第1章 品经体管理的概念 1
1.1 品经体的提倡 3
1.1.1 企业竞争的3种类别 3
1.1.2 无法发挥整体力量的企业 3
1.1.3 动员总合力量追求利益 4
1.1.4 强化部门管理落实总经理方针 5
1.1.5 一般中坚干部的问题点 6
1.1.6 品质经营的相关概念和意义 7
1.1.7 何谓品经体管理 9
1.1.8 品经体（QMU）之精神 9
1.1.9 CWQM架构与品经体管理 10
1.1.10 CWQM、QMU与QCC三者之关系 11
1.2 品经体管理实施体系 13
1.2.1 品经体管理实施要项 13
1.2.2 明确部门任务、职责、权限 14
1.2.3 实施日常要项管理 18
1.2.4 进行专案改革 22
1.2.5 推行品管圈活动 24
1.2.6 贯彻标准化 26
1.2.7 定期举行部门管理实绩会议 28
第2章 品经体的管理想法 31
2.1 品经体的管理观念 33
2.1.1 各种各样的管理 33
2.1.2 “管理”的探讨 34
2.1.3 “管理”的做法 36
2.1.4 维实、改善、改革与固有技术之关系 38
2.2 维实改善、改革与统计方法 41
2.2.1 转动PDCA循环，做好维实·改善工作 41
2.2.2 维实是制定维持现有实力的基准 41
2.2.3 改革是提高现有基准的水准 43
2.2.4 统计方法与固有技术结合 43
2.2.5 维实、改善、改革与统计方法 44
2.3 品经体管理与QC手法 46
2.3.1 固有法管理（KKD管理） 46
2.3.2 品管手法（QC手法） 47
2.4 作程TAX分级 51
2.4.1 作程维实和作程改革 51
2.4.2 作程的TAX分级 52
2.4.3 作程改革的途径 53
2.4.4 作程改革的做法 55
第3章 品经体管理推行实例 57
3.1 策略性目标管理与日常要项管理的结合概况 59
3.1.1 公司简介与QC导入的背景 59
3.1.2 实施策略性目标管理的检讨 59
3.1.3 日常要项管理与专案改革的导入 60
3.1.4 策略性目标管理与日常管理的结合 61
3.1.5 品管圈活动的导入 62
3.1.6 标准化的导入 62
3.1.7 品质改革规划程序 63
3.1.8 结论 64
3.2 品经体管理之导入及营运 66
3.2.1 前言 66
3.2.2 导入品经体管理前的状况 66
3.2.3 品经体管理的导入状况 67
3.2.4 成果 69
3.2.5 导入过程中困难点 70
3.2.6 展望未来 71
3.3 品经体管理的困难与成果 72
3.3.1 序言 72
3.3.2 QMU管理导入与辅导 72
3.3.3 困难与成果 75
3.3.4 结论 76
3.4 品经体管理实施之状况 77
3.4.1 前言 77
3.4.2 品经体管理的导入 78
3.4.3 日常要项管理的指标与基准 78
3.4.4 日常要项管理的PDCA 79
3.4.5 结论 81
3.5 品经体之营运做法 83
3.5.1 前言 83
3.5.2 年度经营方针展开步骤 83
3.5.3 品经体管理实施准则 85
第4章 品经体管理的实施要领1——明确部门之任务、职责、权限 91
4.1 部门任务 94
4.2 部门职责 96
4.3 权限委让 98
第5章 品经体管理的实施要领2——实施日常要项管理 101
5.1 部门评价指标 106
5.2 部门管理指标 110
5.3 部门管理基准 114
5.4 部门标杆值 116
5.5 部门方针目标值 118
5.6 作程 122
5.7 特性要因图 126
5.8 作业标准 130
5.9 作业标准的落实活动 132
5.10 管理方法 134
5.11 数据收集 138
5.12 实绩管理 144
5.13 负差异分析 148
5.14 异常处置 152
5.15 QMU管理实绩月报 160
第6章 品经体管理的实施要领3——进行专案改革 163
6.1 T层次—主题 174
6.2 D层次—定义 178
6.3 M层次—测定（问题解决型） 180
6.4 M层次—测定（课题达成型） 186
6.5 A层次—解析（问题解决型） 192
6.6 A层次—解析（课题达成型） 202
6.7 I层次—改善（问题解决型） 208
6.8 I层次—改善（课题达成型） 214
6.9 I层次—改善（Improve） 220
6.10 E层次—效果（Effect） 222
6.11 C层次—管理 224
第7章 品经体管理的实施要领4——推行品管圈活动 227
7.1 何谓品管圈活动 230
7.2 品经体管理与品管圈活动的结合 231
7.3 品经体管理下的品管圈活动 232
7.4 品经体管理与品管圈活动的关联 233
第8章 品经体管理的实施要领5——落实标准化 235
8.1 何谓标准化 238
8.2 制定标准的管理 239
8.3 标准拟案过程的管理 240
8.4 部门内标准实施的管理 241
8.5 部门内标准的修订 242
8.6 品管圈活动与标准的修改 243
第9章 品经体管理的实施要领6——定期举行部门管理实绩会议 245
9.1 部门管理实绩会议的进行程序 248
9.2 QMU实绩管理表 249
9.3 QMU负差异分析对策表 250
9.4 QMU管理实绩月报表 251
9.5 QMU异常追查表 252