三、面试技术 506
四、评价中心技术 539
第六章 员工培训方法技巧 552
第一节 培训概述 552
一、培训的基本概念 552
二、培训理论 563
三、企业培训开发系统的建立与管理 577
第二节 培训开发的相关技术 582
一、个人培训开发技术 582
二、团队培训开发技术 615
第三节 岗前培训 629
一、工作的第一天 630
二、熟悉办公室 632
三、岗前培训概述 635
四、部门经理的职责概述 643
五、对岗前培训效果进行评估 645
六、培训范例 647
第四节 培训中直线经理人员的责任 658
一、部门经理的准备工作 658
二、选择合适的培训计划 663
三、培训实施 668
四、培训效果评估体系的建立 672
五、确保培训成果转化 676
第七章 绩效管理与绩效考核 695
第一节 绩效管理概述 700
一、绩效、绩效评价和绩效管理概念 700
二、绩效管理的基本流程 709
三、绩效管理在实施中需要注意的问题 715
第二节 绩效考核方法 722
一、非系统绩效评价技术 722
二、系统绩效评价技术 744
三、平衡记分卡（BSC） 754
四、目标管理 767
第三节 非人力资源经理的相关培训 776
一、绩效计划 778
二、绩效实施 806
三、绩效评价 830
四、绩效反馈 832
五、绩效结果应用 837
第八章 薪酬管理体系与方法 840
第一节 薪酬管理的基本概念 840
一、薪酬基本含义 840
二、薪酬问题的重要性 844
三、战略薪酬管理 848
四、中国企业实际运用中的薪酬问题 868
第二节 基本工资管理 873
一、工资概述 873
二、基于职位的薪酬体系的构建 874
三、基于能力的薪酬体系的构建 888
第三节 奖金管理 896
一、奖金是什么 896
二、奖励什么 898
三、奖励多少 899
四、如何奖励 904
第四节 员工福利管理 918
一、员工福利的基本概念 918
二、法定福利 920
三、企业补充福利 932
第五节 非人力资源经理的职责 949