第一部分：人事管理与人力资源营理 1
一、人事经理的矛盾与挑战 3
二、九十年代的人力资源发展 14
三、员工训练需要的分析 22
四、训练的设计与安排 33
五、员工晋升的标准问题 43
六、评鉴中心的应用 48
附：IBM应用评鉴中心的实例 56
七、员工的事业发展 59
附：Mobil石油公司应用事业发展的实例 71
第二部分：劳资关系与人力资源问题 73
八、香港工会与劳资关系 75
九、九十年代劳资关系与劳工立法 81
附1.与劳工处有关的法例 90
附2.劳工处的结构 93
十、劳工短缺与输入劳工 94
十一、工业转型与工人转业 103
十二、裁员冲击与员工保障——香港电讯事件个案 113
十三、人才外流对机构的影响 123
十四、人才外流潜伏危机 135
第三部分：组织行为与组织管理 141
十五、组织行为学 143
十六、领导风格的选择（一） 154
十七、领导风格的选择（二） 162
附：你是哪一类型的领导者 175
十八、沟通过程的分析 178
附：管理者的沟通测试 185
十九、沟通因素的分析 188
二十、会议中的沟通分析 199
二十一、演说的准备及分析 212
二十二、组织发展 224
附录：人事管理与组织行为英汉名词对照 238