《汽车营销实务》PDF下载

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  • 作  者:裘瑜,吴霖生主编;张慧兰副主编;孟嗣宗主审
  • 出 版 社:上海:上海交通大学出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787313055965
  • 页数:237 页
图书介绍:本书较为系统地探索和分析了现代汽车销售理念,重点阐述了现代汽车的的营销方式,着重培养汽车营销人员的优秀素质和提高汽车营销人员的实践能力。

1 汽车历史与文化 1

1.1 汽车发明 1

1.2 汽车厂商 3

1.3 汽车名人 20

1.4 赛车运动 25

1.5 中国汽车发展史 27

2 汽车营销市场调研与预测 32

2.1 汽车营销概述 32

2.2 汽车营销市场调研 36

2.3 汽车营销市场预测 41

2.4 汽车营销市场的信息技术 46

3 汽车营销方式和市场策略 53

3.1 批发与零售 53

3.2 经纪人与代理商 57

3.3 租赁与回购 61

3.4 期货交易与汽车交易市场 65

4 汽车营销技巧 70

4.1 汽车营销流程 70

4.2 汽车营销准备 71

4.3 访问客户 75

4.4 提供咨询 79

4.5 车辆展示 81

4.6 顾客异议处理 85

4.7 缔约成交 92

4.8 售后服务 94

5 汽车销售实务 97

5.1 新车销售的一般过程与事项 97

5.2 购置新车的代办事项及服务 104

5.3 汽车按揭销售与置换销售 117

5.4 收款程序与相关票证 119

6 汽车营销人员的素质和职业规范 123

6.1 汽车营销员的职责 123

6.2 汽车营销员的素质 125

6.3 汽车营销员的基本能力 130

6.4 商务礼仪 132

7 汽车营销公关 138

7.1 汽车营销公关的对象 138

7.2 汽车营销公关的时机 142

7.3 汽车营销公关的语言艺术 146

7.4 汽车营销广告 150

7.5 谋划营销新闻事件 155

7.6 汽车营销人员的培训 157

8 汽车产品与法律责任 160

8.1 汽车产品质量法规 160

8.2 汽车产品与商标法 168

9 汽车营销业务与法律法规 173

9.1 汽车产品售后法律责任 173

9.2 汽车营销与保险 175

9.3 汽车营销与合同法 185

9.4 机动车登记、变更、退牌法规 193

9.5 汽车营销货款的收付 200

汽车营销案例 211

乔·吉拉德:创世界记录的汽车推销员 211

一汽大众的“飞检” 213

一汽大众奥迪的“神秘采购” 214

日本丰田公司销售员的培训范例 215

福特历史上的成功与失败 217

中国轿车的黑马——北京现代 221

非常时刻 非常举措 223

多彩多姿的文化营销 226

“奔驰”之路 229

了解市场 因势利导 234

参考文献 237