第1章 概论 1
1.1 汽车配件工业概述 1
1.1.1 中国汽车配件工业的历史与现状 1
1.1.2 汽车配件生产企业 3
1.1.3 世界汽车配件工业的发展趋势 3
1.2 现代汽车配件经营者的素质要求 6
1.2.1 汽车配件经营者的岗位职责 6
1.2.2 汽车配件经营者的职业道德 6
1.2.3 汽车配件经营者的法律常识 8
1.2.4 汽车配件经营者的业务能力 19
复习思考题 21
第2章 汽车配件与易损件 23
2.1 发动机配件与易损件 23
2.1.1 曲柄连杆机构 23
2.1.2 配气机构 27
2.1.3 燃油供给系 29
2.1.4 润滑系 31
2.1.5 冷却系 32
2.2 底盘配件与易损件 33
2.2.1 传动系 33
2.2.2 转向系 35
2.2.3 制动系 36
2.2.4 行驶系 38
2.3 车身配件与易损件 38
2.3.1 车身外配件与易损件 38
2.3.2 车身内配件与易损件 39
2.3.3 车身其他配件 39
2.4 电气与电子设备配件与易损件 39
2.4.1 电源系统 39
2.4.2 启动系统 40
2.4.3 点火系统 40
2.4.4 照明系统和信号系统 41
2.4.5 仪表系统 41
2.4.6 电子控制系统 41
2.5 汽车横向产品简介 41
2.5.1 汽车运行材料 41
2.5.2 汽车美容产品 46
项目实训1汽车配件认识及易损件鉴别 49
复习思考题 50
第3章 汽车配件基础知识 51
3.1 汽车配件的基本术语 51
3.2 汽车配件的分类 52
3.2.1 按最终用途分类 52
3.2.2 按市场结构分类 53
3.2.3 按附加值分类 53
3.2.4 按品种分类 54
3.3 汽车配件编号规则 54
3.3.1 车辆识别代码 54
3.3.2 汽车配件编号 58
复习思考题 63
第4章 汽车配件的采购管理 64
4.1 汽车配件采购的意义及原则 64
4.1.1 汽车配件采购的意义 64
4.1.2 汽车配件采购的原则 65
4.2 汽车配件采购计划与采购合同 66
4.2.1 制订采购计划 66
4.2.2 汽车配件采购流程 66
4.2.3 汽车配件采购的评价 67
4.2.4 购货方式、进货点与购货量的确定 68
4.2.5 拟定采购计划 73
4.2.6 订立采购合同 73
4.3 汽车配件的购货渠道与货源鉴别 74
4.3.1 汽车配件的购货渠道 74
4.3.2 汽车配件的货源鉴别 74
4.4 汽车配件的物流与配送 75
4.4.1 运输方式及其特点 75
4.4.2 运输方式的选择 76
4.4.3 物流配送公司的选择 77
4.4.4 配件运输保险与索赔 78
4.5 汽车配件的验收 79
4.5.1 汽车配件的检验 79
4.5.2 汽车配件的接收 83
项目实训2汽车配件订货合同的拟定 84
复习思考题 85
第5章 汽车配件的仓储管理 87
5.1 汽车配件仓储的作用和任务 87
5.1.1 汽车配件仓储的作用 87
5.1.2 汽车配件仓储的任务 87
5.2 库房规划与仓位编号 88
5.2.1 配件库房的选择与规划 88
5.2.2 仓位编号 94
5.3 汽车配件仓储作业管理 96
5.3.1 汽车配件入库 96
5.3.2 汽车配件的存放、养护及管理 98
5.3.3 汽车配件出库 101
5.3.4 仓库单据的管理 101
5.4 汽车配件仓库的安全管理 102
5.4.1 汽车配件的消防工作 102
5.4.2 汽车配件的防盗 105
5.5 汽车配件的5S管理 106
5.5.1 5S概述 106
5.5.2 5S的实施步骤 106
5.6 汽车配件的盘存 108
5.6.1 盘存内容 108
5.6.2 盘存方法 108
5.6.3 盘存结果及处理 108
项目实训3汽车维修企业配件经营部的现场参观 109
项目实训4汽车配件仓库现场实训 109
复习思考题 110
第6章 汽车配件的销售管理 112
6.1 汽车配件的市场调查与预测 112
6.1.1 汽车配件的市场调查 112
6.1.2 汽车配件的市场预测 116
6.2 汽车配件产品的销售策略 120
6.2.1 汽车配件产品 120
6.2.2 汽车配件产品的售后服务 123
6.3 汽车配件产品的定价策略 125
6.3.1 定价策略 125
6.3.2 定价方法 130
6.3.3 定价程序 132
6.4 汽车配件的促销策略 134
6.4.1 促销策略概述 134
6.4.2 广告促销 135
6.4.3 人员促销 137
6.4.4 销售促进 139
6.5 汽车配件索赔 144
6.5.1 汽车配件索赔的规章制度及工作流程（以某品牌车型为例） 144
6.5.2 汽车配件索赔的注意的事项 150
项目实训5汽车配件的模拟销售 152
复习思考题 152
第7章 汽车配件财务管理基础知识 156
7.1 财务基本知识 156
7.1.1 支票的使用 156
7.1.2 银行汇票 157
7.1.3 票据 158
7.1.4 税收 160
7.1.5 财务结算 161
7.2 财务管理 162
7.2.1 财务管理制度 162
7.2.2 货币资金管理规定 163
7.2.3 收入、费用、利润 163
7.2.4 资产管理制度 165
7.3 财务会计报告 165
7.3.1 概述 165
7.3.2 资产负债表的编制 166
7.3.3 利润表的编制 167
复习思考题 168
第8章 汽车配件管理与商务的电子化 170
8.1 汽车配件电子商务的运行环境 170
8.1.1 汽车配件电子商务的企业环境 170
8.1.2 汽车配件电子商务的国际贸易环境 172
8.1.3 汽车配件电子商务的法律法规环境 173
8.2 汽车配件进销存管理 174
8.2.1 汽车配件目录检索 174
8.2.2 汽车配件采购管理 175
8.2.3 汽车配件销售管理 181
8.2.4 汽车配件库存管理 185
8.3 汽车配件电子商务 188
8.3.1 概述 188
8.3.2 电子商务的优点 190
8.3.3 汽车配件电子商务应用 191
项目实训6上海通用汽车配件目录系统的使用 195
项目实训7上海大众汽车配件目录系统的使用 197
复习思考题 203
附录 汽车配件销售员国家职业标准（试行） 205
参考文献 216