1 华为人才发展之“道” 1
1.1 华为的管理哲学 1
1.1.1 人性的左与右 1
1.1.2 “人力”的价值观 5
1.1.3 人才的定义 8
1.2 华为人才发展的核心思想 12
1.2.1 人才发展支撑企业战略 12
1.2.2 不能测量就不能被管理 17
1.2.3 德勤能绩全面发展 19
1.2.4 发挥人才的优势 24
1.2.5 主动学习进步是员工的责任 26
1.3 华为人才发展的五大核心系统 28
1.3.1 岗位任职资格能力管理 28
1.3.2 岗位知识技能管理 32
1.3.3 岗位胜任力管理 34
1.3.4 工作过程行为管理 39
1.3.5 员工绩效管理 42
2 任职资格能力管理系统 47
2.1 任职资格概述 47
2.1.1 华为任职资格的发展历程 47
2.1.2 任职资格对华为发展的价值 49
2.1.3 任职资格体系的构成及建设流程 52
2.2 华为职业发展通道设计 54
2.2.1 华为职业发展双通道 54
2.2.2 职业发展通道设计的关键步骤 56
2.2.3 职业发展通道等级划分 58
2.3 任职资格标准设计与等级认证 63
2.3.1 任职资格等级标准设计 63
2.3.2 任职资格等级认证 70
2.4 任职资格能力管理支持机制 71
2.4.1 人才评价机制 72
2.4.2 人才内部流动机制 73
2.4.3 人才培训与培养机制 74
2.4.4 人才配置与使用机制 77
2.4.5 薪酬分配机制 77
3 员工知识与技能管理系统 79
3.1 华为培训管理体系 79
3.1.1 系统的培训管理架构 80
3.1.2 强大的新员工培训阵营 84
3.1.3 一流的管理团队 89
3.1.4 严格的培训管理 90
3.1.5 精细化的课程设计与开发 93
3.2 华为员工自我提升资源 97
3.2.1 学习资源库 98
3.2.2 专业工具包 104
3.2.3 自我学习管理流程 106
4 员工胜任力管理系统 109
4.1 接受导师／教练辅导 109
4.1.1 华为导师制 109
4.1.2 导师的资格、职责与考核 112
4.1.3 新员工辅导技巧 113
4.2 在岗训练的方法 114
4.2.1 长期任务训练 116
4.2.2 短期工作体验 122
4.3 培训和指导他人 123
4.3.1 担任内部讲师 125
4.3.2 担任导师或教练 127
5 员工工作行为管理系统 133
5.1 企业文化铺垫 133
5.2 干部带头示范 143
5.3 制度与流程保障 146
5.4 激励机制牵引 148
5.5 工具与方法支撑 151
6 员工绩效管理系统 158
6.1 华为绩效管理概述 158
6.1.1 华为绩效管理的发展历程 158
6.1.2 华为绩效管理思想 160
6.2 绩效管理目标 164
6.2.1 绩效指标设计的工作步骤 164
6.2.2 KPI指标设计的方法 168
6.2.3 绩效指标设计的三个基本原则 173
6.3 绩效管理流程 175
6.3.1 绩效目标设计与承诺 175
6.3.2 绩效计划与实施 178
6.3.3 绩效工作辅导 181
6.3.4 绩效工作评价 184
6.4 绩效管理制度 185
6.4.1 中高层管理者述职制度 185
6.4.2 中基层员工绩效考核制度 186
6.4.3 强制考核 187
6.4.4 末位淘汰 189
7 华为人才发展的问答与启示 193
7.1 读者问答 193
7.2 华为人才发展的反思 196
7.3 对国内中小企业人才发展的启示 200
参考文献 204
后记 205