第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的概念和分类 1
第二节 电子商务的基本框架结构 4
第三节 电子商务的基本特征和功能 6
第四节 电子商务的优势 7
本章小结 9
思考与练习 10
案例 10
第二章 现代物流概述 13
第一节 物流的概念和分类 13
第二节 物流的基本功能 15
第三节 现代物流的特征及发展趋势 18
本章小结 20
思考与练习 20
案例 21
第三章 电子商务与物流的关系 23
第一节 电子商务对物流的影响 23
第二节 物流在电子商务中的作用和地位 29
本章小结 34
思考与练习 34
案例 34
第四章 电子商务下的物流 38
第一节 电子商务下物流的特点和发展趋势 38
第二节 电子商务下物流管理的特点和内容 41
第三节 电子商务下物流管理的基本原理 45
第四节 电子商务下物流企业的追求目标 47
本章小结 50
思考与练习 50
案例 50
第五章 电子商务与供应链管理 54
第一节 供应链概述 54
第二节 电子商务下的供应链管理 57
第三节 电子商务下供应链管理的典型模式 60
本章小结 64
思考与练习 65
案例 66
第六章 电子商务下的物流模式 68
第一节 电子商务下的物流模式概述 68
第二节 电子商务下的物流模式决策 78
第三节 电子商务下的第三方物流 83
第四节 电子商务下的国际物流 86
第五节 电子商务下的新型物流 91
本章小结 97
思考与练习 97
案例 98
第七章 电子商务下的物流服务 100
第一节 电子商务下的物流服务概述 100
第二节 电子商务下的物流客户服务内容 109
第三节 电子商务下的物流客户服务战略 114
本章小结 117
思考与练习 118
案例 118
第八章 电子商务下的物流成本管理 120
第一节 电子商务下企业物流成本的管理 120
第二节 电子商务下物流成本的构成与控制 124
第三节 电子商务下物流成本控制的具体方法 131
本章小结 136
思考与练习 137
案例 137
第九章 电子商务下的物流配送 140
第一节 电子商务下的物流配送概述 140
第二节 电子商务下的物流配送流程和模式 144
第三节 电子商务下的物流配送中心 150
第四节 电子商务下物流配送方案的设计 157
本章小结 164
思考与练习 165
案例 165
第十章 电子商务下的物流信息技术 167
第一节 条码技术 167
第二节 无线射频（RF）技术 174
第三节 GIS技术 177
第四节 GPS技术 180
第五节 EDI技术 183
本章小结 187
思考与练习 187
案例 188
第十一章 电子商务下的物流管理信息系统 192
第一节 电子商务物流管理信息系统概述 192
第二节 电子商务物流管理信息系统的类型与组成 196
第三节 电子商务物流管理信息系统的设计 198
第四节 典型电子商务物流管理信息系统的规划设计 200
本章小结 203
思考与练习 204
案例 204
第十二章 电子商务下的物流系统分析与设计 208
第一节 电子商务下的物流系统概述 208
第二节 电子商务下的物流系统分析 213
第三节 电子商务下的物流系统设计与评价 217
本章小结 222
思考与练习 223
案例 224
参考文献 226