第一章 绪论 1
第一节 消费者行为学的研究对象 1
第二节 消费者行为研究的价值和方法 6
第三节 消费者行为学的产生与发展 11
第二章 消费者的需要及行为模式 18
第一节 需要的含义及其分类 18
第二节 需要的特征 26
第三节 消费者行为模式 36
第三章 心理活动过程与若干理论 47
第一节 心理活动过程 47
第二节 学习理论 69
第三节 认知协调理论 76
第四节 习惯养成理论 79
第四章 影响消费者行为的因素 85
第一节 消费者个人与家庭因素 85
第二节 社会与环境因素 106
第三节 企业营销因素 124
第五章 消费者支出行为分析 127
第一节 消费支出行为及其类型 127
第二节 消费倾向与储蓄倾向 134
第三节 我国居民消费支出行为的现状 150
第六章 消费者支出结构行为分析 157
第一节 消费支出结构行为及其类型 157
第二节 影响支出结构行为因素的综合分析 161
第三节 当前消费者支出结构的特点 168
第七章 不向类型消费者的消费行为 175
第一节 不同年龄消费者的消费行为 175
第二节 女性消费者的消费行为 184
第三节 农村消费者的消费行为 189
第八章 不同消费品市场的消费行为 194
第一节 食物和饮料消费品市场的消费行为 194
第二节 服装消费品市场的消费行为 205
第三节 家庭用品市场的消费行为 213
第四节 劳务消费市场的消费行为 223
第九章 企业营销活动与消费者行为（上） 235
第一节 产品设计与消费者行为 235
第二节 产品命品与消费者行为 244
第三节 产品商标与消费者行为 248
第四节 产品包装与消费者行为 251
第十章 企业营销活动与消费者行为（下） 258
第一节 商品价格与消费者行为 258
第二节 广告与消费者行为 273
第三节 商店形象与消费者行为 283
第十一章 消费者行为的合理化 292
第一节 消费支出行为的合理化 292
第二节 消费支出结构行为的合理化 300
第三节 购买行为的合理化 308