说错话，满头包 1
惜话如金 6
闭嘴吸金 11
识破障眼法 17
把光芒让给别人 22
不要喧宾夺主 27
实话实说：帮老板挡电话 32
实话实说：谁要你多那句嘴 37
实话虚说 42
颠三倒四害死人 48
说出惊艳 53
给观光客看什么（一） 58
给观光客看什么（二） 63
人无近忧，必有远虑 68
礼多人不怪 73
礼多被人怪 79
关车门与优雅 84
“喂”出一个好印象 89
你怎么知道人家早下班了 94
一喂天下白 99
通电禁忌 104
当心电话泄密 109
小心被套话 115
不妨换个方式说 121
留神你的“行为语言” 127
站着说还是坐着说 132
职业道德决定成败 137
爱到舌尖留半句 142
围师必阙 147
好话好说 152
感动自己再出口 158
出奇制胜四高招 164
成事不说（一） 170
成事不说（二） 176
成事不说（三） 182