第一章 现代社会：突发公共事件频发的风险社会 1
第一节 现代社会的发展与风险社会理论的提出 1
第二节 转型期中国的社会风险分析 8
第三节 风险社会研究的现实意义 14
第二章 突发公共事件与现代社会治理 19
第一节 从社会管理到社会治理 19
第二节 危机管理是现代社会治理的重要内容 21
第三节 风险社会治理重在突发公共事件的应对与处置 26
第三章 国外突发公共事件的媒体传播 32
第一节 国外媒体对突发公共事件的报道 34
第二节 国外突发公共事件中媒体报道的方法与策略 53
第三节 国外突发公共事件媒体报道原则 57
第四节 国外突发公共事件处置中媒体与政府的关系 61
第四章 突发公共事件的跨媒体多终端传播 73
第一节 突发公共事件舆情的跨媒体传播 73
第二节 突发公共事件舆情的多终端传播分析 105
第三节 掌控事件的跨媒体多终端传播 119
第五章 国内外突发公共事件舆情演化规律研究 122
第一节 突发公共事件舆论发展规律研究概况 122
第二节 国内对突发公共事件舆论生成发展规律的研究 124
第三节 国外对突发公共事件舆论规律的研究 132
第六章 认知框架在突发公共事件舆论生成演化中的影响 136
第一节 舆论引爆的影响因素与舆论议题框架的初始结构 136
第二节 舆论激化的影响因素与舆论议题框架的分化变异 153
第三节 舆论退潮的影响因素与舆论议题的凝定 169
第四节 网民认知框架对议题结构演变的影响 177
第五节 依据认知框架做好突发公共事件舆论引导 185
第七章 突发公共事件中舆论形成发展的心理作用机制——基于情绪、认知双路径的研究 188
第一节 情绪、认知双路径研究 188
第二节 突发公共事件中舆论形成发展的情绪路径研究 195
第三节 突发公共事件中舆论形成发展的认知路径研究 203
第四节 情绪路径和认知路径的相互作用及影响因素分析 208
第五节 按情绪、认知双路径规律做好新闻报道 216
第八章 突发公共事件舆论聚散的力学分析 220
第一节 突发公共事件舆论的力学研究 220
第二节 突发公共事件舆论生成演化的力源解析 223
第三节 舆论场域的角力 230
第九章 突发公共事件应对方法与策略 238
第一节 突发公共事件应对的基本方法 238
第二节 突发公共事件应对原则与策略 256
第三节 突发公共事件应对标准流程与策略体系 269
第十章 突发公共事件舆情应对效果评估指标体系建构 278
第一节 舆情应对效果评估的理论与实践 278
第二节 突发公共事件舆情应对效果评估体系的构建 286
第三节 舆情应对效果评估指标体系应用案例分析 294
第四节 提高突发公共事件舆情应对效果 317
第十一章 突发公共事件舆情应对与效果评估信息平台建设 320
第一节 舆情系统开发的意义与价值 320
第二节 系统平台的建设 323
第三节 舆情系统的评价与应用 339
附录 突发公共事件舆情应对案例库介绍 348
第一节 案例库基本情况 348
第二节 案例库的特点 361