第一章 人力资源部工作实务 1
第一节 人力资源管理基本概念 1
一、人力资源管理概述 1
二、人力资源管理的基本内容 2
三、人力资源管理各环节体系关系 4
第二节 人力资源部组织结构与职责 5
一、人力资源部组织结构图 5
二、人力资源部工作职责 9
三、人力资源部各岗位职位说明书 11
第三节 人力资源管理任职资格标准 27
一、人力资源管理任职资格分级及角色定义 27
二、各等级应具备的能力要素 28
第四节 人力资源部及人员绩效考核量化指标 32
一、人力资源部门关键考核指标 32
二、人力资源管理人员绩效考核指标 37
第五节 常用表格及工具 42
一、人力资源部周工作汇报表 42
二、人力资源部任务解析表 43
三、人力资源部职责分工表 44
四、人力资源月报表 46
五、人力资源管理状况调查问卷 49
第六节 应用案例 53
一、A银行年度人力资源管理改革方案 53
二、B公司人力资源部年度重点工作计划表 55
第二章 人力资源规划 57
第一节 人力资源规划基本概念 57
一、人力资源规划概述 57
二、人力资源规划的内容及原则 58
三、人力资源计划的编写步骤 59
第二节 人力资源规划常用表格及工具 61
一、企业人力资源状况统计表 61
二、人力资源结构调整计划表 62
三、人力资源流动成本分析表 63
四、人力资源战略规划表 63
五、岗位编制计划表 64
六、组织调整申请表 66
七、岗位增编申请表 67
八、公司部门内部岗位调动调整表 69
第三节 人力资源规划流程 70
一、人力资源规划操作流程图 70
二、人力资源计划制订流程图 71
三、人力资源预算管理流程图 72
第四节 应用案例 73
一、A企业人力资源战略规划书 73
二、B公司年度人力资源管理计划 77
三、C公司人力资源专项费用预算编制原则及办法 79
第三章 组织设计与职位管理 82
第一节 组织设计基本概念 82
一、组织结构概述 82
二、组织结构类型 84
三、代表行业组织结构设计范本 87
第二节 部门职责范本 93
一、综合管理类 93
二、财务法律类 95
三、发展投资类 98
四、研发技术类 100
五、销售市场类 101
六、生产管理类 102
第三节 职位说明书编写概述 104
一、职位分析与职位说明书 104
二、职位说明书编写步骤 106
三、职位说明书编写原则及内容 107
第四节 职位说明书编写表格及范本 110
一、常用表格 110
二、职位说明书模板范本 119
第五节 通用岗位职位说明书范本 137
一、总裁办公室主任职位说明书 137
二、企业发展部经理职位说明书 138
三、投资管理部经理职位说明书 139
四、法律事务部经理职位说明书 140
五、审计监察部经理职位说明书 142
六、财务部经理职位说明书 143
七、企业文化建设部经理职位说明书 144
八、营销策划部经理职位说明书 145
第六节 组织与职位设计流程 147
一、组织设计流程图 147
二、职位说明书编写流程图 148
三、组织结构调整流程图 149
四、岗位设置流程图 150
第七节 应用案例 151
A企业矩阵式组织结构设计管理方案 151
第四章 招聘管理 153
第一节 招聘基本概念 153
一、招聘概述 153
二、招聘流程图、步骤与招聘渠道 154
三、人员选拔 157
第二节 招聘管理制度 160
一、招聘工作管理规范范本 160
二、人力资源招聘成本管理规定范本 163
三、应届毕业生招聘录用管理制度范本 164
四、猎头使用操作规范范本 166
第三节 招聘管理表格及工具 169
一、招聘需求表 169
二、应聘人员登记表 170
三、面试通知书 172
四、面试评价表样例一 173
五、面试评价表样例二 175
六、电话面试记录表 177
七、结构化面试问卷样本 178
八、猎头服务委托单 179
九、猎头服务效果评价表 181
第四节 招聘管理流程 182
一、外部招聘管理流程图 182
二、内部竞聘管理流程图 183
三、校园招聘实施流程图 184
