绪论 1
0.1 图书馆面临的信息环境 1
0.1.1 数字时代的来临与发展 1
0.1.2 与图书馆有关的主要信息活动变革 5
0.2 图书馆需要应对变革及危机 10
第1章 概述 12
1.1 图书馆危机 12
1.1.1 图书馆危机的定义 12
1.1.2 图书馆危机的成因 16
1.1.3 图书馆危机的类型 19
1.1.4数字时代图书馆危机的特点 24
1.2 图书馆危机管理 25
1.2.1 图书馆危机管理的界定 26
1.2.2 图书馆危机管理的原则 27
1.2.3 图书馆危机管理的框架体系 31
第2章 数字时代图书馆管理危机 36
2.1 图书馆管理危机概念解析 36
2.1.1 图书馆管理危机定义 37
2.1.2 图书馆管理危机的分类 37
2.2 战略规划 38
2.2.1 数字时代图书馆战略规划的制定 39
2.2.2 图书馆战略规划存在问题及危机 41
2.3 领导者 45
2.3.1 数字时代对图书馆领导者的要求 46
2.3.2 图书馆领导者能力危机 49
2.4 馆员 50
2.4.1 数字时代对图书馆馆员的要求 51
2.4.2 图书馆馆员素质危机 52
2.5 组织结构 55
2.5.1 数字时代对图书馆组织结构的要求 55
2.5.2 现有图书馆组织结构存在的问题及危机 56
2.6 管理制度 61
2.6.1 图书馆管理制度的内容与要求 62
2.6.2 图书馆管理制度存在的问题及危机 63
2.7 管理危机的应对之道 68
2.7.1 提升战略规划地位 68
2.7.2 突破传统管理理念 69
2.7.3 改善馆员发展环境 70
2.7.4 创新组织结构 71
2.7.5 推进管理制度文化建设 73
第3章 数字时代图书馆馆藏资源危机 79
3.1 馆藏资源建设危机 79
3.1.1 资源类型危机 79
3.1.2 知识产权危机 80
3.1.3 获取渠道危机 81
3.1.4 建设经费危机 90
3.2 馆藏资源组织危机 92
3.2.1 新的资源组织方式带来的挑战 94
3.2.2 网络资源自动标引、自由分类给图书馆带来的新的资源组织危机 95
3.2.3 网络资源数量与类型的快速发展对图书馆提出元数据的动态维护需求 97
3.2.4 编目外包给图书馆资源组织带来的危机 98
3.3 馆藏资源保存危机 100
3.3.1 严重的技术危机 100
3.3.2 知识产权危机 103
3.3.3 图书馆资源异地保存遇到的问题 105
3.4 馆藏资源评价危机 108
3.4.1 图书馆馆藏资源评价现状分析 108
3.4.2 馆藏资源评价危机的根源 110
3.5 图书馆馆藏资源危机的应对策略 118
3.5.1 资源建设 118
3.5.2 资源组织 120
3.5.3 资源保存 121
3.5.4 资源评价 128
第4章 数字时代图书馆服务危机 131
4.1 数字时代图书馆服务面临的外部挑战 131
4.1.1 信息载体与信息来源的演变 131
4.1.2 互联网资源的优点与不足 145
4.1.3 基于手机移动通信网络的信息服务的优点与不足 150
4.1.4 社会信息服务业对图书馆服务的冲击 155
4.1.5 新媒体技术发展对图书馆服务的影响 157
4.2 数字时代图书馆服务面临的内部危机 159
4.2.1 图书馆服务对象与服务模式的变化 159
4.2.2 数字环境下图书馆服务对象需求的变化 164
4.2.3 数字环境下传统图书馆的公共服务形式与内容的重大变化 165
4.2.4 数字环境下图书馆服务的效益问题日益凸显 169
4.3 与时俱进的图书馆服务 172
4.3.1 对图书馆基本属性的新认识 172
4.3.2 图书馆的核心能力 174
4.3.3 图书馆服务功能的新定位 175
4.3.4 数字环境催生图书馆的新业务 177
4.4 数字环境下图书馆避免和减少危机的对策 178
4.4.1 提高服务意识，深化服务内容 179
4.4.2 制定合理的数字发展战略，满足读者需求 180
4.4.3 积极采用信息技术，推进图书馆服务的新革命 181
4.4.4 深度开展与新媒介的合作，拓展服务新模式，追求个性化服务 182
4.4.5 拓展服务新领域，加强社会教育职能 183
第5章 数字时代图书馆网络系统危机 186
5.1 图书馆网络信息系统危机 186
5.1.1 图书馆网络信息系统危机的概述 186
5.1.2 图书馆网络信息系统危机的分类 188
5.2 网络信息系统危机的预防策略 190
5.2.1 系统运行环境的安全策略 190
5.2.2 硬件系统的安全策略 195
5.2.3 软件系统的安全策略 199
5.2.4 网络管理和病毒防控 201
5.2.5 容灾系统的建立 204
5.2.6 系统安全管理规章制度的制定和执行 206
5.3 网络信息系统风险评估和应对 212
5.3.1 网络信息系统风险评估概述 212
5.3.2 图书馆网络信息系统风险评估方法 215
5.3.3 图书馆风险评估研究成果 221
5.4 图书馆网络信息系统应急预案制订和演练 222
5.4.1 网络信息系统应急预案的编制 222
5.4.2 图书馆网络信息系统应急预案编制详解 225
第6章 数字时代我国中小型图书馆危机管理 225
6.1 中小型图书馆及其危机特征概述 229
6.1.1 定义 229
6.1.2 特点 229
6.1.3 中小型图书馆的危机特征 230
6.2 中小型图书馆的危机现状与危机类型 231
6.2.1 管理危机 233
6.2.2 人才危机 238
6.2.3 资源危机 240
6.2.4 服务危机 243
6.2.5 读者危机 244
6.3 中小型图书馆应对危机的外部措施 245
6.3.1 强化危机意识 245
6.3.2 政策和法律保障 246
6.3.3 推动合作联盟机制的建立 247
6.3.4 建立援助机制 248
6.4 中小型图书馆应对危机的内部措施 250
6.4.1 打造特色馆藏 250
6.4.2 合理利用数字网络环境，转型服务模式 251
6.4.3 实行总分馆制 251
6.4.4 建立多种办馆模式 253
6.4.5 建立人才激励机制 255
第7章 数字时代图书馆危机管理系统 259
7.1 图书馆危机管理系统概述 259
7.1.1 图书馆危机管理系统的概念 259
7.1.2 图书馆危机管理系统建立需考虑的因素 260
7.1.3 图书馆危机管理系统的组成 261
7.2 图书馆危机管理预案编制 263
7.2.1 危机管理预案制订的原则 263
7.2.2 危机管理预案的内容 264
7.2.3 图书馆危机预警级别及分类评价指标 266
7.2.4 图书馆组织危机预防与处理的几个关键措施 298
7.3 图书馆危机管理信息系统的建立 299
7.3.1 图书馆危机管理信息系统的概念 299
7.3.2 危机管理信息系统的组成 300
7.3.3 危机管理信息系统流程 301
7.4 图书馆危机管理信息系统分析与设计 302
7.4.1 危机预警管理 302
7.4.2 危机预控管理 318
7.4.3 危机处理管理 323
7.4.4 危机恢复与评估管理 331
参考文献 335