前言 1
第一篇 总论篇 3
第一章 全球化背景下的人力资源管理 3
学习目标 3
【开篇案例】全球化背景下的蝴蝶风暴 3
第一节 经济活动全球化是最重要的时代特征 5
一、经济全球化是历史的必然 5
二、经济全球化的特征和趋势 8
三、经济全球化对管理的新要求 11
第二节 全球化背景下的人力资源 15
一、人力资源的定义 15
二、人力资源的特性 15
三、人力资本理论 17
四、人才国际化的特点 18
第三节 全球化背景下的人力资源管理 19
一、人力资源管理的定义 20
二、全球化背景下人力资源管理的国际化 21
三、经济全球化背景下人力资源管理的发展趋势 23
第四节 全球化背景下人力资源管理的全新挑战和全新机遇 25
一、人力资源管理国际化的全新挑战 25
二、当前人力资源管理实践面临的突出问题 27
三、人力资源管理国际化带来的全新机遇 31
思考题 36
本章小结和对管理者的启示 37
本章重要名词 37
课后阅读案例：联想，国际化下的人力资源挑战 37
第二章 中国企业人力资源管理的大思路 41
学习目标 41
【开篇案例】吴英：胡润榜上的“黑马富豪” 42
第一节 全球化背景下的中国企业 43
一、经济快速增长 44
二、多种所有制并存 45
三、积极探索融入全球经济 49
四、企业道德责任充满不确定性 52
第二节 全球化背景下的中国“人” 54
一、国内外典籍对人的认识和分析 54
二、人的重要性和复杂性 57
三、多种文化冲撞下的中国人 58
四、重塑中国职场的道德架构 62
第三节 中国企业人力资源管理的大思路 66
一、中国企业人力资源管理的大思路 66
二、中国企业人力资源管理的着力点 73
思考题 78
本章小结和对管理者的启示 78
本章重要名词 78
课后阅读案例：华为的人才国际化与“去英雄主义” 79
第二篇 通用篇 87
第三章 工作分析和设计 87
学习目标 87
【开篇案例】千里马的悲剧 87
第一节 工作分析的经典架构 88
一、工作分析的概念界定、历史沿革 88
二、工作分析的研究应用和现状 92
三、工作分析在人力资源管理中的应用 93
四、工作分析的方法 94
五、工作分析的程序 102
六、职位说明书范例 104
第二节 工作分析和设计最新研究成果 106
一、工作丰富化（Job enrichment） 106
二、工作扩大化（Job enlargement） 107
三、工作—生活平衡 108
四、流程再造（Reengineering） 111
第三节 工作分析和设计的热点难点问题 113
一、如何为单个员工设计工作以提升绩效 113
二、如何通过小组的设计来提高工作团队绩效 115
三、科学的工作分析和设计与人力成本的集约化 118
四、如何克服员工对工作分析的恐惧 119
五、如何适应知识经济时代对工作分析的新要求 120
第四节 工作分析和设计操作中的陷阱与误区 122
一、“就事论事”的工作分析 122
二、流于形式的工作分析 124
三、缺乏与流程对接的工作分析 125
思考题 126
本章小结和对管理者的启示 127
本章重要名词 128
课后阅读案例：今日时尚的助理店长 128
附：工作分析工具 130
第四章 人力资源的获取和配置 137
学习目标 137
【开篇案例】空城计？心理战？ 138
第一节 人力资源获取和配置的经典架构 139
一、人力资源管理的基本流程 139
二、人力资源获取与配置的总体架构 140
三、人力资源规划 141
四、员工招聘 145
第二节 人力资源获取和配置的最新研究成果 154
一、人力资源规划的最新研究成果 154
二、招聘和甄选的最新研究成果 159
第三节 人力资源获取和配置在操作中的难点和热点 163
一、人力资源获取与配置面临的挑战 163
二、人力资源规划的难点和热点 164
三、人力资源招聘的难点和热点 168
第四节 人力资源获取和配置在执行中的陷阱和误区 170
一、人力资源管理角色和职能定位不清 170
二、企业领导自身局限带来的障碍 171
三、人力资源招聘和甄选操作中的陷阱和误区 172
思考题 174
本章小结和对管理者的启示 174
本章重要名词 176
课后阅读案例：世界名企如何择人善用 176
附：测量工具：MBTI职业人格测试 180
第五章 绩效管理与薪酬激励 186
学习目标 186
【开篇案例】东航飞行员返航事件 186
第一节 绩效管理和薪酬管理的经典架构 187
一、绩效管理、薪酬管理与员工绩效的关系 187
二、激励理论 188
三、与时俱进的绩效管理体系 194
四、务实渐进的薪酬管理体系 203
第二节 绩效管理与薪酬激励的最新研究成果 215
一、平衡计分卡 215
二、基于胜任力的绩效评估 220
三、发展式绩效评估 224
四、全面薪酬管理 226
五、不同岗位的薪酬设计 228
第三节 绩效管理与薪酬激励操作中的热点与难点 232
一、如何正确运用激励原则 232
二、绩效考核如何做到公开、公正和公平 234
三、如何提高团队绩效 236
第四节 绩效管理与薪酬激励执行中的陷阱与误区 238
一、绩效管理中的精细化陷阱 238
二、绩效管理中的误区 239
思考题 241
本章小结和对管理者的启示 242
本章重要名词 243
课后阅读案例：薪酬方案中的“断层” 243
附：管理工具：海氏工作评价系统 245
第六章 学习和发展 248
学习目标 248
【开篇案例】80后员工的职业生涯规划和管理 248
第一节 学习和发展的经典架构 249
一、基于KSAIBs的人力资源开发系统 249
