第一章 让部属追随你的秘密——领导不可不知的魅力心理巴菲特定律——要走别人没走过的路 1
威尔逊法则——行动的人是最有魅力的 4
杜利奥定律——你的热情时时在影响下属 6
特里法则——勇于承认自己的错误 9
激情心理——随时随地向团队传递激情 12
宽容——宽容能为自己的魅力加分 14
以德服人——魅力领导者的必修课 17
踢皮球效应——责任到此，不再推卸 20
担当——部属的错就是自己的错 23
第二章 领导之道关键在领“心”——领导不可不知的用人心理信任——是对下属最大的鼓励 25
情绪管理——让下属把不满说出来 27
自信心——干好工作的先决条件 29
雷尼尔效应——亲和是留住人才的根本 31
特雷默定律——正确对待人才的“长”与“短” 33
乔布斯法则——网罗一流人才 35
海潮效应——待遇吸引人，感情凝聚人，事业激励人 37
适才适所法则——恰当的人做恰当的事 40
麦克莱兰定律——让下属都有机会成为领头人 43
沃尔顿法则——把权力充分授予下属 45
第三章 下属是打造商业帝国的筹码——领导不可不知的下属心理南风法则——对下属多点人情味 49
波特定律——批评不如宽容来得重要 52
互惠法则——关爱员工就是关心企业 54
鲶鱼效应——有竞争下属才会有活力 57
横山法则——员工自发管理是最好的管理 59
公平——不容忽视的部属心理感受 62
保龄球效应——人人都渴望被肯定和赞赏 64
蓝斯登定律——下属都希望快乐地工作 66
同仁法则——员工就是自己的合伙人 69
第四章 “说服”是一项真本事——领导不可不知的沟通心理蜂舞法则——沟通决定命运，技巧决定成败 73
平行沟通法则——让沟通不再发生位差效应 76
肥皂水效应——批评需要技巧 78
杰亨利法则——坦率真诚才能沟通畅通 81
威尔德定理——倾听是有效沟通的保障 83
批评法则——有技巧的批评才有效 86
第五章 做决策：领导无法避免的难题——领导不可不知的决策心理布利丹效应——在做决策时不要优柔寡断 89
吉德林法则——先认清问题，才能正确决策 92
隧道视野效应——决策要有远见和洞察力 94
沃尔森法则——信息永远都是决策的先导 97
儒佛尔定律——没有预测就没有决策的自由 99
吉格勒定理——高目标才能有大事业 101
艾柯卡定律——好决策还需要立即执行 104
手表效应——别让部属因为决策而感到无所适从 106
第六章 成功总是在挫折之后——领导不可不知的挫折心理坦然——挫折中的乐观豁达 109
抱怨——你的抱怨毁了谁 111
坚强——让挫折成为通向成功的阶梯 113
坚持——飞轮效应会带来成功 116
积极——好心态才会有好事业 118
乐观——生命因乐观而精彩 121
平和——领导的最佳心态 123
信念——挫折面前永远的支撑 125
第七章 让部属从工作中获得快乐和满足——领导不可不知的激励心理激励倍增法——激励部属，构建和谐的心理契约 129
期望心理——你的期待是激发下属的发动机 132
目标激励——让部属永远充满希望 134
浮动工资——用物质激励员工 137
蓝柏格定理——危机是最好的激励武器 139
皮格马利翁效应——正面激励让员工表现更好 141
成就感——用钱买不来的最佳激励因子 143
双因素理论——为有才干的下属创造机会 146
机制——让激励不再“人为” 148
第八章 情绪是工作的晴雨表——领导不可不知的情绪心理浮躁——压力当头，浮躁之心却不可有 151
情绪——别让坏情绪影响你的下属 154
霍桑效应——及时宣泄不良情绪 156
紧张——领导要消除齐氏效应 158
焦虑——做好领导首先要学会释放压力 161
抑郁——工作压力带来的隐形杀手 164
愤怒——警惕踢猫效应的产生 166
第九章 人脉就是事业脉——领导不可不知的人际关系心理朋友档案——避免人到用时方恨少 171
礼仪——像绅士一样征服别人 174
信誉——诚信是你赢得人脉的招牌 176
冷漠心理——你的冷漠害了谁 179
社交恐惧症——别在你的人际路上竖高墙 181
嫉妒心理——大家好才是真的好 183
第十章 别让“心”断送大好前程——透视领导者的心理障碍狭隘心理——领导者的肚里要能撑船 187
独断专行——领导者最不智慧的表现 190
贪婪心理——欲望无止境就会是灾难 192
自负心理——下属也有值得学习的地方 194
守旧心理——创新的最大敌人 197
卡贝定律——“执念”并不一定就是好事 199
投机心理——踏踏实实才能基业长青 202
侥幸心理——侥幸是成不了功的 205
强迫症——有压力要学会放松 207
第十一章 有健康才有好前程——领导不可不知的健康心理亚健——是什么在蚕食你的健康 211
心理超负荷——自助者才能天助 214
心理健康——扭曲的心理并不美 217
养生——让自己拥有“心”健康 219
AQ——挫折只是暂时的不成功 221
第十二章 用激情点燃工作欲望——领导不可不知的激情心理职业倦怠——你的激情哪里去了 225
希望效应——有希望就会有激情 228
“鸭梨大”——为自己的职场减减压 230
抱有雄心——用雄心激发你的斗志 233
青蛙效应——安逸是激情的最大敌人 235