第一章 做好准备，引导客户看楼技巧 1
第1招 掌握售楼必备的房地产专业知识 3
第2招 熟悉所售楼盘的优点和特点 6
第3招 掌握客户的购房需求 10
第4招 挖掘客户的购房预算 15
第5招 如何应对不同类型的客户 18
第二章 开场接待，打响销售第一枪 23
第6招 怎样留给客户良好的第一印象 25
第7招 给顾客适度的空间 29
第8招 如何拉近与客户的关系 32
第9招 掌握与客户寒暄的技巧 37
第10招 如何接听客户热线电话 40
第11招 客户再度光临的接待技巧 45
第12招 老客户介绍的新客户到访要怎么应对 48
第13招 学会销售中发问的技巧 51
第三章 售楼跟进，升级客户购买欲望 57
第14招 客户看了很多房子都不满意 59
第15招 客户说暂时不需要，不着急 62
第16招 客户多次到访，对产品已经很熟悉 65
第17招 怎样激发低调客户的购买兴趣 69
第18招 赞美客户有眼光 73
第19招 客户与亲朋一起看房且意见不统一 76
第20招 给客户真诚的购买建议 80
第21招 针对有缺陷房源，引导客户看样板间 83
第22招 掌握合适的时机跟进 87
第23招 如何把握客户的心理变化 92
第四章 产品介绍，不卖房子卖理念 97
第24招 客户说房子一般般，不是很喜欢 99
第25招 客户问小区升值空间怎样 102
第26招 客户说“我住顶层，夏天会不会漏雨” 105
第27招 客户拿竞争对手的优势楼盘来比较 108
第28招 客户说离市中心太远 111
第29招 客户说“户型不好” 115
第30招 客户说“离学校太远，影响孩子上学” 118
第31招 如何向客户介绍期房 121
第32招 如何向客户介绍现房 126
第五章 心理博弈，客户异议处理技巧 131
第33招 客户说朋友也在此买房，总价低6万 133
第34招 客户说“我是你的x x介绍来的，你要给我折扣” 138
第35招 客户说小区的交通比较落后 141
第36招 客户说“别的都好，就是客厅太小，是暗厅” 143
第37招 客户说小区周边的配置不完善 147
第38招 客户说“卫生间没有窗户，空气不流通” 150
第39招 朋友说这房子隔音效果不好 152
第40招 客户嫌交房期太长 155
第六章 完美签单，临门一脚签约成交 159
第41招 客户在签约时看到某条款感到犹豫 161
第42招 客户说“小区现实情况和广告宣传”如果不一致怎么办” 164
第43招 客户一直在犹豫，不想马上付款 167
第44招 客户说价格太贵了，你便宜1万我就买 171
第45招 客户想来想去，不知道哪栋房子好 177
第46招 客户想等房子降价后再买 180
第47招 客户嫌房子风水不好 183
第48招 促进签约的有效方法 186
第49招 新售房价格下降，客户要求退订 192
第50招 签约流程与注意事项 196
后记 201