第1章 组织架构组织架构类型 1
金字塔型结构 1
事业部制 3
组织的建立 5
影响组织架构的因素 6
常见的组织架构 6
员工的士气与组织气候 8
组织改造 12
组织扁平化 13
倒三角形组织 13
学习型组织 14
组织改造创造竞争优势 16
团队的建立 16
团队对其成员的意义 17
团队发展的基本历程 18
增进团队效益的能力 19
团队的种类 25
团队成员的基本角色 29
决定团队成功的要素 32
影响团队成功的因素 34
团队的行为塑造与改变 37
团队领导者的基本能力 43
团队的冲突管理 47
影响团队生存与发展的因素 49
建立“全脑式”团队 52
第2章 人才招募 61
人才招募的渠道 61
企业内部来源 62
企业外部来源 62
人才选拔机制 65
选拔的模式 66
选拔的指标 67
选拔的决策 72
人才选拔的方式和流程 78
选拔的方式 78
选拔的流程 82
“以人为本”的公开招聘策略 87
第3章 人力资源培训确立信念 89
以学习为本质 89
以绩效为目的 90
以人性为考量 90
教育培训筹划的秘诀 91
培训需求调查 91
培训需求分析 92
培训方案规划 93
教育培训的5个步骤 95
基本工具准备 95
心态调整 95
执行过程作业 96
培训结果检视 96
结果陈列 97
建置有效的网上学习系统 97
企业建置实例 98
企业网上学习系统架构 99
网上学习系统导入的模式 100
网上学习建置的10项迷思 103
思科与索尼网上学习个案 105
快速培训干部的方法 111
培养优质干部的要点 111
培训课程应具备的特点 113
加强训练评估，创造终身学习 114
厘定企业培训计划 114
忽略绩效评估的迷思 115
正视绩效评估的重要 116
扩展的控制组设计使用 117
不认真培训员工的7大恶果 119
不能承担社会责任 120
阻碍新员工发挥潜能 120
工作部门士气低落 120
工作质量差 121
管理者自身成了牺牲品 121
工作进度停滞不前 122
威胁企业的未来 122
麦当劳人人学习，全职涯培训个人成长 123
麦当劳全球培训制，员工乐在工作中 124
强生培训人才不惜工本 125
强生员工出国带薪受训 125
领导人特质专案，训练员工符合强生文化 126
第4章 绩效评估 129
绩效评估制度的建立 129
绩效评估的内涵 129
绩效评估的量度内容 130
评核的标准和资料 136
绩效评估制度的运用 138
绩效评估信息的反馈 139
绩效评估信息的种类 140
绩效评估制度的检讨 142
绩效评估的内在矛盾和困难 142
绩效评估的有效使用 145
第5章 薪酬管理 149
整体薪酬体系 149
背后的激励理论 149
整体报酬体系概念 153
直接财务报酬成分 153
间接财务报酬成分 156
非财务报酬成分 158
工作评估与薪资结构 161
待遇特殊案例 166
高层管理人的待遇方案 168
股票期权 169
什么是股票期权 169
股票期权的优点与缺点 170
运用股票期权的情况 171
设计股票期权的考虑 172
第6章 人力资源管理新思维知识经济时代的人力资源心内涵 179
知识经济时代 180
知识经济对物质文明发展的巨大推动作用 181
知识经济下企业运作的变化趋势 181
知识经济的企业焦点 182
人力资源管理的原则 186
人力资源管理的专业系统 188
人力资源管理是企业管理的核心 189
人力资源管理电脑化 190
人力资源管理电脑化管理的重要性及其范畴 191
人力资源资料库的建立 192
国际人力资源管理制度的比较 195
美日人力资源管理制度比较 195
影响人力资源管理制度发展的因素 199
人力资源管理新趋势 202
对新趋势的认识 202
人力资源管理的新角色 205
人力资源管理人的新标准 206
e-CEO与人力资源管理 209
开发全球人力资源 211
第7章 人力资源规划人力资源规划的特质 219
人力资源规划的目的 219
人力资源规划的要点 220
人力资源规划的内涵 221
人力供给与需求的预估 222
人力资源需求的预估 222
人力资源供需的预估 223
人力资源供需预估的方法 224
经验推断法 224
总体预测法 225
传统统计法 225
团体预测法 227
马克伍模式 228
人力资源规划的运用 229
人力资源规划方案的目标 229
人力资源规划方案的策略 230
工作计划的定案 230
人力资源规划的控制与评估 231
人力资源规划的核心 231
第8章 知识管理 233
知识经济呼唤知识管理 233
知识经济的涵义 234
知识管理的涵义 234
知识管理与人力资源 237
知识管理的执行者 238
推动知识管理的难题 240
推动知识管理的10个原则 242
信息时代的网络化知识管理 244
企业知识的基本定义 245
知识管理网络的6层架构 246
知识管理行动计划 247
别让知识库成了垃圾桶 249
敝帚自珍，不清楚核心竞争力 250
矫枉过正，不了解人性与科技面 251
一线之间，避免边际效用递减 251
知识管理沦为垃圾的7大征兆 252
全球知识管理现状与发展趋势 254
企业进行知识管理的比例 254
知识管理相关IT系统比例 256
引进知识管理的动机 256
人力资源部门成为知识管理的主角 258
博克门的知识管理 259
知识管理的导入过程 260
博克门的经验与反思 264
第9章 人力资源的外包与合并外包之道 267
确定核心竞争力 268
理智地看待外包的可行性 269
外包的优点与缺点 270
外包的决策考虑及管理 271
收购合并及策略性联盟 274
需要性的原因 274
人力资源的相关问题 276
重要的协调之道 278