第1章 项目管理2.0概述 1
1.0 简介：变化的时代 1
1.1 PM1.0的特征 1
1.2 PM1.0的其他关键问题 2
1.3 项目管理2.0的定义 4
1.4 对PM2.0的批评 7
1.5 项目管理2.0：技术祝福或诅咒 7
1.6 监管PM2.0 12
1.7 在PM2.0中与干系人共事 14
1.8 发现信息 16
1.9 完成百分比困境 17
1.10 信息过载 18
1.11 客户满意“头痛症” 19
1.12 确定项目健康 20
1.13 显示数据的仪表板规则 22
1.14 减少纸面工作成本 22
1.15 减少行政干预 24
1.16 项目管理技能 24
1.17 应急规划 25
讨论题 26
第2章 项目管理未来一瞥 27
2.0 变化的时代 27
2.1 经济衰退的影响 27
2.2 项目管理的高管视角 28
2.3 参与式项目管理 30
2.4 更加复杂项目的增长 32
2.5 对更多度量指标的需要 33
2.6 项目管理的新发展 34
2.7 项目管理工具箱 35
2.8 持续改进的需要 36
2.9 结论 36
讨论题 37
第3章 理解成功与失败 38
3.0 简介 38
3.1 项目管理——早期：1945—1960年 39
3.2 项目管理开始成长：1970—1985年 40
3.3 竞争性制约因素的增长 41
3.4 反演规则 43
3.5 测量技术的成长 44
3.6 权衡 46
3.7 聚拢成功组件 47
3.8 成功的新定义 48
3.9 理解项目失败 49
3.10 项目失败的原因 53
讨论题 55
第4章 价值驱动型项目管理 56
4.0 简介 56
4.1 理解今天的价值观点 57
4.2 价值模型 60
4.3 PM2.0的价值与领导力变化 61
4.4 基于价值的权衡 67
4.5 价值度量的需要 68
4.6 创建价值度量指标 69
4.7 在仪表板上显示价值度量指标 76
4.8 选择价值属性 76
4.9 价值度量指标的额外复杂性 77
讨论题 81
第5章 日益重要的PM2.0度量指标 82
5.0 简介 82
5.1 企业资源计划（ERP） 83
5.2 对更好的项目度量指标的需要 83
5.3 度量指标管理缺乏支持的原因 85
5.4 度量指标的特征 87
5.5 度量指标选择 88
5.6 关键绩效指标 89
5.7 仪表板和计分卡 97
5.8 商业智能 100
5.9 仪表板信息系统的增长 100
5.10 选择信息图表设计师 101
5.11 项目健康检查度量指标 102
5.12 维持项目方向 106
5.13 度量指标和虚拟团队 107
5.14 度量指标狂热症 108
5.15 度量指标培训会议 109
5.16 度量指标负责人 110
5.17 回答度量指标问题 111
讨论题 112
第6章 项目管理方法论：1.0与2.0 113
6.0 简介 113
6.1 PM2.0对项目管理卓越的定义 113
6.2 方法论的必要性 114
6.3 企业级方法论的需求 116
6.4 标准化方法论的收益 122
6.5 关键组件 123
6.6 从方法论到框架 125
6.7 生命周期阶段 126
6.8 PM2.0的以客户为本灵活性的驱动力 127
6.9 理解目标偏移 128
6.10 客户专属度量指标的需求 129
6.11 商业论证开发 129
6.12 验证假设 131
6.13 设计冻结 133
6.14 客户批准 134
6.15 敏捷项目管理方法论 135
6.16 实施方法论 137
6.17 实施的错误 138
6.18 克服开发和实施障碍 139
6.19 在方法论中使用危机仪表板 139
6.20 终止项目 149
讨论题 151
第7章 项目治理 152
7.0 简介 152
7.1 项目治理的需要 152
7.2 定义项目治理 153
7.3 项目治理与公司治理 154
7.4 角色、职责和决策权 155
7.5 治理框架 156
7.6 项目治理的三大支柱 157
7.7 信息的曲解 162
7.8 过滤信息 163
7.9 理解项目环境中的政治 163
7.10 管理全球性干系人关系 170
7.11 项目治理的失败 172
7.12 挽救危难项目 173
讨论题 174
第8章 项目经理在战略规划和组合管理中的角色 175
8.0 简介 175
8.1 战略规划为何失败 176
8.2 项目管理：高管的视角 177
8.3 战略规划：项目管理的视角 177
8.4 通用战略规划 178
8.5 项目管理的好处 182
8.6 走出误区 183
8.7 项目管理协助战略规划的方法 185
8.8 变革型项目管理领导力 189
8.9 项目经理在组合管理中的角色 193
8.10 价值管理和收益实现 194
8.11 收益实现度量指标 203
8.12 组合管理治理 205
讨论题 207
第9章 研发项目管理 208
9.0 简介 208
9.1 战略规划中研发的角色 209
9.2 产品组合分析 211
9.3 研发项目经理参与市场营销 214
9.4 产品生命周期 217
9.5 依据市场份额的研发项目规划 217
9.6 研发项目分类 218
9.7 研究与开发 219
9.8 研发比率 220
9.9 进攻型研发与防守型研发 221
9.10 为研发规划职能建模 222
9.11 优先级设置 226
9.12 合同研发 228
9.13 保密协议 229
9.14 政府的影响 229
9.15 创意来源 230
9.16 项目的经济评价 233
9.17 研发项目的重新调整 236
9.18 项目终止 238
9.19 跟踪研发绩效 239
讨论题 239
第10章 问题解决与决策 240
10.0 简介 240
10.1 理解概念 241
10.2 项目环境：对问题解决和决策的影响 245
10.3 概念性问题解决和决策过程 247
10.4 识别并理解问题 249
10.5 收集问题相关数据 253
10.6 分析数据 261
10.7 制订备选方案 262
10.8 问题解决工具与技术 265
10.9 创造力与创新 273
10.10 决策——选择最佳解决方案 276
10.11 决策——工具与方法 287
10.12 评估决策并采取纠正措施 294
讨论题 297
第11章 项目管理的需求 298
11.0 项目管理成熟度模型的背景 298
11.1 使用成熟度模型的一些益处 299
11.2 确定所需的成熟度 299
11.3 准备工作 300
11.4 事情会出错 300
11.5 选择合适的成熟度模型 300
11.6 实现成熟度的估算时间 301
11.7 项目管理成熟度的战略规划 301
11.8 项目管理成熟度模型 302
11.9 PM 2.0对PMMM的输入 305
讨论题 308
第12章 让PMO成为推行PM 2.0的先锋 309
12.0 简介 309
12.1 传统型项目办公室 310
12.2 传统PMO 310
12.3 实施风险 311
12.4 专项PMO 313
12.5 战略PMO 313
12.6 PMO间的互联 314
12.7 对项目治理的信任 314
12.8 PMO可能失败的方式 316
讨论题 324