协商民主篇 3
百姓的事还是让百姓决定——杭州市以民主促民生建立民主协商机制的实践探索 3
厕所分配引发的大讨论 4
我的庭院我做主 7
民情工作室的新角色 11
草根质监工站 14
我的城市我做主 16
群众自主 建设美丽乡村——黑龙江省佳木斯市郊区推进村民协商的故事 20
常委会上的争论 21
村头百姓的说法 23
群众自决与“五不投” 26
自己的家园自己要管好 29
协调理事 居民省事——青岛市李沧区馨苑社区多方协调机制纪实 33
居委会主任老闫的困惑 34
业委会主任老叶的烦恼 36
老闫、老叶和老吴 38
3＋N的协调理事 40
社会建设篇 47
从“两手博弈”到“三足鼎立”——深圳市社会组织管理创新实践纪实 47
无主管登记——“壹基金”的生发效应 48
去行政化——行业协会在市场中领舞 51
关爱——让社会组织走到台前 55
孵化——草根组织“破壳而出” 58
社会组织——美丽的第三只手 60
一切为了“阿拉”的家——上海市长寿路街道民间组织服务中心的三个小故事 65
养老社会化——由投资变补贴 66
慈善中转站——爱心超市 69
另一种补贴——邻里中心 72
被人需要是最大的快乐——南京市党员远程服务平台纪实 77
缘起——群众需求谁来呼应 79
网络——超越时空的学雷锋实践 80
互动——在零距离交流中解决问题 81
分享——被人需要是最大的快乐 83
秘诀——平台专业化＋终端零距离服务 86
百姓身边的“法官”——河南省许昌市社会法庭建设的故事 90
会计老张做“法官” 91
跨越省份的调解 95
“土法官”就得姓“民” 97
社会法庭之辩 99
锦屏文书劝和歌——贵州省锦屏县集体林权制度改革的故事 103
一纸林契背后的绿色传奇 104
从山定权、树定根到人定心 107
群众的事还得群众自己办 111
利益保障和实现机制是改革成败的关键 115
从“锹铲争水”到“水足民欢”——广西壮族自治区浦北县平坡村用水者协会的故事 119
锹铲争水 120
走向合作 122
按章管理 124
水足民欢 126
后记 128
地方创新篇 131
从两个月到二十分钟——黑龙江省佳木斯市职工退休审批流程再造纪实 131
老鲁的退休体验 132
艰难的破冰探索 135
原本就该如此 139
最后一公里的无缝对接——安徽省铜陵市社区体制改革探究 143
市委书记推动的改革 144
不管啥身份干的是一样活儿 146
不伦不类但好用管用 149
适合自己的才是最好的 152
从“邻避”到“邻争”——浙江省嘉善县生活垃圾焚烧发电项目建设纪实 156
人人需要人人避 157
各有盘算在心头 159
理性认知化解顾虑 161
从“邻避”到“邻争” 163
村民参与日常监督管理 165