Part1德鲁克说人力资源是最重要的管理 2
左右企业命运的是企业的人才储备 2
吸纳最优秀的人才是企业发展的关键 3
管理者就要善于寻找不同寻常的人才 6
给员工合适的岗位发挥他们的优势 8
要警惕管理中的“劣币驱逐良币”现象 10
要将人才的卓越表现与企业的需求相匹配 12
一线管理者才是企业的根基所在 14
学会激发下属工作热情的方法很重要 16
培养合格的继任者比实施新战略更重要 18
Part2德鲁克说要让有才华的人为你工作 22
最好的机会一定要给最有能力的人才 22
寻找比自己更强的人才来为自己工作 24
不要过于计较优秀人才身上的小缺陷 26
只有任用最出色的人才能确保企业的成功 28
优秀的员工需要富有挑战性的工作 30
用更高的工作标准来管理优秀的员工 32
不犯错的人必然不是优秀的人 34
让不胜任的人回到原来的岗位上 37
每一个人的岗位与能力要相匹配 39
学会让平凡的人做出不平凡的事 41
Part3德鲁克说企业成功靠的是团队 44
每个人心中都有一扇虚掩的荣誉之门 44
授权不等于放任，监控是必要的 46
个人的价值观与企业的价值观必须兼容 48
企业更需要团队精神，不要单打独斗 49
经常用旁观者的眼光审视管理 51
业绩是任何人参与工作的首要要求 53
在团队中鼓励大家表现自己最出色的一面 55
要想获得成效，就要拒绝小错误 57
团队中每个人的努力其实是在为自己 59
Part4德鲁克说领导就要做领导的事 64
领导者的魅力来自于他的能力和品格 64
注重企业的管理精神是卓越领导的基础 65
领导本身其实就是一种制度性的工作 67
领导的本质任务是确保完成组织使命 69
要善于激励部下并以他们为荣 71
要敢于担当责任并善于分享成功 73
要求严格的领导往往是最懂得用人的 75
领导者的严格要求要重于爱护和帮助 77
领导者要充分发挥全体员工的主观能动性 79
Part5德鲁克说沟通是一门艺术 82
领导者要时刻注意自己的一言一行 82
善于倾听他人的谈话是沟通的关键 84
学会使用对方的语言来和对方沟通 85
必须先了解对方期望听到什么 87
管理者就要时常抽出时间和下属交谈 89
坚持听取员工提出来的不同的意见 91
在与人沟通的过程中要有双赢思维 93
善于用自己的说服力来塑造影响力 94
正直是管理者缔结人际关系的基石 96
管理者的人际关系往往能够创造生产力 98
Part6德鲁克说会时间管理的人才能成功 102
我们为什么一直在为昨日的任务而忙碌 102
时间管理是所有管理者的一项基本技能 103
管理者一定要避免做那些毫无成效的事情 105
卓有成效的管理者善于在行动前规划时间 106
提高工作效能的第一步就是做时间记录 108
管理者就要分清楚轻重缓急、要事为先 110
没有人会因为浪费时间而能够成功的 112
告诉别人：如果我在说废话，请立刻制止 113
把正确的事情做好，将不必要的工作砍掉 115
用80/20法则，把时间花在高价值的活动上 117
无论多难取舍，也要确定出哪个是次要的 118
卓有成效的秘诀就在于一次只做一件事 120
Part7德鲁克说要以事业的心态对待工作 124
未予先求得，往往会使人效率低下 124
对贡献越重视越容易提升成效 126
管理者应该询问别人；你需要我为你做什么 127
重视贡献是管理者突破自我限制的重要方法 129
目标遥不可及时，就是在显示愚蠢 131
让自己的知识变成组织成长的机会 133
任何成效都是建立在对机会的高效利用上 135
在责任感的驱使下，才能获得成功 137
如果你做不到卓越，那么就只能被淘汰 138
任何时候，最好都能用老板的心态思考 140
我们只有追随自己的兴趣才更容易成功 142
要把创新和创业精神当做一种常态 144
要想卓越，就要敢于承担重要的工作 146
Part8德鲁克说每个人的职业生涯都需要管理 150
追求卓越是自我提升要了解的首要课题 150
