第一章 旅游心理学的研究对象、意义和方法 1
第一节 旅游心理学的研究对象 1
第二节 研究旅游心理学的意义 7
第三节 旅游心理学的研究方法 9
第二章 旅游行为基本历程分析 19
第一节 产生旅游行为的基本历程 19
第二节 产生旅游行为的外部因素 21
第三节 心理因素对旅游行为的作用 29
第四节 旅游行为的性质及其心理影响 30
第三章 旅游动机 34
第一节 旅游动机的概念及其作用 34
第二节 产生旅游动机的条件 37
第三节 旅游动机的特性 44
第四节 旅游动机的种类 48
第四章 旅游知觉 55
第一节 旅游知觉的概念和作用 55
第二节 影响旅游知觉的因素 57
第三节 对旅游对象和旅游条件的知觉 68
第四节 旅游中的社会知觉 72
第五章 旅游态度 80
第一节 旅游态度的概念及其特性 80
第二节 旅游态度的作用 83
第三节 影响旅游态度形成的因素 84
第四节 旅游态度的改变 86
第六章 旅游中的情者和情感 96
第一节 情绪和情感概述 96
第二节 情绪、情感的分类 104
第三节 引起情绪、情感变化的原因 109
第七章 旅游中的人际关系 115
第一节 人际关系概述 115
第二节 人际交往 121
第三节 团体与个人行为 128
第四节 旅游中的人际关系 135
第八章 个性与旅游倾向 139
第一节 个性的特性和意义 139
第二节 个性特点与旅游倾向 141
第三节 旅游者类型及其特征 144
第九章 群体对旅游行为的影响 149
第一节 群体与个体的关系 149
第二节 群体对旅游行为的影响 152
第三节 旅游团体类型及组织原则 156
第十章 旅游审美心理 160
第一节 旅游审美对象的内容 160
第二节 旅游审美的心理特点 163
第三节 提高旅游审美效果的措施 166
第十一章 旅游资源开发心理 169
第一节 旅游资源的心理效应 169
第二节 开发旅游资源的心理原则 170
第三节 开展多种情趣的旅游活动 173
第十二章 旅游商品的购买与设计心理 183
第一节 旅游商品的心理意义 183
第二节 购买旅游商品的心理特点 185
第三节 设计和生产旅游商品的心理要求 186
第十三章 游旅动机激发与旅游宣传 189
第一节 旅游动机的产生和旅游宣传的意义 189
第二节 旅游宣传的针对性 192
第三节 心理学与旅游宣传技巧 194
第十四章 旅游服务心理 200
第一节 旅游者的共同心理特点 200
第二节 饭店服务心理 202
第三节 旅游商品销售心理 204
第四节 旅游交通服务心理 207
第五节 导游服务心理 210
第十五章 旅游管理心理 214
第一节 旅游工作者的心理特点 214
第二节 旅游业职工积极性的调动 220