第四卷 581
第六章 坚持你的决定 581
说“或许、是、不”的快速提示 581
表达你的“不” 583
第七章 50个说“不”的秘诀 584
第六篇 最讨人喜欢的说话方式 591
第一章 说到对方心窝里 591
先为对方着想 591
说话的魅力在于真诚 593
关怀的理念 595
温语相求化冷面 597
乡音难改，游子情深 599
感激之情要溢于言表 600
说话不要踩上“雷区” 602
第二章 活化人际关系的幽默沟通术 604
把拒绝的话说得幽默些 604
用幽默平息他人的怒气 605
用诙谐的话加深恋人间的感情 607
让幽默增添自身的魅力 609
生活中不妨多点幽默来做“调节剂” 611
利用幽默令自己焕发亲和力 614
谈判中用幽默化干戈为玉帛 616
第三章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式 618
如何与初次见面的人拉近距离 618
怎样快速让陌生人对你产生好感 619
让面试官快速接受你的说话方式 622
相亲择偶时如何交谈 625
初次见面，如何说话让男方父母喜欢 626
第一次与客户见面如何零距离沟通 628
如何恰当地为他人介绍 632
如何进行初恋的“第一谈” 634
第四章 最自然的赞美方式 636
对男人和女人采取不同的赞美 636
给他最想要的赞美 639
如何恭维才能不被认为是拍马 642
褒扬有度，点到为止 645
赞别人没有赞过的美 647
多在背后说他好 650
用谦卑的心去赞美 653
推测性赞美，妙上加妙 655
夸人有讲究 658
第五章 说到人心服口服 662
说服从“心”出发 662
以利益为说服导向 665
让历史帮忙做说客 667
先抬高对方再做说服 669
步步逼近，软磨硬泡 671
讲道理时最好打个比方 673
从对方得意的事说起 675
利用同步心理好说服 676
第六章 批评如何让人欣然接受 678
私底下指出他人的缺点 678
批评时别忘了夸一夸 680
批评他人要就事论事 682
意味深长的暗示是最好的批评 684
给个意外的“赞许” 686
先批评自己 688
第七章 鼓励失意者振作起来的说话方式 691
朋友失意，安慰的话一定要得体 691
站在同一起点上，现身说法 693
意识唤醒法使其走出悲伤阴影 696
用“同病相怜”的经历来缓解对方压力 698
别人郁闷的时候多说理解的话 699
第八章 加深朋友感情的说话方式 701
如何从闲聊中加深感情 701
说话时注意维护朋友的面子 706
设身处地地为朋友说话 708
错了就要赶快道歉 711
说话时注意给朋友“同感”的理解 713
和朋友进行直率诚笃的交谈 715
第七篇 说好难说的话 719
第一章 在最短的时间里逃脱窘境 719
保持谨慎意识，避开语言中的陷阱 719
打破冷场的技巧 722
面对恶意冒犯者 726
学会用戏谑冲淡尴尬 729
找个化解尴尬的“台阶” 731
第二章 让难说的话变轻松 735
表态时“是”或“不是”要少说 735
不想借给别人钱时怎么说 737
当别人打探你的隐私时该怎样说 738
面对不便当众回答的问题时该怎样说 740
面对无理要求时如何说 742
面对过分的玩笑你该如何应对 744
圆场的话该怎样说 746
善于借别人之口说自己的问题 748
如何说话才能让两边都满意 749
如何表达与上司不同的意见 750
第三章 走出辩论的僵局 752
难言之物，一喻了之 752
旁敲侧击，迂回包抄 753
以退为进，反客为主 755
将错就错，出其不意 756
借他的石头砸他的脚 758
借题发挥有奇效 759
请君入瓮，逼其败阵 760
借助权威增加力度 761
釜底抽薪，攻其要害 762
第四章 说话也要讲究方圆和谐 765
转着弯儿说话 765
不正面回答问题 767
活用谎言说服别人 770
说话要有点“眼力劲儿” 771
“溜须拍马”，才能骑马 772