第一课 有一颗旺盛的进取心 1
第二课 都去抢着做客户经理 9
第三课 没有什么可怕的 17
第四课 根据营销需要来学习产品 25
第五课 方法比勤奋更重要 33
第六课 让客户把你当成知己 43
第七课 不要酒精，要绿色存款 49
第八课 合作第一，友谊第二 55
第九课 熟悉银行产品方可安身立命 61
第十课 设计量体裁衣方素而非机械营销标准化产品 69
第十一课 将银行产品用活而非一味打价格战 79
第十二课 百折不挠，不断卷土重来 87
第十三课 授信产品是王牌中的王牌 93
第十四课 勤能补拙，水滴石穿 101
第十五课 帮助客户赚钱是维系客户的最好方法 107
第十六课 尽可能多地交叉销售产品 113
第十七课 银行永运偏爱有主业的客户 119
第十八课 打造自己的核心竞争力 125
第十九课 精耕细作远胜于一味地拓荒 133
第二十课 必须有有己的进退之规 143