第一章 什么是软实力 1
第一节 软实力的概念 2
约瑟夫·奈的定义 2
几个关键的问题 7
第二节 软实力提出的历史背景 11
何以提出“软实力” 11
从中国的发展看问题 14
第三节 企业软实力的核心内涵 16
从国家到企业的演变 16
企业软实力的内涵 19
企业的软实力资源 22
第二章 国际企业软实力发展路径 27
第一节 国际化扩张中的软实力 28
霸权式扩张的负面影响 28
资本扩张与社会冲突 30
基于软实力的市场培育 32
第二节 从商业模式到商业价值 34
“硅谷新秀”的软实力 34
商业模式中的力量 35
组织管理的价值制导 37
组织价值的内生力 38
第三节 从社会责任中诞生的力量 40
西方企业的慈善意识 40
CSR：企业伦理运动 42
社会责任形象定胜负 44
第四节 从品牌商誉到企业精神 47
国际企业的品牌守望 47
品牌中的社会责任意识 49
企业精神的品牌凝聚 51
第五节 根植于社会服务的系统整合 53
以社会服务为中心 53
服务的新内涵和新视野 55
强有力的产业链整合 57
外散内聚的国际企业 58
第六节 创新力：踩在时代的脉搏上 61
引领变化的创造性力量 61
创新带来的经济成果 62
国际化大企业的创新性意识 63
第三章 国内企业面临的新形势 66
第一节 国际化竞争的市场格局 67
文明的冲突 67
交锋中的败局 69
艰难的“走出去”战略 71
第二节 瞬息万变的经济形势 73
资本硬实力的脆弱 73
为了企业更长远的未来 75
培育企业的软实力基因 76
第三节 企业经济水平的再突破 79
财富大跃进的背后 79
天花板效应 81
持续发展的软实力 82
第四节 社会舆论和公众认知度的新考验 84
日益严格的公众监督 84
消费者的变化与社会舆论 86
商业利益与社会责任的交融 87
第四章 国内企业软实力现状和问题 89
第一节 中国企业的软实力实践 90
海尔：从市场到管理的系统整合 90
华为：用技术创新赢得崛起 93
阿里巴巴：领军先进经济形态 95
第二节 问题一：普遍的意识差距 98
一夜坍塌的品牌神话 98
受挫的持续发展之路 100
中国企业的怪现象 101
第三节 问题二：企业精神的缺失 104
为什么要说企业精神 104
亦真亦幻的企业精神 105
没有企业精神，谈何软实力 107
第四节 问题三：管理水平不足 109
从麦当劳看软实力差距 109
在硬实力膨胀中膨胀 110
管理水平：软实力的根基 112
第五节 问题四：人的素质培育 114
人才培育的普遍性误区 114
软实力的人才战略基础 115
商业模式与人才战略的对接 117
第五章 国内企业软实力发展途径 119
第一节 从实际出发：软实力战略选择 120
什么样的企业需要软实力 120
不同发展阶段的软实力问题 121
软实力提升的针对性通路 123
第二节 战略途径一：成为技术和创新的领导者 125
技术和商业模式创新的力量 125
摆脱亦步亦趋的商业追随 126
从独创中提升软实力 128
第三节 战略途径二：更优化的管理与领导力 130
由内而外的影响源 130
更富柔性的组织和管理 131
富有魅力的领导者：影响力方式 133
第四节 战略途径三：社会责任成就影响力 135
有影响力的企业公民 135
企业的道德革命 137
社会公信，从社会责任中来 138
第五节 战略途径四：时刻与客户需求对接 140
作为软实力之源的客户 140
客户与软实力的相互转化 141
如何构建基于客户需求的软实力 143
第六章 软实力力与企业成员的新任 145
第一节 重新认识你的工作 146
这件事，与谁有关 146
组织对个体的新需求 147
职业角色的意识转变 149
第二节 价值共建与共享 151
超越旧的平衡点 151
契合组织的价值追求 152
协同发展的增效原则 154
第三节 用行动展现企业软实力 156
从企业大局考虑问题 156
成为软实力的内生源 157
做负责任的行动者 159
第四节 相互依存与心智协同 161
独立性的个体力量 161
在相互依存中强化个体 162
整合集体的心智力量 164
第五节 持续改善工作成效 166
面向公众需求 166
满足组织的发展需要 167
持续学习、不断创新 169