第1章 电脑常见故障诊断方法 29
1.1 常见故障分析 29
1.1.1 常见故障现象 29
1.1.2 为何会产生电脑故障 31
1.1.3 电脑故障类型 32
1.1.4 电脑维修的原则 33
1.1.5 如何查找有故障的配件 34
1.1.6 电脑故障的基本诊断方法 36
1.1.7 故障处理的基本程序 37
1.1.8 检修后的维护 38
1.2 主要设备故障分析 38
1.2.1 主板常见故障诊断 38
1.2.2 CPU常见故障诊断 40
1.2.3 内存常见故障诊断 41
1.2.4 硬盘常见故障诊断 42
1.2.5 显卡常见故障诊断 46
1.2.6 声卡常见故障诊断 48
1.2.7 网卡常见故障诊断 49
1.2.8 电源常见故障诊断 52
1.3 外设故障分析 53
1.3.1 光驱常见故障诊断 53
1.3.2 键盘常见故障诊断 54
1.3.3 鼠标常见故障诊断 56
1.3.4 显业器常见故障诊断 57
1.4 解决硬件资源冲突 61
1.4.1 IRQ冲突 61
1.4.2 DMA冲突 62
1.4.3 解决资源冲突的一般方法 63
第2章 电脑启动类故障分析与处理 63
2.1 了解电脑启动过程 66
2.1.1 硬件自检过程 66
2.1.2 操作系统加载过程 67
2.2 开机黑屏的一般解决方法 71
2.2.1 如果没有电力供应 71
2.2.2 有电但显示仍然黑屏的处理技巧 72
2.3 无法进入操作系统的处理 72
2.3.1 系统无法启动的病因剖析 73
2.3.2 系统无法启动的解决办法 75
2.3.3 系统文件丢失后的恢复方法 77
2.4 掌握多操作系统启动原理 81
2.4.1 多操系统的启动原理 81
2.4.2 多操系统的常见问题 82
2.5 开机报错信息与解决方法 87
2.5.1 BIOS报错铃声与故障排解方法对照 87
2.5.2 屏幕报错信息与解决方法速查 89
第3章 电脑死机与蓝屏故障分析与处理 89
3.1 通通透透看电脑死机 92
3.1.1 硬件方面的原因 93
3.1.2 软件方面的原因 94
3.2 电脑死机典型案例分析 97
3.2.1 人为操作不当造成电脑死机 97
3.2.2 一些软件原因引发电脑死机 98
3.2.3 一些硬件原因导致电脑死机 101
3.2.4 病毒原因引起电脑死机 102
3.2.5 如何预防电脑死机 103
3.3 系统蓝屏原因及解决办法 104
3.3.1 教你对付Windows98蓝屏 104
3.3.2 按Stop提示排除Win2000蓝屏故障 108
3.3.3 按Stop提示排除WinXP蓝屏故障 113
第4章 互联网安全与维护技巧 113
4.1 IE安全措施 118
4.1.1 IE安全措施 118
4.1.2 防范网页中的恶意代码 120
4.2 木马及其防御 126
4.2.1 木马的基本知识 126
4.2.2 常见木马介绍 128
4.2.3 木马的基本防范措施 133
4.3 QQ安全措施 135
4.3.1 防范Ⅱ’探测 136
4.3.2 防范消息炸弹 137
4.3.3 防范密码盗窃 137
4.3.4 总结 138
4.4 电子邮件安全措施 138
4.4.1 解决电子邮件易被截获的对策 139
4.4.2 防御电子邮件炸弹 139
4.4.3 防御电子邮件病毒 141
4.4.4 公共场所电子邮件安全 141
第5章 病毒诊断与防治方案 141
5.1 用卡巴斯基保护电脑 142
5.1.1 安装卡巴斯基 142
5.1.2 使用卡巴斯基查杀病毒 144
5.2 流行病毒专杀方案 145
熊猫烧香 145
尼姆达病毒 149
FunLove病毒 151
CIH病毒 152
宏病毒 155
“狩猎者”最新变种 156
“冲击波”病毒 158
“震荡波”病毒 159
MSN性感鸡 161
狙击波 163
灰鸽子及其变种 164
诺维格蠕虫病毒 165
MSN小尾巴 168
JPEG漏洞病毒 169
QQ大盗 169
QQ爱虫 171
高波 173
魔鬼波 174
“维金” 175
8大网游病毒 176
第6章 流氓软件的清除方法 176
6.1 “流氓软件”的定义 179
