前言 1
走进旅游法规 3
模块一 旅游法规的本体——认识旅游法规 3
任务一旅游法的渊源 3
任务二旅游法律关系 6
任务三旅游法律行为 11
任务四旅游法律责任 14
规范旅游法规主体 21
模块二 旅游活动的组织者——旅行社设立与经营法规 21
任务一如何设立旅行社？ 21
任务二旅行社的基本职责 26
任务三旅行社的基本制度 32
模块三 旅游业的窗口——导游与领队人员管理法规 43
任务一导游的成长与管理规范 43
任务二导游的权利与义务 48
任务三导游人员的职责和行为规范 54
任务四导游人员计分管理和年审管理规范 58
任务五领队的成长与管理规范 61
模块四 旅游住宿法律服务——旅游饭店管理法规 67
任务一旅游饭店星级的评定 67
任务二旅游饭店经营中的权利与义务 74
任务三旅游饭店承担的法律责任 78
模块五旅游业可持续发展的保障——旅游资源保护法规 82
任务一风景名胜区管理法规 82
任务二 自然保护区管理法规 89
任务三 人文旅游资源管理法规 94
任务四 旅游区（点）质量等级评定 98
规范旅游法规行为 107
模块六旅游业主体之间的“法律”——旅游合同法规 107
任务一旅游合同订立 107
任务二旅游合同双方当事人的权利与义务承担 114
任务三旅游合同效力分析 117
任务四旅游合同履行 120
任务五旅游合同变更、解除与终止 123
任务六旅游合同违约责任 127
模块七 旅游业的生命线——旅游安全法规 134
任务一旅游安全管理法规 134
任务二旅游安全事故处理法规 138
任务三旅游交通安全管理法规 142
任务四 旅游出入境安全管理法规 152
任务五食品安全管理法规 158
模块八旅游业竞争规则——旅游反不正当竞争法规 168
任务一旅游不正当竞争行为的认定 168
任务二旅游不正当竞争行为的监督检查和法律责任 176
模块九旅游业弱者的保护——旅游消费者权益法律保护 182
任务一旅游消费者的权利与旅游经营者的义务 182
任务二旅游消费者权益保护和争议解决 190
任务三法律责任承担 193
解决旅游纠纷 201
模块十 定纷止争——旅游纠纷解决 201
任务一旅游投诉规范 201
任务二旅游纠纷仲裁 206
任务三旅游纠纷诉讼 211
参考文献 217