1）拒绝谈判 自食其果 8
2）打有准备之仗 10
3）不可忽视谈判议程 12
4）适时拿出可行性提议 14
5）配套的奥妙 16
6）戈尔巴乔夫与里根的交易 18
7）句型的选择与议价的艺术 20
8）实施假出高价与假出低价的策略 22
9）高压与怀柔并举 24
10）怎样迫使对方让步 26
11）控制对方 借刀杀敌 28
12）以虚承诺换取实利 30
13）让步的原则与尺度 32
14）遵循双胜互惠的原则 34
15）降低谈判对手的期望值 36
16）高标准 低定势 38
17）满足对方的某种特殊需要 40
18）巧妙地申述你的需求 42
19）把握结束议价的时机 44
20）结束议价的艺术 46
21）不要给对方制造可乘之机 48
22）别小看“最后期限” 50
23）签约之前要严守秘密 52
24）勿将辩论过程公诸于世 54
25）更换谈判者的艺术 56
26）请一位好的仲裁者 58
27）攻破对方的心理防线 60
28）善用黑白脸 62
29）结束谈判12招 64
30）必须立下书面依据 66
31）撰写协议时应遵循的原则 68
32）签署协议时应严格审核 70
33）勿犯谈判中的大忌 72
34）有限授权的妙处 74
35）向谈判对手推销你的观点 76
36）不要贸然作出决策 78
37）设法取信于人 80
38）争取时间思考 82
39）给对方留一些时间 84
40）认识时机 果断抉择 86
41）随机应变 以智取胜 88
42）选择适当的谈判时间 90
43）大辩若讷 92
44）培养你的耐心 94
45）以最佳方式传达你的信息 96
46）运用变通的方式达到目的 98
47）妙用非正式沟通渠道 100
48）力避争论 102
49）“保留”的技巧 104
50）避开死结 106
51）破解僵局的措施 108
52）把握好说“不”的火候 110
53）扭转败局 绝处逢生 112
54）说服对方的艺术 114
55）模糊语言的运用 116
56）巧用反问句 118
57）妙答难题九法 120
58）恰当发问 122
59）有效倾听 124
60）不妨直言 126
61）准确有效地叙述 128