第一章 城市轨道交通企业管理概述 1
引导案例 2
第一节 企业管理概述 2
第二节 城市轨道交通企业管理 6
第三节 城市轨道交通企业管理案例分析 9
本章小结 15
思考与练习 15
第二章 城市轨道交通企业组织 17
引导案例 18
第一节 企业组织结构概述 18
第二节 城市轨道交通企业组织结构 23
本章小结 30
思考与练习 31
第三章 城市轨道交通规划 33
引导案例 34
第一节 城市轨道交通规划概述 34
第二节 客流调查与预测 37
第三节 城市轨道交通线网规划 42
第四节 城市轨道交通规划案例 48
本章小结 52
思考与练习 53
第四章 城市轨道交通运营管理 55
引导案例 56
第一节 城市轨道交通运营管理概述 56
第二节 行车管理 57
第三节 客运管理 68
第四节 城市轨道交通运营管理经典案例 76
本章小结 83
思考与练习 84
第五章 城市轨道交通设备管理 85
引导案例 86
第一节 设备管理概述 86
第二节 城市轨道交通设备 97
第三节 城市轨道交通设备管理 112
第四节 城市轨道交通设备管理经典案例分析 117
本章小结 121
思考与练习 122
第六章 城市轨道交通安全管理 123
引导案例 124
第一节 城市轨道交通安全管理概述 124
第二节 城市轨道交通安全事故预防体系 126
第三节 城市轨道交通突发事件应急处理 128
第四节 城市轨道交通安全事故善后处理 139
第五节 城市轨道交通安全事故案例分析 141
本章小结 144
思考与练习 145
第七章 城市轨道交通市场营销 147
引导案例 148
第一节 城市轨道交通市场营销概述 148
第二节 城市轨道交通企业营销策略 151
第三节 城市轨道交通市场营销经典案例分析 159
本章小结 165
思考与练习 165
第八章 城市轨道交通企业财务管理 167
引导案例 168
第一节 企业财务管理概述 168
第二节 城市轨道交通企业运营成本 172
第三节 城市轨道交通企业投融资 175
第四节 城市轨道交通企业盈利模式的构建 181
第五节 城市轨道交通企业财务管理案例分析 184
本章小结 187
思考与练习 187
第九章 城市轨道交通人力资源管理 189
引导案例 190
第一节 人力资源管理概述 190
第二节 城市轨道交通企业主要岗位及职责 197
第三节 城市轨道交通行业人力资源开发 200
第四节 城市轨道交通企业人才管理案例分析 203
本章小结 205
思考与练习 205
第十章 城市轨道交通企业文化建设 207
引导案例 208
第一节 企业文化建设概述 208
第二节 城市轨道交通企业文化建设重点 214
第三节 城市轨道交通企业文化建设案例分析 219
本章小结 223
思考与练习 223
第十一章 城市轨道交通企业创新 225
引导案例 226
第一节 技术创新 226
第二节 组织创新 232
第三节 城市轨道交通企业创新案例分析 237
本章小结 239
思考与练习 239
附录 北京市轨道交通运营安全条例 240
参考书目 252