第一章 结缘项目管理 1
喜从天降 2
困难就在眼前 4
第二章 项目管理之初体验 7
首次与IT项目管理知识体系亲密接触 8
选用合适的项目组织结构 17
第三章 万事开头难 27
源起：从“此”开始 28
干系人，您在哪里 32
初步规划：奠定项目启动条件 34
“启动”，想说爱你不容易 40
第四章 详细规划是成功的基石 43
明确需求是项目建设之本 44
目标导向和工作分解 54
详细规划：垒起成功的基石 60
将计划进行到底 72
第五章 执行让结果由“虚”变“实” 81
人的问题是最大的问题 82
向执行要结果 86
项目经理是项目团队的“领头羊” 88
把采购落实到位 90
“质量保证”让项目更抗“风雨” 92
培训，提升员工的能力和素质 97
和用户的关系“适可而止” 99
项目实施，将结果呈现给客户 102
插曲：要事业也要美人 105
第六章 监控让结果更可靠 107
盯着，不停地盯着 108
用实际数据说话 112
评审：让问题止步，让下游放心 113
配置管理：为项目成果的安全可靠保驾护航 118
测试：对结果进行把关 120
坚持执行整体变更控制流程不动摇 127
确保干系人对项目的支持程度不低于预期 128
把对供应商的管理作为团队管理的一部分 130
客户说好才算好 131
软件项目管理的15个主要关注点 137
第七章 收尾，让结果更完美 141
采购收尾 142
项目收尾 143
庆功宴 146
“IT项目管理知识体系”47个过程的一般关系 148
第八章 营造高效的项目团队 149
知人才能善用 150
让新成员快速融入项目团队 157
营造高效团队的常用举措 159
用绩效激励牵引工作激情 163
营造和谐团队人际关系之项目经理行为规范 166
第九章 有效沟通管理 171
把沟通的种子种植在自己的心田 172
灵活运用不同的沟通方式 173
人际沟通中的冲突处理 176
有效沟通的6个注意要点 178
有效沟通的6个实战技巧 180
人际沟通中的自我反思 181
第十章 在总结中成长 183
管理工作对人的性格要求 184
影响项目经理成功的4种心态 186
项目经理应该重点履行的5项职能 188
优秀项目经理应该具备的6个习惯 190
项目经理所需要具备的素质 192
出色管理者的十大思想和行为特征 193
管理者为人处世的“四化”和“三坚持” 195
管理者如何表扬和批评下属 197
项目经理如何管理好自己的时间 201
项目经理如何培养自己的人际交往能力 203
后记：畅想未来 208
参考书目 209