第一章 企业文化引论 1
章首案例：企业文化是大公司才需要的吗？ 1
第一节 新时代的管理需要借助文化力 1
第二节 企业文化的起源与发展 8
第三节 学习探讨企业文化的目标 15
思考题 16
第二章 企业文化的概念与特点 17
章首案例：别具一格的文化个性 17
第一节 企业文化的概念 18
第二节 企业文化的一般特点 22
第三节 新经济时代企业文化的突出特征 27
思考题 30
第三章 企业文化管理的功能 31
章首案例：著名的丰田模式怎么了？ 31
第一节 企业文化的正功能 32
第二节 企业文化的负功能 37
思考题 39
第四章 企业文化的结构层次 40
章首案例：结石娃娃的悲剧 40
第一节 三层次结构理论 41
第二节 四层次结构理论 44
第三节 新四层次的塑造理论及应用 45
思考题 50
第五章 企业文化的类型 51
章首案例：谁应该被淘汰？ 51
第一节 行业视角的企业文化类型 51
第二节 期待状态的企业文化类型 54
第三节 运作中的企业文化类型 57
思考题 65
第六章 企业文化的思想内涵 66
章首案例：非主流企业文化案例 66
第一节 企业哲学 67
第二节 企业的经营理念 74
第三节 企业精神 76
思考题 84
第七章 企业文化的信息网络 85
章首案例：戴尔的开放式信息网络 85
第一节 企业文化信息的含义与特点 86
第二节 企业文化信息网络的构成 87
第三节 企业文化信息网络的管理制度 90
第四节 企业文化信息网络中存在的问题与解决办法 93
思考题 97
第八章 企业文化的行为规范 98
章首案例：广泛影响行为与政策的三条准则 98
第一节 企业行为规范概述 99
第二节 企业的整体行为 100
第三节 企业的组织内部行为 101
第四节 企业员工个体行为 103
思考题 104
第九章 企业文化展示的企业形象 105
章首案例：由企业的LOGO看其企业文化的缺失 105
第一节 企业形象概述 106
第二节 企业形象的外部表现 108
第三节 企业形象的内部展示 112
第四节 企业形象的塑造 114
思考题 117
第十章 企业文化建设中的问题与塑造方法 118
章首案例：松下，经营之神的文化塑造 118
第一节 企业文化建设中的问题 120
第二节 企业文化塑造的基础程序与方法 123
第三节 企业文化建设的评估 143
第四节 企业文化更新 147
思考题 150
第十一章 企业文化四层次结构要素设计 151
章首案例：企业文化方案为什么流产？ 151
第一节 企业文化的思想内涵设计 151
第二节 企业文化的信息网路设计 156
第三节 企业文化的行为规范设计 160
第四节 企业文化的形象设计 163
思考题 165
第十二章 企业家在企业文化塑造中的作用 166
章首案例：企业家的作为决定企业的不同命运 166
第一节 企业家是企业文化建设的第一主体 167
第二节 企业家是企业文化发展与变革的核心 170
第三节 企业形象是企业家形象的彰显 172
第四节 企业家文化与企业文化的联系与区别 174
思考题 176
第十三章 中国式企业文化的建设和管理 177
章首案例：生生不息的华为文化 177
第一节 吸取西方企业文化的精华 178
第二节 吸收东方企业文化的精华 189
第三节 吸收中国优秀管理文化精髓 199
第四节 塑造有中国特色的优秀企业文化 210
思考题 227
第十四章 跨文化管理 229
章首案例：广州标致解体的原因——文化差异 229
第一节 跨文化管理概述 230
第二节 跨文化管理中出现文化冲突的原因 235
第三节 跨文化管理的战略与方法 239
思考题 248
附录 249
参考文献 257
后记 260