第1章 工作分析概述 1
学习目标 1
1.1工作分析的基础 2
实训项目：组织结构设计 16
1.2工作分析的内涵 18
1.3工作分析的内容 26
知识掌握 31
知识应用 32
第2章 工作分析方法 34
学习目标 34
2.1观察法 35
2.2问卷调查法 38
2.3工作日志法 51
2.4访谈法 56
2.5关键事件法 61
2.6资料分析法和能力要求法 64
2.7工作分析方法的评估 68
实训项目：工作分析的方法选择 73
知识掌握 76
知识应用 77
第3章 工作分析实施 79
学习目标 79
3.1工作分析实施概述 80
3.2工作分析准备阶段 86
实训项目：撰写工作分析实施方案 93
3.3工作分析实施阶段 95
3.4工作分析结果形成阶段 101
3.5工作分析应用与反馈阶段 104
3.6工作分析实践过程中常见问题诊断 107
知识掌握 112
知识应用 112
第4童 工作分析结果 115
学习目标 115
4.1工作描述 116
4.2工作规范 131
4.3工作说明书编制 143
实训项目：编制工作说明书 149
知识掌握 166
知识应用 167
第5章 工作设计 170
学习目标 170
5.1工作设计的基本原理 171
5.2工作设计的形式 178
知识掌握 187
知识应用 188
第6章 工作评价 190
学习目标 190
6.1工作评价概述 191
6.2工作岗位分级 195
6.3工作评价方法 206
知识掌握 215
知识应用 216
第7章 工作分析结果的实践功能 218
学习目标 218
7.1工作分析与人力资源规划 219
7.2工作分析与人员的选聘和录用 222
7.3工作分析与人力资源培训 224
7.4工作分析与绩效管理 230
7.5工作分析与薪酬管理 235
知识掌握 237
知识应用 238
附录一 A公司工作分析全解 240
附录二 模拟试卷 256
主要参考文献 264