导论 1
上篇第一章 认识突发事件 7
第一节 突发事件的定义及其分类 7
第二节 重大突发事件的分类及其特点 9
第二章 重大突发性自然灾害事件 12
第一节 重大突发性自然灾害事件概览 12
第二节 重大突发性自然灾害事件的特点 14
第三节 我国应对重大突发性自然灾害事件的历史演进——以唐山大地震和汶川大地震的应对差异为例 15
第三章 重大突发性事故灾害事件 19
第一节 重大突发性事故灾害事件概览 19
第二节 重大突发性事故灾害事件的特点 23
第三节 我国应对重大突发性事故灾害事件的历史演进 24
第四章 重大突发性公共卫生事件 29
第一节 重大突发性公共卫生事件概览 29
第二节 重大突发性公共卫生事件的特点 32
第三节 我国应对重大突发性公共卫生事件的历史演进 34
第五章 重大突发性社会安全事件 38
第一节 重大突发性社会安全事件概览 38
第二节 重大突发性社会安全事件的特点 41
第三节 我国应对重大突发性社会安全事件的历史演进 43
中篇第六章 聚焦网络舆论 53
第一节 网络舆论与网络舆论传播 53
第二节 网络舆论的特点及其形成路径 58
第三节 网络舆论的热点内容分析 62
第四节 网络舆论的“参众”分析 64
第五节 我国网络舆论的发展现状 71
第七章 直面重大突发事件中的网络舆论 75
第一节 重大突发事件的网络传播 75
第二节 重大突发事件网络舆论的负面效应概观 87
第三节 重大突发事件网络舆论存在的主要问题及其成因 93
第八章 重大突发事件中网络舆论的阶段性分析 116
第一节 危机传播的四段论模式 116
第二节 网络舆论在重大突发事件传播各阶段中的作用 118
第三节 四类重大突发事件中网络舆论的阶段性比较 119
第九章 重大突发事件中网络舆论的传播主体分析 133
第一节 传播主体之一：公众 133
第二节 传播主体之二：媒体 135
第三节 传播主体之三：政府 138
第十章 揭秘重大突发事件中的网络流言、谣言现象 147
第一节 网络舆论应对重大突发事件的优势分析 147
第二节 网络舆论应对重大突发事件的劣势分析 150
第三节 重大突发事件中的网络流言、谣言现象——以新浪微博中“核辐射”的流言、谣言传播为例 153
下篇第十一章 人本关怀，爱憎分明——重大突发性自然灾害事件中的网络舆论焦点及其应对 173
第一节 “天灾”面前的人道主义关怀 173
第二节 对不当行为的监督和道德审判 175
第三节 重大突发性自然灾害事件中网络舆论的应对 179
第十二章 质疑问难，反躬内省——重大突发性事故灾害事件中的网络舆论焦点及其应对 183
第一节 “人祸”面前的层层追问 183
第二节 事故背后的行业反思 186
第三节 重大突发性事故灾害事件中网络舆论的应对 188
第十三章 草木皆兵，谣言肆虐——重大突发性公共卫生事件中的网络舆论焦点及其应对 193
第一节 贯穿始终的恐慌情绪 193
第二节 以疫情为中心的谣言圈 196
第三节 重大突发性公共卫生事件中网络舆论的应对 197
第十四章 由此及彼，寻根究底——重大突发性社会安全事件中的网络舆论焦点及其应对 203
第一节 从事件到“人”、“治” 203
第二节 特殊事件中的“同种声音” 207
第三节 重大突发性社会安全事件中网络舆论的应对 209
第十五章 构建重大突发事件网络舆论的应对机制 218
第一节 重大突发事件网络舆论应对的短期机制 218
第二节 重大突发事件网络舆论应对的长期机制 242
参考文献 251
后记 260