任务一 认识电子商务 1
任务目标 1
任务导入 1
相关知识 4
一、电子商务的概念 4
二、电子商务的内涵 6
三、电子商务的功能与特点 7
四、电子商务的产生与发展 9
五、中国电子商务的发展现状 12
六、电子商务对社会的影响与变革 14
七、电子商务的分类 16
知识拓展 16
课后练习 24
任务二 电子商务技术基础 25
任务目标 25
任务导入 25
相关知识 26
一、互联网的产生与发展 26
二、互联网的基本协议 29
三、互联网的接入技术 31
四、IP地址与域名 33
五、电子数据交换（EDI）技术 38
六、电子商务的框架模型 41
知识拓展 43
课后练习 43
任务三 电子商务的模式 44
任务目标 44
相关知识 44
一、B2B电子商务概述 45
二、B2B电子商务对企业的影响 49
三、B2B电子商务的特点 50
四、B2B电子商务涉及的环节 51
五、B2B电子商务的模式 51
六、B2B电子商务的利润来源 55
七、阻碍中国B2B电子商务发展的因素 55
知识拓展 56
相关知识 61
一、B2C电子商务概述 61
二、B2C电子商务的基本业务流程 63
三、B2C电子商务模式的类型 66
四、我国B2C电子商务发展现状及行业特征 69
相关知识 75
一、C2C电子商务概述 75
二、C2C电子商务的特点 77
三、C2C电子商务的盈利模式 78
四、C2C电子商务发展中存在的问题 79
五、C2C电子商务交易平台的作用 81
六、B2C与C2C电子商务模式比较 82
知识拓展 84
相关知识 87
一、电子政务概述 88
二、政府和企业间的电子商务（G2B） 94
知识拓展 98
相关知识 100
一、B2B2C电子商务模式 100
二、A2A电子商务模式 100
三、B2M电子商务模式 101
课后练习 101
任务四 电子商务与网络营销 102
任务目标 102
任务导入 102
相关知识 103
一、网络营销信息的特点 103
二、网络营销的概念与特点 104
三、网络营销环境分析 105
四、网络营销策略 107
五、网站建设的原则 111
六、电子商务与服务业 113
知识拓展 116
课后练习 117
任务五 电子商务与物流 118
任务目标 118
任务导入 118
相关知识 119
一、电子商务物流概念 119
二、电子商务与物流的关系 121
三、传统企业实施电子商务的要素（SCM、 ERP、 CRM、 BPR） 124
四、电子商务企业物流配送模式 128
知识拓展 130
课后练习 131
任务六 电子商务与网络支付 132
任务目标 132
任务导入 132
相关知识 133
一、网络支付概述 133
二、网上银行 136
三、网络支付工具 140
知识拓展 157
一、支付网关的主要作用 157
二、支付网关的主要功能 157
三、支付网关系统的组成 158
四、支付网关的工作流程 158
课后练习 159
任务七 电子商务安全技术 160
任务目标 160
任务导入 160
相关知识 161
一、电子商务安全概述 161
二、电子商务安全技术 163
三、电子商务安全协议（SSL协议、SET协议） 170
知识拓展 172
课后练习 172
任务八 电子商务法律 173
任务目标 173
任务导入 173
一、电子商务带来的新法律问题 174
二、电子商务法律法规概述 183
三、电子商务参与各方的法律关系 186
四、国内外电子商务立法概况 188
知识拓展 191
一、保护范围救济途径拓宽 191
二、诸多因素考验实施成效 192
课后练习 193
附件 194
中华人民共和国电子签名法 194
国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 199
电子认证服务管理办法 203
关于电子专利申请的规定 208
互联网电子公告服务管理规定 210
参考文献 213