Part 1 银行微信营销之定位 1
Chapter 1 微信营销：银行营销新方式 3
微信营销的来龙去脉 4
微信营销的“碎片化”和“去碎片化” 7
微信营销开启银行营销新纪元 10
玩转微信营销，银行业绩提升看得见 13
Chapter 2 银行为什么需要微信营销？ 17
互联网金融“蚕食”银行领土 18
银行业绩受限于宏观经济环境 21
微信营销优于传统营销 24
微信营销实现银行生态闭环 28
Chapter 3 银行微信营销常见的六大误区 31
临时搭班，运营团队不专业 32
疯狂“加粉”，不求质量 35
忽略原创，丢失初心 38
长时间不更新，一更新就霸屏 41
机器人陪聊等同于人工互动 44
不重视用户反馈 47
Part 2 银行微信营销之策略 51
Chapter 4 方案先行，公众号突围 53
1．制定微信营销方案 54
策略是营销的灯塔 55
明确微信营销目的 58
充分调研，找到营销爆点 61
分析竞争对手微信营销优劣势 65
找准目标客户，实现精准营销 68
用SMART原则制定营销长短期目标 71
微信营销时间和内容规划 75
2．搭建银行微信公众平台 78
公众平台是微信营销的有力武器 79
公众平台的六大商业价值 81
组建公众号运营团队 85
平台定位确保发声有价值 88
微信公众号注册和设计 91
编写吸引力强的欢迎语 94
利用好关键词自动回复功能 97
特色运营计划抢占用户心智 99
Chapter 5 强力吸粉，有粉丝就有业绩 103
1．“吸粉”就等于“吸金” 104
“无粉丝”＝“零价值” 105
“粉丝效应”促成“口碑效应” 108
“粉丝经济”蕴藏着巨大商机 112
快速“吸粉”十大方法 115
线下活动将粉丝牵引到公众号上 119
“吸粉”中避免出现五大问题 122
2．优质内容套牢“粉丝” 125
泛滥信息让用户心智受阻 126
优质内容“吸睛”指数爆表 129
优质内容让品牌镶嵌到用户心中 132
优质内容三大标准 135
如何创作优质推广内容？ 138
提供潜藏的优质内容 141
优质内容让用户主动联系 144
以业绩为主导推出优质内容 147
优质内容的生产贵在坚持 150
Chapter 6 巧用渠道，总结收兵 153
1．全渠道组合，全面打响银行微信营销之战 154
漂流瓶：拓展银行客户资源 155
互动式推广：缩短与用户之间距离 158
陪聊：嵌入推销信息，提升业绩 161
O2O模式：提供良好服务体验 164
社区分享：提高银行曝光率 167
地理模式：拉拢附近用户 170
2．“微服务”：用服务促销售 173
“微服务”将银行从“柜台”搬到“屏幕” 174
“微服务”增加用户与银行的黏度 177
“微服务”为虚，销售为实 180
个性化的“微服务”潜力更大 183
3．量化效果，提高营销效率 186
量化营销效果给银行带来的三大好处 187
银行微信营销6大要素衡量指标 190
运用KPI考量标准和计算方法量化营销效果 193
银行微信营销效果评估注意要点 196
Part 3 银行微信营销之数据 199
Chapter 7 解读微信数据：发现新机遇 201
每一个行为都会留下痕迹 202
“行为数据”比“调查数据”更真实 205
从用户三个方面来分析数据 208
存有疑虑看数据，从数据中找到机遇 211
Chapter 8 数据“发声”：银行和用户实现共赢 215
“发声”的数据才有意义 216
重塑微信营销策略，提升营销效率 219
“数据”指导银行给用户提供更优质服务 222
“数据”发声帮助银行迈入新的蓝海 225