6.1.1 什么是“流氓软件” 180
6.1.2 “流氓软件”的分类 180
6.1.3 “流氓软件”的危害 181
6.1.4 常见“流氓软件”简介 182
6.2 “流氓软件”清除大法 184
第7章 电脑主机类故障排查大全 184
7.1 CPU 203
CPU故障应该怎样判断 203
常见AM2处理器的内存搭配 204
如何了解CPU的参数 204
怎样监控CPU风扇转速 205
降低CPU工作电压的影响 205
CPU核心边缘塌角 205
升级P4后出现的死机故障 205
三级缓存导致的死机故障 206
CPU为什么有两个温度 206
正常的CPU温度范围 206
处理器的核心电压为何偏高 207
CPU电压为何不一致 207
CPU风扇转速为何显示为零 207
CPU主频为何降低了 207
电脑使用不久就发出蜂鸣声 207
使用超线程后性能不理想 208
玩游戏自动退出或蓝屏 208
Pentium D 820不能开启EIST功能 208
如何让酷睿2不再降频 209
双核处理器的另一半呢 209
处理器是否被超频 209
7.2 主板 209
老主板能否支持65nm处理器 209
老975主板能否支持“扣肉” 210
C61是否是C51的“升级版” 210
常见主板故障该怎样判断 210
为何每次启动时都出现提示 212
桥接IDE的分析处理 212
扩展IDE接口选哪种方案 213
主板上异色SATA有何不同 213
主板不能实现光盘启动 213
系统“无法识别的USB设备” 213
鉴别主板是否支持大硬盘 214
为何无法识别USB2.0接口 214
主板能支持几个USB2.0接口 215
主板不支持USB2.0接口键盘 215
调节BIOS使主板支持USB 215
8Pin接口只接4Pin能否正常 216
换固态电容能否提升超频性 216
7.3 主板BIOS设置 216
如何设置开机密码 216
如何设置BIOS密码 217
如何破解BIOS密码 217
彻底屏蔽主板集成的声卡 217
解决硬件监测提示问题 217
开启nForce5主板NCQ功能 218
计算机为何不能正常关机 218
如何让内存异步工作 218
如何让显卡供电充足 219
Intel整合主板调整动态显存 219
闪存盘作启动盘不起作用 219
电脑关机后总是自动重启 219
去掉开机时按F1的操作 220
ESCD更新错误怎么解决 220
刷新主板BIOS失败的原因 220
主板BIOS损坏后该怎么办 221
升级BIOS出现“No Update” 222
BIOS设置为何不能保存 222
正常启动后“滴”响声三次 222
如何解决BIOS校验出错。 222
升级BIOS后软驱无法使用 223
刷新BIOS 时内存不足解决 223
BIOS设置导致系统无法安装 224
软件与BIOS测的温度不一致 224
怎样使用键盘密码开机 224
计算机进入睡眠状态时出错 225
清除CMOS后仍无法启动 225
取下CMOS电池能否启动电脑 225
如何在BIOS里手动设置IRQ 225
7.4 内存 226
什么是SDRAM、DDR、DDR Ⅱ 226
怎样诊断内存故障 226
怎样解决内存故障 227
内存故障一般有哪些表现 227
内存问题会导致哪些系统故障 228
DDR和SDRAM是否混插 228
内存混插有哪些常见问题Ⅱ 228
DDR 333和400内存共用 229
升级内存会影响双通道吗 229
妥装RDRAM内存后无法启动 229
内存不兼容造成重启故障 229
内存条SPD损坏能否修复 230
为何开机内存检测失败 230
劣质内存导致系统安装失败 230
双通道内存引发花屏故障 231
双通道内存模式的使用 231
如何实现双通道内存 232
升级内存注意兼容性 232
内存系统显示值小于实际值 232
为何经常提示内存不足 233
内存容量为何显示不正确 234
7.5 硬盘 234
怎样预防硬盘故障 234
怎样处理硬盘坏道 235
硬盘为何频繁出现坏簇 235
开机找不到硬盘的原因 236
硬盘噪音大是什么原因 236
如何挂接多个硬盘和光驱 237
双硬盘的使用问题 237
