第Ⅰ篇 绪论 3
第一章 管理学导论 3
第一节 管理和管理者 3
第二节 管理的任务、职能和特点 6
第三节 管理角色和管理技能 10
第四节 管理学的任务、体系和方法 14
案例 美国通用汽车公司面临破产危机的原因 17
本章小结 18
思考题 19
第二章 管理学的产生 20
第一节 中国古代管理思想 20
第二节 西方早期管理思想 27
第三节 古典管理理论的形成 29
案例 晋楚城濮之战 34
本章小结 36
思考题 37
第三章 管理学的发展 38
第一节 行为科学 38
第二节 现代管理理论的主要流派 42
第三节 现代管理理论的发展趋势 49
案例 巨人网络游戏，企业的社会责任在哪里 52
本章小结 53
思考题 54
第四章 管理基本原理 55
第一节 系统原理 55
第二节 人本原理 59
第三节 效益原理 66
案例 新希望——以人为本的管理模式 71
本章小结 73
思考题 73
第Ⅱ篇 环境 77
第五章 环境分析 77
第一节 组织环境概述 77
第二节 外部环境分析 78
第三节 内部环境分析 85
第四节 环境分析的基本方法 86
案例 制药行业 89
本章小结 90
思考题 91
第六章 组织文化 92
第一节 组织文化的内涵和功能 92
第二节 组织文化的理论 94
第三节 组织文化的管理 99
案例 Google的企业文化 100
本章小结 103
思考题 103
第七章 管理道德与社会责任 104
第一节 管理道德 104
第二节 企业社会责任 111
案例 双汇集团“瘦肉精”事件始末 117
本章小结 119
思考题 119
第Ⅲ篇 计划 123
第八章 决策 123
第一节 决策的过程和类型 123
第二节 决策行为特征理论 128
第三节 群体决策与团队决策 133
案例 揭开超级CEO之谜 135
本章小结 136
思考题 137
第九章 计划 138
第一节 计划的类型和功能 138
第二节 计划的程序和原则 141
第三节 计划的方法 147
案例 拟订可考核的目标 151
本章小结 151
思考题 152
第十章 战略管理 153
第一节 战略管理概述 153
第二节 公司层战略 156
第三节 业务层战略 160
第四节 战略管理过程 162
案例 吉利为什么收购沃尔沃 164
本章小结 165
思考题 165
第Ⅳ篇 组织 169
第十一章 组织 169
第一节 组织的基本概念 169
第二节 组织结构 170
第三节 组织变革 181
案例 陶氏化学 185
本章小结 186
思考题 187
第十二章 管理人员的配备 188
第一节 管理人员配备概述 188
第二节 管理人员的选聘 191
第三节 管理人员的考评 194
第四节 管理人员的培训与开发 197
案例 上海通用汽车（SGM）的管理人员配备策略 199
本章小结 202
思考题 202
第十三章 团队建设与管理 203
第一节 团队概述 203
第二节 团队建设 209
第三节 团队管理 214
案例 索娅公司的生产管理部 218
本章小结 220
思考题 220
第Ⅴ篇 领导 225
第十四章 领导 225
第一节 领导概述 225
第二节 人性假设和领导行为 229
第三节 领导权变理论 235
案例 有远见的董事长 238
本章小结 239
思考题 239
第十五章 人际沟通 240
第一节 人际沟通的作用和过程 240
第二节 人际沟通的类型 243
第三节 人际沟通的改进 249
案例 要学会倾听 255
本章小结 256
思考题 256
第十六章 激励 257
第一节 激励概述 257
第二节 需要激励理论 259
第三节 过程激励理论 262
第四节 有效激励 267
案例 搜索？ 271
本章小结 272
思考题 273
第Ⅵ篇 控制 277
第十七章 管理控制 277
第一节 控制概述 277
第二节 控制过程 281
第三节 有效控制系统的特征 285
第四节 控制的方法 287
案例 偏离轨道 292
本章小结 293
思考题 293
第十八章 创新与管理 294
第一节 创新的内涵与过程 294
第二节 技术创新及其管理 297
第三节 管理创新 304
案例 华为公司的创新管理 308
本章小结 310
思考题 311
主要参考文献 312