二、员工培训的一般系统模型 253
三、职业生涯规划和管理 264
第二节 学习和发展的最新研究成果 274
一、创建学习型组织 274
二、E-learning 278
三、管理者继任计划 281
第三节 学习与发展执行中的热点和难点 283
一、如何通过创建学习型组织提高组织情商 283
二、如何让企业大学服务于组织目标 286
三、如何设计有效的培训课程 290
四、如何突破职业生涯的“玻璃天花板” 291
五、企业培训如何避免“为他人做嫁衣” 293
第四节 学习与发展执行中的陷阱和误区 295
一、个人职业生涯开发中的陷阱和误区 295
二、管理开发中的陷阱与误区 299
思考题 301
本章小结和对管理者的启示 301
本章重要名词 302
课后阅读案例：GE自白：我们如何培养经理人？ 302
附：测量工具：职业价值观测验 306
第七章 劳动关系 311
学习目标 311
【开篇案例】副总大病后，降职为门卫？ 311
第一节 劳动关系理论的形成和发展 313
一、理论基础：马克思的劳动关系理论 313
二、1940年代：现代劳动关系理论的开始和形成 314
三、1950年代末：邓洛普对劳动关系理论的综合 315
四、1980年代末：桑德沃理论模型的基本特点 317
第二节 当代西方环境因素研究和中国企业和谐探索 319
一、当代西方劳动关系研究的环境因素 319
二、全球化与21世纪劳动关系环境的变迁 320
三、当代中国企业劳动制度改革探索 321
第三节 中国企业劳动关系的热点和难点 324
一、社会保障如何落实 324
二、纪律处分如何得当 328
三、劳动争议如何避免 332
第四节 中国劳动关系的新格局和新思路 337
一、新《劳动合同法》下中国劳动关系的新格局 337
二、新格局下企业构建和谐劳动关系的新思路 341
三、新思路下处理劳动关系的新对策 344
四、新对策下可以借鉴的新经验 346
思考题 355
本章小结和对管理者的启示 355
本章重要名词 357
课后阅读案例：“开胸验肺”暴露了什么？ 357
附：管理工具：员工流动成本计算方法 359
第三篇 专题篇 365
第八章 国有企业的人力资源管理 365
学习目标 365
【开篇案例】通钢改制之殇 365
第一节 国企人力资源改革的回顾与展望 366
一、国企人力资源改革的简要回顾 366
二、当前国企人力资源改革存在的突出问题 368
三、国企人力资源改革的发展趋势 370
第二节 国企转制中的人力资源管理 371
一、国企转制引发利益格局的深刻变革 371
二、国企转制中人力资源管理的突出问题 373
三、国企转制中人力资源管理的新鲜经验 374
第三节 国企自主创新中的人力资源管理 379
一、自主创新是国企改革的重要方向 379
二、自主创新中的激励机制完善 382
三、自主创新中的企业文化塑造 387
第四节 国企战略重组中的人力资源管理 389
一、国企战略重组的现状和趋势 389
二、战略重组中人力资源管理的突出问题 390
三、战略重组中的人力资源整合 391
第五节 国企高管薪酬管理 395
一、国企高管薪酬存在的突出问题 395
二、解决国企高管薪酬管理的基本思路 396
思考题 404
本章小结和对管理者的启示 405
本章重要名词 406
课后阅读案例：中联重科收购意大利CIFA 406
第九章 民营企业的人力资源管理 411
学习目标 411
【开篇案例】海底捞的奇迹 411
第一节 民营企业发展的新阶段和新挑战 413
一、民营企业发展的新阶段 413
二、新阶段带来的新挑战 417
第二节 民营企业人力资源管理的热点和难点 420
一、家族企业的继任者问题 420
二、家族化与职业化如何融合的问题 424
三、亲情纽带与科学化、制度化规范管理的矛盾 427
四、资源有限如何招募到所需人才 428
五、如何解决人才稳定难、人才流动快的问题 430
第三节 民营企业人力资源管理的陷阱和误区 433
一、重企业扩张、轻人才培养 433
二、把“家族式管理”同“家长制”混为一谈 435
三、重企业日常管理、轻人才储备开发 437
第四节 民营企业人力资源管理创新的探索 437
一、真正以人为本，强化人力资源战略规划 437
二、循序渐进，全方位构建人力资源管理体系 439
三、突破人才家族化的屏障，组建高素质的职业管理队伍 440
四、以规范和高效为出发点，建立人才吸纳、培养和激励机制 442
五、与企业的目标战略紧密结合，建立与时俱进的企业文化 444
思考题 446
本章小结和对管理者的启示 446
本章重要名词 448
课后阅读案例：从家族企业到企业家族 448
第十章 外资企业的人力资源管理 452
学习目标 452
【开篇案例】积极性从第一天开始培育 452
第一节 外资企业人力资源管理的独特性 453
一、外资企业在中国的发展历程 453
二、外资企业人力资源管理的独特性 455
三、外资企业人力资源部门的定位和角色 461
第二节 全球化背景下外资企业人力资源管理的新思路 463
一、全球化背景下外资企业人力资源管理的新趋势 463
二、全球化背景下外资企业人力资源管理的新思路 465
第三节 当前外资企业人力资源管理的突出问题及相应对策 469
一、文化冲突与融合问题 470
二、员工的流动性和职业发展问题 472
三、中层管理者的培养问题 476
思考题 479
本章小结和对管理者的启示 479
本章重要名词 480
课后阅读案例：宝洁公司的全面培训体系 480
主要参考文献 484