为何自检无法找到硬盘 237
硬盘实际容量比标称容量小 237
整理硬盘碎片的注意事项 238
在台式机上使用笔记本硬盘 238
如何隐藏硬盘驱动器 238
如何使用160GB的硬盘 239
如何备份与恢复MBR 239
使用FDISK命令修复MBR 240
使用FDISK/MBR的注意 240
怎样修复FAT文件分配表 241
怎样修复DBR引导记录 241
IBM硬盘出现异常响声 241
为何不能使用ATA133模式 242
电脑使用过程中硬盘无响应 242
硬盘的噪音为何很大 242
解决双硬盘盘符交错 242
硬盘无法被BIOS识别 243
更换硬盘后修改错排的盘符 243
电脑无故关机、开机自检 243
硬盘不能正常写入数据 244
磁盘碎片整理功能“失效” 244
硬盘能识别，但找不到分区 244
第二次启动硬盘才正常 245
硬盘噪音变大和供电的关系 245
硬盘分区到哪里去了 245
硬盘的传输速度波动偏大 246
硬盘不能使用ATA133模式 246
SATA硬盘提示“写入缓存失效。” 246
SATA硬盘如何做Ghost 247
SATA硬盘工作在133MB/S 247
串行硬盘为何不能格式化 247
C盘空间莫名其妙的减少 248
7.6 显卡 248
常见的显卡故障如何判断 248
解决显卡风扇噪音太大 249
为何重插显卡才能重新启动 250
为何开机无显示 250
显卡氧化导致屏幕抖动 250
显卡接触不良导致故障 250
电脑工作一段时间就黑屏 250
更换显卡后无法设置分辨率 251
ATI主板与NVIDIA显止兼容性 251
如何启用AGP纹理加速 251
为何在游戏中看不见文字 252
玩游戏时密易死机花屏 252
玩3D游戏就花屏并死机 252
显卡为何无法实现双屏显示 252
无法输出正确的电视图像 253
显卡TV输出的是黑白图像 253
电视输出设备选项不可选 253
为何显卡TV-OUT不正常 253
如何提高电视卡的收视质量 254
如何打开雷管5的隐藏选项 254
固定RADEON卡的刷新率 255
什么是显卡的BIOS 255
集成主板安装独立显卡 256
显卡不支持VTF与游戏表现 256
显卡性能明显偏低的问题 256
升级电脑出现花屏死机故障 256
集成显卡和独立显卡的不同 257
游戏帧数为何只有60FPS 257
显卡能支持宽屏LCD吗 257
显卡数字接口连接的问题 257
无法打开D3D和AGP加速 258
显卡花屏与供电不足的关系 258
显卡驱动经常丢失 258
P965主板能否支持双显卡 258
X550显卡频繁重置的原因 259
X800显卡为何不能动态模糊 259
HDMI接口的普及问题 259
显卡超频后出现游戏不流畅 260
显卡BIOS刷新失败怎么办 260
7.7 声卡 260
找回丢失的“小喇叭” 260
为何声卡不能录音 261
黑金声卡为何不能正常使用 261
5.1声卡侧面接口的作用 261
音箱接头碰到声卡出现火花 261
声卡上“S/PDIF”接口作用 262
任务栏丢失了音量控制图标 262
“声音音量”栏为何是灰色的 262
板载声卡为何不发声 262
声卡为何暂停工作 263
关于双声卡的安装问题 263
超频后板载声卡不能使用 263
这何不能使用麦克风录音 264
是否有“虚拟”声卡软件 264
音箱噪音从何而来 264
耳机为何产生爆音 265
如何解决廉价声卡噪音现象 265
如何清除麦克风带来的噪声 265
播放MIDI无声故障分析 266
录制电视时为何没有声音 266
声卡工作“不正常”的原因 267
播放音乐总是出现爆音 267
7.8 电源、机箱、风扇 267
电源为何被烧毁 267
电脑自行开机故障的排除 268
电脑不能正常关机与电源关系 268
稳压器能不能接电脑 269
超频后电源功率不够 269
电源为何自行关闭 269
如何直接激活ATX电源 270
PⅢ电源“拒绝”酷鱼硬盘 270
按下光驱弹出按钮系统重启 270
排除电容引起的电源故障 271
电源引起的“怪病” 271
注意机箱散热问题 272
小心主板与机箱短路 272
Peset键导致电脑无法启动 272
