第1章 全面了解市场营销过程 1
第2章 营销策划过程1：主要步骤 17
第3章 营销策划过程2：消除困惑 50
第4章 实施市场营销审计1：客户与营销审计 72
第5章 实施市场营销审计2：产品审计 109
第6章 制定市场营销的目标和战略 172
第7章 沟通计划1：广告与促销计划 211
第8章 沟通计划2：销售计划 214
第9章 定价计划 217
第10章 分销与客户服务策略 220
第11章 营销信息、预测与营销策划组织 223
第12章 营销策划中的执行问题 271
第13章 有序的营销策划系统 294
附录A市场营销沟通策略1：广告与促销计划 337
附录B市场营销沟通策略2：销售计划 360
附录C市场营销定价策略 383
附录D分销与客户服务策略 402