Part 1创新管理的概念 1
Chapter 1创新管理：绪论 3
1.1创新的重要性 4
企业实务1.1 Apple推出iPad 4
1.2创新的研究 7
企业实务1.2经济成长历史的回顾 8
1.2.1近代及当代研究 10
1.3以组织的角度检视创新的必要性 11
1.3.1个人在创新流程中的角色 12
1.4定义和词汇 12
1.4.1创业家精神 13
企业实务1.3平价苹果——可做三次买卖 13
1.4.2设计 14
企业实务1.4 PayPal卖给eBay净赚13亿美元 14
1.4.3创新和发明 15
企业实务1.5发明的实例 17
1.4.4成功和不成功的创新 17
1.4.5不同类型的创新 17
1.4.6科技和科学 18
1.5一般人对创新的看法 19
企业实务1.6新世代的崛起 20
1.6创新模型 21
1.6.1运气 22
1.6.2线性模型 22
1.6.3同步联合模型 24
1.6.4结构式创新模型 24
1.6.5互动模型 25
1.6.6创新生命周期和主流设计 26
1.6.7开放式创新和知识共享需求（网络模型） 26
1.7不连续创新——阶段性改变 27
1.8创新是管理流程 29
1.8.1创新管理的架构 29
1.8.2新技能 32
1.8.3创新与新产品开发 32
案例探讨iPod与iPhone的成功再次让Apple的专利案浮上台面 33
本章摘要 35
问题与讨论 35
Chapter 2经济与市场导入 37
2.1更宽广的创新脉络 38
2.2国家的角色和国家创新系统 40
2.2.1国家推动创新的方法 42
企业实务2.1布鲁塞尔对微软进一步的反垄断罚款 43
2.2.2美国和日本的创新培育 44
2.2.3创新的关键是商业环境 45
2.3从历史观点来看创新的潮流与资本主义的成长 45
2.4后进工业化国家创新能力的培植 49
2.5欧盟25国的创新 50
2.5.1促进欧盟的创新能力 50
2.6节约型创新如何带领厂商在未来市场上发展 52
2.7创新与市场 53
2.7.1创新与市场眼光 53
2.7.2创新产品和消费模式 53
2.7.3利用创新促进市场的洞察力 55
2.7.4领导使用者 55
2.8创新扩散理论 56
2.8.1接受新产品并拥抱改变 58
2.8.2市场导入理论 59
本章摘要 59
问题与讨论 59
Chapter 3企业内部的创新管理 61
3.1企业及创新理论 62
3.2创新管理的困境 62
3.3管理不确定性 63
3.3.1皮尔森不确定性图 64
3.3.2不确定性图的应用 66
3.4创新管理项目 67
3.4.1成长导向 68
3.4.2企业传承与创新经验 69
3.4.3警戒和外部连结 69
3.4.4技术和研发强度的承诺 70
3.4.5风险接受度 70
3.4.6企业内跨部门合作与协调 70
3.4.7 感知能力 71
3.4.8创造空间 71
3.4.9创新策略 71
3.4.10技术多样性 71
企业实务3.1螺帽与螺栓的成长 72
3.5公司的分类 73
3.6企业结构和创新 74
3.6.1正式化 75
3.6.2复杂化 75
3.6.3集权化 76
3.6.4企业规模 76
3.7个人在创新流程中的角色 76
3.8 IT系统及其对创新的影响 77
3.9创新管理工具 80
3.9.1创新的管理工具和技术 81
3.9.2工具的应用和指导方针 82
本章摘要 83
问题与讨论 83
Chapter 4创新和作业管理 85
4.1作业管理 86
4.2设计和创新在作业管理范畴的本质 87
4.2.1设计需求 88
企业实务4.1速食餐厅 89
企业实务4.2德国百灵的设计原则 90
4.2.2设计和数量 91
4.2.3以工艺为基础的产品 92
4.2.4设计简单化 92
企业实务4.3制造流程的创新与设计 93
4.3流程设计和创新 94
4.4作业流程管理中的创新 96
4.4.1创新启发 96
企业实务4.4不同的品质管理方法 99
4.4.2企业流程再造 101
4.5作业管理和科技 102
企业实务4.5戴尔如何成功进行改造 104
4.6创新如同操作过程 105
本章摘要 107
问题与讨论 107
Chapter 5智慧财产管理 109
5.1智慧财产 110
企业实务5.1 eBay的胜利 110
企业实务5.2 剽窃智慧财产权应被视为「犯罪行为」 112
5.2营业秘密 113
5.3专利概论 113
企业实务5.3微软向摩托罗拉提告 114
5.3.1新颖 115
5.3.2进步 115
5.3.3可供产业应用 116
5.4专利排除项目 116
5.5生命专利 116