闪存插入前置USB即黑屏 272
前置USB接口不能使用 273
“复位开关连接线”怎么接 273
Mini机箱能否装下标准显卡 274
错接前置USB线烧毁闪存 274
第8章 电脑外设类故障排查大全 274
8.1 显示器 274
显示器面板开关失灵的处理 274
液晶显示器收看电视的问题 275
显示图像为何扭曲了 275
显示的图像为何被放大了 276
画面颜色为何会变黄 276
如何清洁显示器屏幕 276
显示器色彩偏红正常吗 276
如何选择合适的分辨率 277
玩游戏时显示器为何黑屏 277
为何刷新频率只有两个选项 278
怎样调高显示器的刷新率 278
什么是“呼吸效应” 278
怎样解决“呼吸效应” 279
如何检测“呼吸效应”大小 280
如何解决显示器模糊不清 280
处理显示器调节按钮失效 280
使用宽屏显示器后花屏 281
为何开机后显示画面缩小 281
显示器开启后“啪”的声音 281
显示器图像为何左右闪动 282
显示器屏幕有一边调不直 282
显示器为何开机模糊 282
怎样解决屏幕偏移问题 283
显示器偏色是怎么一回事 283
解决显示器画面不稳定问题 283
显示器刚开机时为何有黑边 283
显示颜色不正常是何原因 284
8.2 音箱 284
5.1音箱为何只两个喇叭响 284
5.1声道的中置喇叭无声故障 284
5.1声卡不能使用5.1声道 284
音频线受干扰导致杂音现象 285
为何音箱发出汽笛声 285
音箱为何频繁出现杂音 285
8.3 普通光驱、刻录机 285
光驱为何不读盘 285
光驱读盘性能为何突然下降 286
光驱为何会读出错误数据 286
处理表边被划伤的光盘 286
光盘无法自动播放是何故 287
光驱耳机插孔无声音信号 287
怎样挂接双光驱 287
双光驱为何不能共存 288
刻录报错Power calibration error 288
修复刻录失败的CD-RW 288
刻录的CD盘无法播放 288
可否在刻录盘的背面贴标签 289
理解“封包式写入” 289
无法在CD-R上追加刻录 289
DVD影片播放中会突然停顿 290
DVD光驱读CD盘速度较慢 290
启动电脑找不到光驱 290
如何清洁激光驱光头 291
光盘刻录格式之间的区别 291
看不到光驱盘符 291
复制光盘时提示出错 291
为何DVD不能读盘了 292
MP3刻录成CD需要先转录 292
DVD-R与DVD+R容量比较 292
刻录机只能刻录而不能读盘 293
DW1650刻录报错的原因 293
刻录机无法打开DHA控制 293
刻录验证失败影响光盘寿命 294
DVD光驱变成了CD光驱 294
如何刻录大于4.7GB的文件 294
外置DVD播放DVD不流畅 295
8.4 移动存储设备 295
前置USB不能使用移动硬盘 295
移动硬盘不能被系统识别 295
Winddows 2003无法识别闪盘 297
Windows 2003不认移动硬盘 297
系统重启才能识别USB闪存 298
存储卡不能正常删除文件 298
如何制作USB系统启动盘 298
闪存损坏后应如何处理 298
使用新U盘是否需要格式化 299
USB设备一直无法卸载 299
USB端口供电不足问题 299
MP3不能识别的问题 300
移动硬盘不能被识别的问题 300
硬盘盒怎么认不出大硬盘 300
移动硬盘不能正常使用 301
USB闪存损坏主板USB接口 301
USB2.0移动硬盘无法使用 302
移动硬盘工作在USB2.0模式 302
1394接口是否要外接电源 302
插上外置USB无法正常启动 303
USB设备电流量如何查看 303
闪存的寿命有多长 303
闪存为何无法使用 303
DC无法识别存储卡 304
IEEE1394大口如何接小口 304
8.5 鼠标、键盘 304
无线鼠标、键盘之间的干扰 304
鼠标为什么乱动 305
鼠标在一个方向上失灵了 305
鼠标按键不起作用该怎么办 305
为何鼠标指针移动太快 306
光电鼠标灵敏度降低 306
关机后光电鼠标指示灯还亮 306
PS/2接口能否热插拔 306
为什么开机找不到键盘 307
