第一章 细节中来细节中去 2
细节就是魔鬼出没的地方 2
“差不多”就会“差很多” 13
每件事都从细节、小事做起 19
把平常的小事做好就是不简单 25
耐心细致地处理才能安然解决 32
关注小事，成就大事 38
把小事做细，才能把事情做好 44
绝招是用细节的功夫堆砌出来的 51
别让“不小心”上瘾 57
第二章 工作彻底 做事到位 64
要彻底就不要半路“刹车” 64
第一次就把事情做对 70
把问题一次性解决 77
只有100％才算合格 83
让你的“明天”走开吧 91
最好少说“不知道” 98
千万别说自己是“新来的” 104
把平常的事做得不平常 114
在每一件小事上下功夫 121
苛求细节的完美 127
第三章 用心做事 尽职尽责 136
只有认真还不够，还要用心 136
与“差不多先生”说再见 141
任何事都是做出来而不是说出来的 147
用扎实代替浮躁 153
以理智克制冲动 160
你敢打败你自己吗？ 167
让自己更专业一点 175
用100％的热情做1％的事情 182
用心才能见微知著 189
遵纪守章，一丝不苟 196
第四章 小题大做 牛刀杀鸡 204
杀鸡也要用牛刀 204
问题无大小，工作无小事 209
在平凡中体现出不平凡 214
做事不贪大 220
细节源自于周密的计划 227
从细节看出企业的价值观 232
细节来自对小事的训练 241