图书介绍：本书共分7个单元和3个附录，遵循外贸常规流程，依次介绍产品发布与客户开发、询盘回复与跟进、报价与还盘应对、订货与合同、运输与保险、支付、后期跟进与投诉处理；附录转载某光源公司某次业务磋商的全部往来真实信函、外贸业务员考试试题，每个单元包括业务实操指导、样函学习、语言运用练习、业务拓展知识和业务相关单证介绍等。为了使学生获取全面的岗位知识，培养学生上岗开展业务的能力，本书在内容上除了信函示例、常用词语注释、练习巩固等传统组成部分之外，还有如下特点：一是介绍每个环节相关的必备业务知识，如国际国内的外贸业务平台介绍等；二是为每个环节精选该环节的业务开展方法，即业务指导A与业务指导B，如利用搜索引擎工作原理提高产品展示页的曝光率等;三是展示公司业务进展过程中全真的往来信函。全书内容的安排保证学生在掌握基本外贸语言表达能力的同时，也获得从事外贸业务所必需的业务知识与能力。本书既可作为高职高专院校外贸方向的专业教材，也可作为从事外贸业务的工作人员、翻译人员的职业指导用书。