第1章 网络管理概述 1
1.1 导语：信息时代下的网络管理 1
1.2 网络管理的基本概念 1
1.2.1 网络管理的定义 1
1.2.2 网络管理的目标和内容 2
1.3 网络管理的功能 3
1.3.1 配置管理 3
1.3.2 性能管理 4
1.3.3 故障管理 4
1.3.4 安全管理 5
1.3.5 计费管理 5
1.4 网络管理体系结构 6
1.4.1 集中式网络管理体系结构 6
1.4.2 分层式网络管理体系结构 7
1.4.3 分布式网络管理体系结构 8
1.5 网络管理模型与协议 9
1.5.1 网络管理基本模型 9
1.5.2 网络管理协议 10
1.5.3 网络管理技术 11
1.6 网络管理软件 12
1.6.1 网络管理软件的发展和分类 12
1.6.2 SiteView网络管理平台 13
1.6.3 综合系统管理软件HP OpenView 14
1.7 课后习题 16
第2章 SNMP网络管理架构 17
2.1 导语：SNMP为何如此重要 17
2.2 SNMP概述 17
2.2.1 SNMP的发展 17
2.2.2 SNMP的实现原理 18
2.3 SNMP网络管理模型 20
2.3.1 SNMP网络管理体系结构 20
2.3.2 SNMP网络管理模型及典型应用 21
2.4 SNMP系统的组成 22
2.4.1 管理信息结构SMI 23
2.4.2 管理信息库 24
2.4.3 简单的网络管理协议（SNMP） 25
2.5 SNMP协议 26
2.5.1 SNMP的协议数据单元和报文 26
2.5.2 SNMP安全控制 28
2.6 课后习题 29
第3章 用户管理 30
3.1 导语：为什么要进行用户管理 30
3.2 本地用户帐户 30
3.2.1 内置本地用户帐户 30
3.2.2 内置本地组帐户 31
3.2.3 特殊组帐户 31
3.3 域用户帐户 32
3.3.1 域 32
3.3.2 Active Directory活动目录 32
3.3.3 域用户 33
3.4 组策略 34
3.5 应用案例1：管理本地用户帐户 34
3.5.1 案例内容 34
3.5.2 案例分析 35
3.5.3 案例实施过程 35
3.6 应用案例2：创建域并管理域用户 40
3.6.1 案例内容 40
3.6.2 案例分析 40
3.6.3 案例实施过程 40
3.7 应用案例3：设置组策略 51
3.7.1 案例内容 51
3.7.2 案例分析 51
3.7.3 案例实施过程 51
3.8 练习案例 54
3.9 课后习题 55
第4章 磁盘管理 56
4.1 导语：为什么要管理磁盘 56
4.2 磁盘管理 56
4.3 应用案例1：管理基本磁盘 57
4.3.1 案例内容 57
4.3.2 案例分析 57
4.3.3 案例实施过程 57
4.4 应用案例2：管理动态磁盘 59
4.4.1 案例内容 59
4.4.2 案例分析 59
4.4.3 案例实施过程 59
4.5 练习案例 64
4.6 课后习题 65
第5章 文件管理 66
5.1 导语：为什么要进行文件管理 66
5.2 文件共享 66
5.2.1 为什么使用文件共享功能 66
5.2.2 共享权限和NTFS权限相关知识 66
5.3 应用案例1：设置共享文件夹 67
5.3.1 案例内容 67
5.3.2 案例分析 67
5.3.3 案例实施过程 67
5.4 文件服务器 70
5.4.1 为什么使用文件服务器 70
5.4.2 文件服务器与文件共享功能对比 70
5.5 应用案例2：安装并使用文件服务器 71
5.5.1 案例内容 71
5.5.2 案例分析 71
5.5.3 案例实施过程 71
5.6 FTP服务 75
5.7 应用案例3：搭建FTP服务器 76
5.7.1 案例内容 76
5.7.2 案例分析 76
5.7.3 案例实施过程 76
5.8 练习案例 82
5.9 课后习题 83
第6章 IP地址规划与DHCP服务 84
6.1 IP地址概述 84
6.1.1 为什么使用IP地址 84
6.1.2 IP地址相关知识 84
6.2 子网划分 85
6.2.1 子网掩码 85
6.2.2 什么是子网划分 86
6.3 应用案例1：子网划分 86
6.3.1 案例内容 86
6.3.2 案例分析 86
6.3.3 案例实施过程 86
6.4 DHCP服务 88
6.4.1 为什么使用DHCP服务 88
6.4.2 DHCP基础知识 88
6.5 应用案例2：搭建DHCP服务器 89
6.5.1 案例内容 89
6.5.2 案例分析 90
6.5.3 案例实施过程 90
6.6 练习案例 98
6.7 课后习题 98
第7章 域名服务管理 99
7.1 导语：为什么要使用域名服务器 99
7.2 域名 99
7.2.1 域名结构 100
7.2.2 注册域名 101
7.2.3 申请步骤 101
7.3 域名解析 101
7.3.1 什么是域名解析 101
7.3.2 两种域名查询 102
7.4 应用案例1： DNS服务器的基本配置 103
7.4.1 案例内容 103
7.4.2 案例分析 104
7.4.3 案例实施的条件 104
7.4.4 案例实施过程 104
