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第一章 回应式倾听如何减少争执 1
第一节 管好孩子，回避争执 3
第二节 回应式倾听的五个步骤 12
第三节 如何预防争执的发生 26
第四节 鼓励孩子合作 49
第五节 打破长期争吵的局面 74
第二章 倾听不同年龄的孩子 93
第一节 婴幼儿：流眼泪与发脾气 95
第二节 学龄儿童：“必须听话吗？” 121
第三节 青少年：“不要对我发号施令！” 147
第三章 复杂情况 173
第一节 青春期家庭的动态变迁 175
第二节 当争论看起来不可避免时 195