第一章 高效沟通：一个人的成功，85％取决于沟通 2
你的人生就是你说出来的 2
请远离负面的心理暗示 5
用提建议的方式让人接受 9
两年学说话，一生学闭嘴 13
不要把过去挂在嘴上 16
有理不在声高 19
柔和的语言比指责更有力量 22
嘴上不会放弃，内心才能坚持 24
用适当的关怀拉近距离 27
常说不舒服会让你真的不舒服 29
懂得认输的人最懂说话 32
别败在自己嘴上 35
保持沉默不如毛遂自荐 38
不做别人的传声筒 40
第二章 向上沟通要有脑：在什么位置说什么话 44
不表达，就会被表达 44
太爱自我表现往往适得其反 46
别总说“我都懂了” 49
主见就要说出口 52
言出必行 55
让人厌烦的“十万个为什么” 57
做错了，就别诡辩 60
抱怨，只会暴露你的无能 62
推诿的话少说 65
智者善用赞美 68
口气透露底气 71
别跟老板谈交易 73
让你做事时你该怎么说 76
上级告诉才去做，就晚了 79
老说“都行”可不行 82
第三章 向下沟通要有心：说得多不如说到位 86
下属有话，让他说 86
别用“很忙”打发人 88
语气犹豫难服众 90
猜疑的话显怯懦 93
累也别喊累 95
别急着给别人下定论 97
否定一切就是否定自己 100
咄咄逼人，孤家寡人 103
不要把别人当成出气筒 105
别放马后炮 108
你真的有这么多不满意要表达吗 110
别让说话决了你情绪的堤 112
好汉不提当年勇 115
第四章 平行沟通要有度：多说我们少说我 118
“大家”不是完美的挡箭牌 118
不要拿“没有人告诉我”当遮羞布 121
这一句话降低了你的人格 123
不发牢骚，自有回报 126
烦心话只会给自己添堵 129
炫耀是另一种自卑 131
总抱怨薪水低只能证明你能力不足 133
诺不轻许 135
别拿“别人家的……”逼自己 138
掩饰只会越描越黑 140
自我标榜，只能骗得了自己 143
迁怒的话损人不利己 145
出口伤人，将永远留下疤痕 147
牛总是会吹破的 150
可以提要求，但别狮子大张口 153
别让借口毁了你 155
第五章 外部沟通要有识：站在对方的立场上看问题 160
渲染压力，错失机遇 160
贬低他人抬高不了自己 163
无理要求会透支友情 165
辩解是最大的推卸 168
好的拒绝会让人欣然接受 171
欲贬先扬好过直截了当 173
与其忙于撇清，不如勇敢承担 176
不要总开空头支票 179
爱唱反调的人容易坐“冷板凳” 182
过分吊胃口容易倒胃口 185
不说无准备之话，不打无准备之仗 188
不以改正为目的的道歉都是耍流氓 191
示弱带来意想不到的效果 193
第六章 说话之前要三思：别让那些话毁了你 198
别被自己的幽默幽了一默 198
放狠话不如狠狠努力 201
怨天尤人难翻身 203
说乐观的话，做幸运的人 206
开口之前，先学会聆听 209
不要拿记性差当挡箭牌 211
不能一竿子打死一船人 213
别说人难做，好做难做都得做 216
无端指责极不负责 219
少一些推脱，多一些承担 222
既然有温暖的心，就不要说冷漠的话 224
话不说满天地宽 226
饭能随便吃，话不能随便说 229
不要用成见下结论 232
言辞是最好的个人名片 235
第七章 说话艺术：说出生命的最好可能 238
说话太强势，是发生争执、冲突的根源 238
没明白就说懂，是一种沟通障碍 241
果断说话才能抓住机会 244
爱打赌是病，得治 247
危言耸听，都是在自寻烦恼 249
“免责声明”免不了责 252
别说那些你自己都不信的话 255
先考虑他人的感受，再决定要不要开口 258
求人之前先求已，独立思考 260
说话武断，不代表态度鲜明 263
不认同，就没有被认可的机会 266
总说以前好，当下好不了 268
说话不模糊，做事才不含糊 270
话说三分满，事就十分圆 273