第一篇 市场营运与行销管理实务个案篇 1
个案1克兰诗品牌再生战役 3
个案2「靠得住」卫生棉品牌再生战役及整合行销策略 9
个案3白兰氏鸡精：保持高市占率的行销秘诀 17
个案4药妆品牌「薇姿」成功故事，10年业绩成长20倍 23
个案5味全的品牌与行销致胜策略——往高价市场走，建立强势品牌 27
个案6韩国LG创造台湾营收百亿的行销策略 33
个案7王品餐饮集团成功的王品学 37
个案8 LV胜利方程式 43
个案9欧米茄表（OMEGA）成功行销本土 49
个案10爱之味「健康の油切」，创造5亿营业额 53
个案11维力「手打面」，果然好力道 57
个案12统一超商Hello Kitty全店行销大成功 61
个案13凯络：最大媒体代理商的致胜之道 65
个案14 MAZDA汽车品牌再造成功 69
个案15肯德基品牌行销成功，启动「问鼎计画」 73
个案16舒洁行销致胜策略——以品质打动消费者35年 75
个案17统一企业追求获利成长，聚焦32个核心品牌的行销致胜策略 79
个案18日本可果美饮料行销致胜策略 83
个案19成熟市场的行销致胜策略 87
个案20 ZARA赢在速度经营 91
个案21赢得顾客心Yodobashi高收益经营秘诀 95
个案22关心顾客大小事Walgreens行销致胜秘诀 101
个案23 P＆G日本2次挫败，胜利方程式改弦易辙 105
个案24曼黛玛琏内衣再创高峰 109
个案25可口可乐行销女王力挽狂澜 113
个案26青箭口香糖——口香糖长青树，历30年不衰 117
个案27台湾约翰走路洋酒，走近年轻人，走出成长瓶颈 121
个案28 Sony Ericsson手机在台市占率冲上第3大 125
个案29舒酸定成功打进敏感性牙膏的利基市场 129
个案30味全贝纳颂咖啡翻身的广告策略 133
个案31日本东急百货公司购买情报及需求，促使顾客提升 137
第二篇 经营管理与策略管理实务个案篇 141
个案1统一超商次流通集团，抢攻上海流通业 143
个案2福特汽车大改造，挽救经营困境 147
个案3「世界松下」的4个试炼 151
个案4联合线上（udn）挂牌上兴柜，创造独特获利模式 155
个案5巨大（Giant）自行车征战世界，全球运筹 159
个案6永生不灭不是神话——日本京瓷打破成长极限 163
个案7远眺2020年——佳能永续成长战略 169
个案8连续获利成长24年——花王保持常胜军的秘密 175
个案9骄傲霸者通用汽车——面临世界汽车王国的危机 179
个案10薇阁Motel面对供给过多的竞争挑战 183
个案11统一企业营收，要当亚洲最大食品集团 185
个案12华硕、技嘉合资对抗鸿海 187
个案13明基品牌与代工宁静切割分家 189
个案14星巴克成长趋缓，美国总部加速全球拓店策略 191
个案15三芳化学R＆D研发水准一流，获得全球大鞋厂订单 193
个案16晶华大饭店经营绩效佳，二度现金减资，5年退还36亿元 195
个案17获利表现佳的民视电视台如何收集情报，掌握趋势 199
个案18东森媒体集团对环境变化的分析及对各公司的经营重点工作指示 203
个案19爱普生坚持改革，基业长青 209
个案20高恩传道师——改革风留日产 215
个案21引进获利管理机制日本商社浴火重生 221
个案22 GE世界最强的秘密 225
个案23迈出经营革新之路 佳能「一秒」变身成功 231
个案24花王经济附加价值 经营取胜 235
个案25投资人关系管理策略（IRM） 241
个案26保持成长的终极密码P＆G全球研发委外，加速产品创新 245
个案27日本7-ELEVEN面对三大挑战 249
第三篇 组织、领导、激励、培训、考核与管理实务个案篇 253
个案1美国英特尔（Intel）组织大瘦身，2年省30亿元 255
个案2联合利华公司的人事培训晋升 259
个案3福特六和汽车公司的人事培训晋升 263
个案4大和黑猫总动员10万员工组织再生大作战 267
个案5世界第一大制造业GE领导人才育成术 271
个案6人才资本 决胜关键 277
个案7三星人才国际化成功秘诀 281
个案8统一企业调整大陆组织 283
个案9亚都丽致的员工激励法宝 待遇、学习、看到未来 285
个案10 Mister Donut的达人精神，使甜甜圈受欢迎 287
个案11统一星巴克与员工搏感情，营造快乐与愉悦的工作环境 289
个案12日本7-ELEVEN公司董事长，彻底执行与员工的直接式开会沟通 293
个案13台泥老店组织改造成功，获利创50年新高 297
个案14和泰（TOYOTA）汽车公司成功推动组织改造计画 301
个案15摇苹果——苹果日报绩效检讨文化相当严格 303
个案16组织学习——国泰金控送主管赴美唸MBA 305
个案17奇异（GE）推动「合力促进」与「无疆界组织」之群体合作 307
个案18国泰人寿贯彻「学习进化论」，「教育训练电视台」更是创举 313
个案19韩国三星集团，每年投入500亿韩币培育人才训练 317
个案20宝侨（P＆G）积极培养领导人才，以维持创新及竞争力 319
个案21华硕电脑组织再造，规模16年来最大 321
个案22日本娇联纸尿裤SAPS组织变革管理——「质问与思考」重启生命力 325
个案23选择接班人条件——国内5家大型企业负责人的看法 329
个案24自订绩效目标，富邦金控薪酬大变革 333
个案25金仁宝集团整合各公司，成立金仁宝管理服务公司 335
个案26王品集团总管理处以整合厚实集团实力 339
个案27统一速达的标竿管理，创造绩效 343
个案28肯德基认同鼓励，逐项感谢，员工肯定 347
个案29美国第一大炼钢厂纽柯激励制度，使经营绩效卓著 351
个案30汇丰银行绩效导向的薪酬制度 355
个案31微软的自信与焦躁 357
参考资料 361