出版缘起&张宝诚〈中国生产力中心总经理〉 3
推荐序&曹兴诚〈联华电子董事长〉 5
推荐序&许胜雄〈中国生产力中心董事长〉 7
推荐序&王国明〈清华大学科技管理研究所教授〉 9
作者代表序&周龙鸿〈日月光半导体公司知识管理中心部经理〉 11
导读&蔡振昌〈本书主编〉 23
工研院知识管理 27
工研院简介 27
推动知识管理缘起 28
知识管理目的—跨领域挑战，激发知识分享需求 30
知识管理概念—解构知识本质，凝聚管理焦点 32
一、知识＝个人化资讯 33
二、知识＝心智状态 33
三、知识＝物件 34
四、知识＝流程 34
五、知识＝方法 34
六、知识＝能力 35
推动知识管理流程—四管齐下建构知识管理基盘 36
一、各自分工彼此支援的专案团队（策略） 36
二、同中求异各展所长的知识社群（内容） 39
三、淬炼方法提升能量的顾问种子（方法） 40
四、协助分享持续改善的资讯平台（IT） 42
推动知识管理的困难 46
一、知识管理推动经验本身 49
二、以知识管理工具强化既有能量 49
三、以知识管理方法创造新兴产业 49
推动知识管理关键成功因素：回归人本 50
结语 53
日月光知识管理 57
日月光公司简介 57
访谈全台湾半导体公司归纳知识管理架构 58
半导体的生产流程 59
知识管理的推动流程 64
一、知识管理导入的步骤 64
二、知识管理的制度设计 66
三、知识管理资讯系统导入步骤 70
文件如何有效地去芜存菁 71
知识管理导入瓶颈及克服 75
一、员工向心力的丧失 75
二、高阶主管的期望心态 76
三、文件及重点资料库的挑选 76
四、知识管理与日常管理制度结合 77
五、知识文件纳入绩效考核的设计 77
六、资讯系统的文件分类问题 78
结论：日月光导入知识管理方法 79
一、知识文件必须从日常管理流程著手 80
二、知识管理从分享开始 80
三、知识管理固定于训练体系及绩效考核 81
中国生产力中心知识管理 85
中国生产力中心简介 85
推动知识管理缘起：组织变革 89
一、办公室及工作环境调整 89
二、高阶的策略野心 92
推动知识管理流程 94
第一个阶段：建立知识平台 94
第二个阶段：成立知识社群 100
第三个阶段：整合知识系统与流程 105
推动知识管理的困难与关键成功因素 108
一、施比受更有福 108
二、知行合一 109
三、「资产」不是「成本」 110
四、长期抗战 110
五、制度与资讯科技并重 111
结语 113
台湾应用材料知识管理 119
台湾应用材料公司简介 119
推动知识管理缘起 122
知识管理的概念 123
推动知识管理的部门 127
推动知识管理流程 130
一、VCE内容架构和过程 130
二、其他知识管理系统推展经验 136
推动知识管理的困难：变革管理 139
推动知识管理关键成功因素 142
一、VCE是与使用者沟通、共同发展出来的系统 142
二、系统具有主动传递（push）的特质 143
三、重视知识流程管理 144
四、生态与工程并重的知识管理系统 145
结语 147
飞利浦知识管理 151
飞利浦公司介绍 151
飞利浦建元电子介绍 156
推动知识管理缘起 158
推动知识管理流程 161
一、服务团队成立 162
二、愿景／任务／策略 164
三、架构及做法 166
四、管理制度的结合 170
推动知识管理的困难 172
推动知识管理关键成功因素 176
结语 178
一、未来计划 178
二、后记 178
威盛知识管理 183
威盛公司简介 183
推动知识管理的缘起 186
一、戮力摆脱追随者形象，矢志成为平台标准的制定者 186
二、IC设计业高知识密集度的创新特质，是落实知识管理的推手 187
三、供应链上的知识管理 188
知识管理推动流程—落实知识管理，建构核心竞争能力 192
一、企业文化与价值观的激励培养 193
二、组织作业常规的监督导引 196
三、实体知识与技术管理系统的擘划建造 198
四、组织知识的有效流通 202
推动知识管理的困难 213
结语—开拓充满流奶与蜜的迦南美地 214