为什么按键不能弹起 307
如何解决键盘粘连问题 307
为什么键盘按下有困难 308
Fn、Power off等键的作用 308
鼠标手感过“飘”的解决 308
无线鼠标指针乱跳的解决 308
鼠标固件如何升级 309
无线鼠标会有延迟么 309
关机后鼠标为何常亮 309
USB鼠标拒绝工作 310
第9章 数码产品故障排查大全 310
9.1 数码相机 310
数码相机拍摄照片会变形 310
DSC-S75拍摄红色物体失真 310
数码相机拍的照片也模糊 310
数码相机该如何做清洁 311
数码相片可以冲洗多大尺寸 311
数码相机成像器件如何选择 311
数码相机的CCD面积是什么 312
数码相机对外接电源的要求 312
选择MMC卡还是SD卡 312
如何区别数码相机的镜头 313
数码相机浏览照片不正常 313
OLYMPUS相机回放视频 313
数码相机为何突然关机 314
LCD显示照片与实际不符 314
数码相机不能使用闪光灯 314
恢复数码相机中的照片 315
佳能DC手工设置白平衡 315
9.2 数码摄像机 315
用DV拍摄图像闪烁的问题 315
如何用DV清洁带清洁磁头 316
SP模式和LP模式的区别 316
DV使用时经常自动停机 316
1394卡对DV的作用 317
电脑为何找不到DV设备 317
如何用DV录制电视信号 318
用两台DV进行磁带复制 318
DV电池应如何使用和维护 319
9.3 手机 319
为何手机待机时间过短 319
如何让手机通过GPRS上网 320
手机上不能正确显示汉字 320
删除索爱手机自带铃声 320
手机充电哪种方式好 320
如何确定待机时间的长短 321
电池记忆效应是怎样的 321
如何确定通话时间 321
中文短信息功能是怎样的 321
来电资料显示功能是怎样的 322
如何进行快速充电 322
锂离子电池有哪些特点 322
9.4 数码随身听 322
MP3播放APE文件出现爆音 322
SM、SD、MMC卡的兼容性 323
可以通过读卡器删除文件 323
电脑无法识别MP3播放器 323
MP3播放时会自动关机 323
为何某些WMA不能播放 323
无法播放软件制作的MP3 324
播放某些MP3时会死机 324
合并歌词文件后出现乱码 324
FM状态与电脑连接造成死机 324
格式化后无法正常工作 324
制作VBR的WMA和MP3 325
SM卡为何无法使用 325
MP3播放机无法正常开机 325
MP3能否被当作闪存使用 326
MP3播放器不能被系统识别 326
MP3格式化后为何不能工作 326
为何MP3录音时有噪音 326
MP3播放WHA时自动关机 327
某些MP3文件只能播放部分 327
MP3为何无故死机 327
从MP3播放器上传MP3 328
MP3播放器中文名称不全 328
9.5 笔记本电脑故障 328
笔记本外接投影机不显示 328
在笔记本上使用IDE刻录机 328
DOS下使用PCHCIA光驱 329
鼠标与触控板冲突问题 329
笔记本电脑风扇间歇启动 330
康柏笔记本电脑如何装系统 330
笔记本电脑显示屏局部偏色 330
笔记本电脑如何输出视频 330
笔记本板载内存损坏的处理 331
笔记本电脑为何启动缓慢 331
笔记本电脑如何维护 332
DOS下如何使用外置光驱 332
笔记本的DVD光驱故障 332
笔记本红外线接口如何使用 333
USB2.0接口为何工作不正常 333
笔记本电脑支持双屏显示吗 333
笔记本电脑快速恢复系统 333
修复笔记本分区恢复功能 334
如何进入笔记本电脑BIOS 335
笔记本电脑的散热问题 335
笔记本PCMCIA插槽的作用 336
笔记本电脑显示屏分辨率 336
笔记本电脑电池失效处理 337
校正笔记本的电力显示功能 337
为何要使用笔记本的AC电源 338
为何笔记本CPU型号显示不对 338
第10章 操作系统故障排查大全 338
10.1 Windows XP SP2 339
为何无法打开快捷方式 339
“语言栏”呈不可用状态 339
为何XP每次开机都要自检 339
为何无法找到Documents.exe 340