7.5 应用案例2：创建DNS辅助区域 120
7.5.1 案例内容 120
7.5.2 案例分析 120
7.5.3 案例实施的条件 121
7.5.4 案例实施过程 121
7.6 练习案例 126
7.7 课后习题 127
第8章 Internet信息服务管理 128
8.1 导语：为什么要使用Internet信息服务 128
8.2 万维网 128
8.2.1 简介 128
8.2.2 万维网的内核 129
8.2.3 几个概念 129
8.2.4 IIS概述 130
8.3 应用案例1： Web服务器的安装和基本配置 130
8.3.1 案例内容 130
8.3.2 案例分析 130
8.3.3 案例实施的条件 131
8.3.4 案例实施过程 131
8.4 应用案例2：添加新网站 139
8.4.1 案例内容 139
8.4.2 案例分析 139
8.4.3 案例实施的条件 140
8.4.4 案例实施过程 140
8.5 应用案例3：新建物理目录和虚拟目录 143
8.5.1 案例内容 143
8.5.2 案例分析 143
8.5.3 案例实施的条件 143
8.5.4 案例实施过程 143
8.6 应用案例4：搭建动态网站环境 144
8.6.1 案例内容 144
8.6.2 案例分析 144
8.6.3 案例实施的条件 145
8.6.4 案例实施过程 145
8.7 练习案例 147
8.8 课后习题 148
第9章 网络设备管理 149
9.1 导语：为什么要进行网络设备管理 149
9.2 网络互联的架构 149
9.3 网络互联设备 150
9.3.1 网络设备 150
9.3.2 网络传输介质 152
9.4 网络设备互联接口 152
9.4.1 局域网接口及线缆 153
9.4.2 广域网的网络连接 154
9.5 网络设备管理 155
9.5.1 网络设备管理方式 155
9.5.2 Cisco IOS简介 157
9.6 应用案例1： Cisco交换机的基本配置 159
9.6.1 案例内容 159
9.6.2 案例分析 160
9.6.3 案例实施过程 160
9.7 应用案例2： Cisco交换机的VLAN配置 163
9.7.1 案例内容 163
9.7.2 案例分析 163
9.7.3 案例实施的条件 165
9.7.4 案例实施过程 166
9.8 应用案例3： Cisco路由器的静态路由配置 168
9.8.1 案例内容 168
9.8.2 案例分析 168
9.8.3 案例实施的条件 168
9.8.4 案例实施过程 169
9.9 应用案例4：路由器动态路由配置 171
9.9.1 案例内容 171
9.9.2 案例分析 171
9.9.3 案例实施的条件 172
9.9.4 案例实施过程 173
9.10 练习案例 175
9.11 课后习题 176
第10章 数据备份与还原 178
10.1 导语：为什么要备份与还原数据 178
10.2 备份与还原 178
10.3 Windows Server 2008备份与还原功能 179
10.4 卷影副本 180
10.4.1 认识卷影服务 180
10.4.2 卷影服务的作用 180
10.5 应用案例1：数据备份与还原 180
10.5.1 案例内容 180
10.5.2 案例分析 181
10.5.3 案例实施过程 181
10.6 应用案例2：卷影副本 186
10.6.1 案例内容 186
10.6.2 案例分析 186
10.6.3 案例实施过程 186
10.7 练习案例 191
10.8 课后习题 191
第11章 网络安全管理 192
11.1 网络安全相关知识 192
11.1.1 网络安全研究的两大体系 192
11.1.2 网络安全面临的威胁 193
11.1.3 常见的网络威胁 193
11.1.4 网络安全管理分类 194
11.2 物理安全管理 194
11.2.1 为什么需要物理安全 194
11.2.2 物理安全内容 194
11.3 逻辑安全管理 195
11.3.1 为什么要使用逻辑安全管理 195
11.3.2 操作系统安全配置 195
11.3.3 防火墙技术 196
11.3.4 信息加密技术 197
11.3.5 入侵检测系统 197
11.4 课后习题 199
第12章 网络故障诊断和排除 200
12.1 导语：网络故障会对网络管理产生怎样的影响 200
12.2 网络故障诊断和排除概述 200
12.2.1 故障诊断和排除基本概念 200
12.2.2 网络故障分类 201
12.3 故障诊断和排除的基本过程 204
12.3.1 故障诊断的一般过程 204
12.3.2 分层诊断技术 204
12.4 网络故障诊断和维护的常用命令 207
12.4.1 Windows环境下的ping命令 207
12.4.2 使用ipconfig查看及刷新网络配置 209
12.4.3 使用netstat显示连接统计 211
12.4.4 使用tracert跟踪网络路由连接 212
12.5 应用案例：常见的局域网故障 212
12.5.1 案例背景 212
12.5.2 案例分析和实施 213
12.6 练习案例 215
12.7 课后习题 216
参考文献 217