第一步 补充培训知识 1
第一步内容概要 4
培训者所需的技能概述 5
多样性和多代性对学习者的影响 5
持续学习 7
培训者技能 7
八大步骤 13
八步法在不同情景中的应用 16
第二步 聚焦绩效目标 19
第二步内容概要 21
需求评估 21
需求评估的目的 22
学习目标 43
第三步 搞懂学习设计 49
第三步内容概要 50
学习的过程 51
学习的概念 61
融入成功因素 69
结论 71
第四步 落实培训准备 72
第四步内容概要 73
准备阶段的关键原则 75
做出选择 76
内容组织 99
实施清单 106
培训彩排 110
第五步 有效呈现课程 112
第五步内容概要 113
如何有效授课 118
适应多样性和多代性 133
总结 141
第六步 调动学习者参与 144
第六步内容概要 145
有效的学习小组 146
应对5＋1种棘手行为 148
一个新问题——电子设备的使用 153
调动学习者参与的12个方法 154
评估获得反馈 172
第七步 内容概要 173
检验学习目标 174
确定评估对象 176
评估时机和程度 182
评估培训的软件 183
第八步 持续改进提高 184
第八步内部概要 185
回顾培训者所需技能 186
强化培训技能 187
培训者的技能组合 190
科技与培训 192
道德与培训 193
八步法总结 194
附录A 培训新手资源 197
附录B 培训者附加指南 205