我们每一个人的成长都和别人无关 152
只有强烈的责任感才是获得成就的关键 153
一定要努力改善自己的工作方法 155
卓越都是从苛求每一个细节开始的 157
工作不是生活的全部，却是最重要的部分 159
刷新对工作的认识，才能发挥最大的潜能 161
创造别人意想不到的成功才有更多的机会 162
要认识到自己的长处究竟在什么地方 164
发挥自己的长板，而不是补缺短板 166
任何时候都要掌握平衡工作与生活的艺术 168
将各种变化和挑战作为工作的常态 170
及早做好自己职业生涯的下一步规划 171
Part9德鲁克说战略规划是管理者的常识课 176
战略规划并不是对未来的准确预测 176
决策的最终目的是促进资源转化为成果 177
在战略规划中要利用趋势而不是对抗 179
任何成功的企业都在与用创新创造未来 181
最有用的战略信息往往来自于顾客 183
不要用过时的前提条件做决策依据 185
成功的战略一定要有忧患意识 187
企业要随时为未来的变化做好准备 188
Part10德鲁克说管理者要为组织找到核心能力 192
伟大的企业善于从多个方面超过对手 192
一个企业的技术领先就是最大的优势 193
要能够从缝隙中寻找到生存的机会和地方 195
千万别被自己的短板遮住了眼睛 197
要清楚哪些做得最好，哪些做得最不好 199
企业最好能够成为多个领域内的领先者 201
复制对手的优势是企业尽快崛起的最好方法 203
创新是一个企业立于不败之地的核心能力 206
只有通过顾客才能了解企业的优势 207
潜力就是企业能够赢得市场的动力 209
Part11德鲁克说企业的唯一目的是创造顾客 212
只有创造出一大批的顾客才能成就企业 212
任何时候都要站在顾客的角度来思考经营 213
任何顾客需要的都是满足，而不是忠诚 215
所有的顾客都只会为自己的需求买单 217
企业只有适应市场的要求才能赢得需求 218
认清楚你的这个产品对顾客有什么好处 220
顾客的每一个需求信息孕育着企业的机会 222
顾客就是企业存在和前进的导盲棍 224
企业的管理者应制造机会时常亲近顾客 226
Part12德鲁克说管理者应该用营销来代替销售 230
真正的营销是为了满足顾客的真正需求 230
企业营销的最大价值就是消除推销 231
产品定价的出发点是让顾客作出购买决定 233
高明的营销能够创造出一个市场 235
企业应该追求最适合自己的市场定位 237
对渠道要精耕细作，才能有畅通的渠道 238
销售就要善于迎合顾客的懒惰心理 240
市场潜力往往比当前销售额要重要得多 242
Part13德鲁克说关注成本的企业才能成长 246
我们要注意成果和成本存在反比关系 246
重要的不是成本控制而是资源和成果的比率 247
不要把收入浪费在毫无成效的成本上 249
不被市场接受的技术就是最大的浪费 251
不敢裁员，成本控制就会成为空谈 252
控制成本需要通盘而审慎的考虑 254
优化工作方法就是消减成本最有效的方法 256
要把降低成本变成一个长期坚持的目标 257
Part14德鲁克说要向组织结构要效益 260
管理者在关键时刻必须敢于变革的勇气 260
组织结构设计的目的就是适应和应对变化 261
组织结构要随着战略变化适时调整 263
组织结构必须为促进沟通助力而不是阻碍 265
组织结构要促进自我控制和自我激励 267
让信息在组织内部能够畅通起来 269
企业应该为有才能的人设置合理的位置 270
任何组织都不能完全消除冲突和矛盾 272
Part15德鲁克说企业要未雨绸缪 276
优秀公司善于精准把握未来的市场需求 276
企业的未来需要在今天就开始把握 277
企业要将行动立足于现有的资源和条件 279
不确定其实就是未来的最大确定 281
打理好手头工作比预测未来更重要 283
你为什么不尝试做一些改变世界的事情呢 284
真正的成就来自于我们立即行动的能力 286