四、猎头使用管理流程图 185
第五节 应用案例 186
A公司招聘管理体系 186
第五章 人才测评 191
第一节 人才测评概念 191
一、人才测评的概述 191
二、人才测评的意义 191
三、常见人才测评方法 192
四、各类测评方法的评价 194
第二节 人才测评工具 195
一、人才测评工具表格 195
二、人才测评参考范本 198
第三节 应用案例 210
A企业×部部长内部竞聘测评 210
第四节 人才测评流程 214
一、人才测评的总体流程图 214
二、企业人才测评常用流程图 215
三、内部竞聘测评流程图 216
第六章 培训与人才开发 217
第一节 培训管理基本概念 217
一、培训概述 217
二、培训流程 219
第二节 培训管理制度 224
一、人力资源开发与培训管理制度范本 224
二、新员工培训制度范本 227
三、内部讲师管理办法范本 229
四、外派培训管理规定范本 232
五、培训项目评估管理规定范本 235
第三节 培训常用表格及工具 236
一、培训需求调查问卷1 236
二、培训需求调查问卷2 239
三、培训需求调研表—观察法 240
四、培训需求调研表—小组讨论法 240
五、培训需求调查汇总表 241
六、培训需求说明书 242
七、公司年度／季度培训计划表 243
八、培训项目计划表 244
九、培训准备记录表 245
十、培训通知单 246
十一、培训报名表 247
十二、培训考勤记录表 248
十三、培训项目实施监控表 249
十四、培训计划实施监控表 250
十五、培训项目总结表 251
十六、培训效果调查问卷 252
十七、培训结果追踪反馈表 253
十八、内部培训师推荐表 254
十九、内部培训师评审表 255
二十、培训费用支出申请表 256
二十一、员工外派培训申请表 257
二十二、员工外派培训总结考核表 258
二十三、培训服务协议书（与培训公司） 259
二十四、培训服务协议（与员工） 261
第四节 培训管理流程 263
一、培训管理总体流程图 263
二、培训计划制订流程图 264
三、培训教材开发流程图 265
四、内部讲师评审流程图 266
第五节 职业生涯规划 267
一、职业生涯规划概述 267
二、制订职业生涯规划的步骤 269
三、企业职业生涯开发与管理模式 271
四、职业生涯规划与管理制度范例 274
第六节 应用案例 280
一、A集团培训与员工发展指导手册 280
二、B公司管理人员培训课程体系 288
第七章 绩效管理 298
第一节 绩效管理基本概念 298
一、绩效管理概述 298
二、常用绩效考核方法 301
第二节 绩效管理制度 307
一、管理人员绩效考核管理制度范本 307
二、奖励与惩罚规定范本 312
三、优秀员工评选管理办法范本 317
四、提案改善管理规范范本 320
五、意见箱管理办法范本 322
第三节 绩效管理常用表格及工具 324
一、年度绩效考核表 324
二、季度绩效考核表 326
三、业绩合同书参考模板 328
四、绩效结果应用表 329
五、绩效考核申诉表 330
六、绩效面谈记录表 331
七、提案申请表 332
八、奖惩建议申请表 333
九、优秀员工申请表 334
十、优秀团队申请表 334
第四节 绩效管理流程 335
一、绩效管理流程图 335
二、绩效考核实施流程图 336
三、员工奖励流程图 337
四、提案改善实施流程图 338
第五节 应用案例 339
A集团绩效考核管理手册 339
第八章 薪酬福利与任职资格管理 352
第一节 薪酬管理基本概念 352
一、薪酬概述 352
二、薪酬体系设计 353
第二节 行业薪酬解决方案 361
一、房地产开发行业薪酬解决方案 361
二、制造行业薪酬解决方案 365
三、流通行业薪酬解决方案 368
四、IT行业薪酬解决方案 373
第三节 薪酬管理常用表格及工具 379
一、新员工工资核定表 379
二、员工工资等级核定表 380
三、公司内部人员薪金变动申请表 380
四、工薪调整人员面谈表 381