5.6人类基因专利 117
5.7专利申请制度 118
5.8专利一致化：首位申请与首位发明 119
5.9著名的专利案例 119
企业实务5.4英国技术集团 120
5.10专利实务 121
5.11专利期满与延期 121
企业实务5.5美国食品药物管理署核准学名药厂生产礼来制药的百忧解 122
5.11.1专利展延 123
5.12创新管理中的专利应用 124
5.13专利是阻碍还是促进了创新？ 125
5.14申请专利的替代方案 127
5.15商标 128
企业实务5.6 Hargreaves先生与他的Mr Men 129
5.15.1符合商标法第一条第一项规定 129
5.15.2显著易识 129
企业实务5.7易捷对Easydate的控告 130
5.15.3不能意图欺骗他人 130
5.15.4不造成混淆 130
5.16品牌名称 130
5.17藉由品牌来保护智慧财产 131
5.17.1掌握新契机 132
5.17.2品牌、商标和网路 133
5.18注册效期、侵权和假冒影射 134
企业实务5.8仿冒或是竞争：Android入侵诺基亚版图 135
5.19设计注册 135
5.20著作权 136
企业实务5.9智慧财产权法律可能会防止知识的获取，进而阻碍了创新 137
企业实务5.10米老鼠已经年过75，早该过了著作权保护期限 138
5.21侵权赔偿 138
5.21.1赔偿金 139
5.21.2禁制令 139
5.21.3查封帐户 139
本章摘要 139
问题与讨论 139
Part 2将技术转换成商业 141
Chapter 6管理组织的知识 143
6.1特拉法格战役 144
6.2技术轨道 144
6.2.1企业专属知识的取得 145
6.2.2资源基础观点 146
6.2.3企业动态能力基础理论 147
6.2.4发展企业专属能力 148
6.2.5能力与获利 149
6.2.6技术发展与所需努力 150
6.3组织知识基础 151
6.3.1整体会大于全部的加总 152
6.3.2当组织的绩效超越个人的能力 152
6.3.3组织知识基础的特徵 154
执行创新 回到创新的原点 155
6.4学习型组织 156
企业实务6.1一知半解是十分危险的 157
6.5发展创新策略 158
6.5.1领导者／攻击型 159
6.5.2追随者／防御型 159
6.5.3成本最小化／模仿型 160
6.5.4市场区隔／传统型 160
6.6串连创新策略与企业策略的技术策略 160
本章摘要 161
问题与讨论 161
Chapter 7策略联盟及网络 163
7.1策略联盟的定义 164
企业实务7.1雷诺、日产汽车与戴姆勒签订合约 165
7.2单打独斗策略的衰微与八爪章鱼策略的兴起 166
7.3互补能力及深植于组织中的技术 167
7.3.1企业间的知识分享机制 168
7.4策略联盟的形式 169
7.4.1授权 169
7.4.2供应关系 170
7.4.3委外 170
7.4.4合资 171
企业实务7.2康宁企业 171
7.4.5协同合作 172
7.4.6研发联盟 172
7.4.7产业聚落 172
7.4.8创新网络 173
企业实务7.3英国「赛车谷」的创新赛车运动处于世界领先地位 174
7.4.9虚拟企业 175
企业实务7.4虚拟组织 175
7.5建构联盟的动机 176
7.6成功组成策略联盟的步骤 177
7.7策略联盟的限制与风险 177
企业实务7.5迪士尼与皮克斯终止合作的挫败 179
7.8信任在策略联盟中的角色 180
7.8.1信任的概念 180
7.8.2策略委外的创新危机 182
7.8.3「从脚趾头开始生吞你」的危机 183
7.9用赛局理论来分析策略联盟 184
7.10赛局理论与囚犯的两难 184
7.11利用联盟来执行技术策略 185
本章摘要 186
问题与讨论 186
Chapter 8研发管理 189
8.1何谓研发？ 190
8.1.1传统的研发观点 191
8.2产业界的研发管理 191
企业实务8.1悠久的产业研发 192
8.3研发投资与企业成功 194
8.4研发的分类 197
企业实务8.2研发税收的优惠政策 197
8.4.1研发的营运 198
企业实务8.3利用已知的科学原理进行技术发展：录放影机的故事 199
8.5研发管理与企业策略的连结 200
8.5.1研发的整合 202
8.6研发的策略压力 203
8.6.1技术投资组合 204
8.6.2在动态环境中管理资本密集工厂的困难 205
8.7要支持哪项事业及该如何支持？ 206
8.7.1技术杠杆与研发策略 208
8.7.2优势与限制 209
