：网络信息服务与网络用户 324
7.4.1 网络信息服务 324
7.4.2 网络用户的信息需求 329
7.4.3 网络环境下的用户信息行为 331
8 信息系统 338
8.1 信息系统的基本概念 338
8.1.1 系统的概念 338
8.1.2 信息系统的概念与功能 339
8.1.3 信息系统的发展与类型 342
8.1.4 信息系统的架构模式 349
8.2 信息系统的开发 354
8.2.1 技术基础与运行环境 354
8.2.2 信息系统开发的阶段 359
8.2.3 信息系统开发方法 363
8.3 信息系统的管理 370
8.3.1 信息系统项目管理 370
8.3.2 信息系统质量管理 373
8.3.3 信息系统运行与维护管理 376
8.3.4 信息系统评价 378
8.4 信息系统的安全 384
8.4.1 信息系统安全的含义 384
8.4.2 信息系统安全体系结构 387
8.4.3 信息系统安全保护策略 390
8.4.4 信息系统安全技术 391
9 信息机构及其管理 396
9.1 信息机构的类型与职能 396
9.1.1 信息机构的含义及类型 396
9.1.2 信息机构的职能 399
9.2 信息机构的运行与管理 402
9.2.1 信息机构的运行机制与运行效率 402
9.2.2 信息机构的管理策略 403
9.2.3 信息机构核心竞争力的识别与发展 408
9.3 公益性信息机构及其管理 410
9.3.1 公益性信息机构的性质与定位 410
9.3.2 公益性信息机构的经营思想 411
9.3.3 公益性信息机构的协作管理 412
9.4 营利性信息机构的市场营销管理 414
9.4.1 营利性信息机构的市场营销战略 414
9.4.2 营利性信息机构的市场营销策略 417
9.5 网络环境下信息机构的发展 421
9.5.1 网络时代的图书馆 421
9.5.2 数据库服务商 427
9.5.3 网络信息公司 429
10 信息政策与信息法律 435
10.1 信息政策 435
10.1.1 信息政策的基本问题 435
10.1.2 国家信息政策体系的构建 437
10.1.3 国内外信息政策概述 445
10.2 信息法律 453
10.2.1 信息法律的基本问题 453
10.2.2 信息法律与信息政策的关系 458
10.2.3 信息法律体系 460
10.2.4 信息法律的立法模式 463
10.3 信息政策与法律的制定原则 465
10.4 网络应用：网络环境下的信息政策与信息法律 467
10.4.1 网络信息政策 467
10.4.2 网络环境下的信息法律 469