五、员工薪金单 382
六、员工工资记录表 383
七、员工工薪福利申请单 384
八、离岗人员工资结算单 385
九、社会保险及公积金办理流程通知单 385
十、员工工伤事故报告表 386
十一、常用薪酬结构图 387
第四节 薪酬管理流程 388
一、薪酬方案审批流程图 388
二、工资制作及发放流程图 389
三、转正调薪流程图 390
四、员工薪酬调整流程图 391
第五节 任职资格管理 392
一、任职资格概述 392
二、任职资格管理制度范例 393
三、任职资格工具表格 402
四、销售职种任职资格标准范例 407
第六节 应用案例 413
一、A企业薪酬管理手册 413
二、B集团年薪制管理方案 420
三、C公司员工福利管理方案 422
四、D企业任职资格管理方案 426
五、E企业组织、岗位变更管理办法 436
第九章 劳动关系管理 437
第一节 劳动关系管理基本概念 437
一、劳动合同概述 437
二、各阶段劳动关系管理及风险预防 438
第二节 劳动关系管理制度 449
劳动合同管理规定范本 449
第三节 劳动关系管理常用表格及工具 454
一、劳动合同管理台账 454
二、劳动合同签订通知书 455
三、续签劳动合同意向通知书 456
四、劳动合同变更协议 457
五、试用期解除劳动合同通知书 458
六、终止劳动合同通知书（到期终止） 459
七、终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除） 460
八、解除劳动关系协议书（协商解除） 461
九、离职申明书 462
十、经济性裁减人员报告表 463
第四节 劳动关系管理流程 464
一、劳动合同管理流程图 464
二、劳动合同续签流程图 465
三、劳动合同解除流程图 466
四、劳动纠纷处理流程图 467
第五节 劳动合同有关文本示范 468
一、通用劳动合同示范文本 468
二、实习合同范本 476
三、非全日制用工劳动合同书范本 477
四、竞业限制协议范本 479
五、人事外包服务协议范本 482
六、保密合同范本 485
第十章 录用、调配与离职管理 488
第一节 人员录用管理 488
一、员工录用工具表单 488
二、试用期管理制度及工具表单 491
三、员工入职流程图 498
第二节 人员调配管理 499
一、人力资源调配管理制度 499
二、人力资源调配管理常用表格及工具 503
三、职务任免管理制度及表格工具 507
四、内部人员竞聘管理制度及工具表格 510
五、人员调配流程 513
第三节 离职管理 515
一、离职管理及劳动争议预防 515
二、离职管理制度范本 517
三、离职管理常用表格及工具 523
第十一章 员工日常管理 532
第一节 人事档案与培训档案管理 532
一、档案管理制度范本 532
二、档案管理常用表格及工具 542
第二节 考勤、请假及加班管理 547
一、考勤制度范本 547
二、考勤管理常用表格 555
第三节 保密管理 556
一、保密管理制度范本 556
二、技术保密管理规定范本 558
第四节 行政管理 560
一、着装管理规定范本 560
二、安全防护规范范本 561
三、防火、防盗安全管理规定范本 563
四、劳动安全卫生管理制度范本 565
五、公共场所卫生管理制度范本 567
六、宿舍管理制度范本 568
第十二章 综合性人力资源制度与员工手册第一节 综合性人力资源管理制度 571
一、综合性人力资源管理制度范本 571
二、员工行为规范范本 594
第二节 规章制度制订工具 597
一、规章制度征求意见通知书范本 597
二、职工意见汇总表 598
三、规章制度协商会议纪要范本 598
四、会议签到表范本 599
五、规章制度考试试卷范本 600
六、规章制度培训签到表 600
七、员工手册签收页 601
八、规章制度公示通知书 601
第三节 员工手册 602
一、员工手册范本一 602
二、员工手册范本二 612
三、员工手册范本三 623
参考文献 640