8.8研发资金的运用 210
8.8.1订定研发预算 210
8.9研发支出的程度 212
本章摘要 213
问题与讨论 214
Chapter 9管理研发专案 215
9.1成功的科技管理 216
9.2研发管理的变革 217
企业实务9.1开发新的畅销市场 219
9.2.1组织产业研发 221
9.3外部技术的取得 223
9.3.1所需的技术控制程度 224
9.3.2外部研发的模式 224
企业务9.2宝侨的开放式创新：连结与发展 225
9.4有效的研发管理 226
9.4.1管理科学的自由度 227
企业实务9.3阿斯匹灵的持续开发 228
9.5与产品创新流程的连结 230
9.5.1研发投资的结果 231
9.6评估研发专案 232
9.6.1评估指标 233
企业实务9.4辉瑞的威而刚差一点夭折！ 234
本章摘要 236
问题与讨论 237
Chapter 10开放式创新与技术移转 239
10.1背景 240
10.1.1主流经济观点 241
10.2开放式创新 242
10.3技术移转简介 243
10.3.1资讯转移与知识移转 244
企业实务10.1玻璃制程的先驱——皮尔京顿（Pilkington） 245
10.4技术移转的模式 245
10.4.1授权 245
10.4.2科学园区模式 246
10.4.3中介机构模式 247
10.4.4目录模式 247
10.4.5院校公司计画（TCS计画）模式 247
10.4.6搜寻模式 247
10.4.7聘雇具高级技能的员工 247
企业实务10.2摩根汽车的成功发展 248
10.4.8技术移转单位 249
10.4.9研究俱乐部 249
10.4.10欧洲太空总署 249
10.4.11顾问 249
10.5技术移转的限制与障碍 250
10.5.1非我所创综合症候群 251
10.6内部组织因素与对内技术移转 251
10.7找出外部技术：扫瞄与网络的重要性 252
10.7.1连结内部能力与外部技术 254
10.8管理对内技术移转 254
10.8.1技术移转与组织学习 255
案例探讨Sony-Ericsson手机以技术移转方式进行策略联盟 256
本章摘要 261
问题与讨论 261
Part 3新产品开发 263
Chapter 11产品及品牌策略 265
11.1能力、网络及平台 266
11.1.1产品平台 267
11.2产品规划 269
企业实务11.1在Nokia抢攻顾客的过程中，应用程式（app）扮演了重要角色 270
企业实务11.2 Nestle Polos的新式包装 272
11.3产品策略 273
11.3.1公司竞争策略 273
11.3.2产品组合 274
11.4差异化及定位 275
11.4.1产品差异化 276
11.4.2产品定位 277
11.5产品竞争 280
11.6品牌管理 282
11.6.1蒙眼测试 282
企业实务11.3品牌在价格—质量权衡的市场中所扮演的角色 283
11.7品牌策略 284
11.7.1品牌延伸 286
11.8进入市场 288
11.9投入市场并持续改善产品 290
11.10裁撤产品 291
企业实务11.4如何避免戏剧性的危机 292
11.11成熟期产品的管理 293
本章摘要 294
问题与讨论 295
Chapter 12新产品开发 297
12.1创新管理与新产品开发 298
12.1.1产品发展的过程就如同一连串决策的过程 299
12.1.2新产品与企业的成功 300
12.2开发新产品的策略考量 300
12.2.1持续性的企业规划 301
12.2.2持续性的市场规划 301
12.2.3持续性的科技管理 302
12.2.4机会分析与意外的发现 302
12.3做为成长策略的新产品开发 302
12.3.1市场渗透 303
12.3.2市场开发 303
12.3.3产品开发 303
12.3.4多角化 304
12.3.5产品开发机会的范围 304
12.4何谓新产品？ 305
企业实务12.1新产品对Shimano成功的重要性 306
企业实务12.2宝马的Mini重新定位 307
12.4.1定义一个新产品 308
12.4.2新产品的分类 309
12.4.3从产业创新循环看新产品开发 311
12.5综观新产品开发理论 312
12.6新产品开发的模式 315
12.6.1部门阶段模式 315
12.6.2活动阶段模式与同步工程 316
12.6.3跨功能模式（跨功能团队） 318
12.6.4决策阶段模式 318
12.6.5转换过程模式 319
12.6.6反应模式 319
12.6.7网络模式 319
本章摘要 321
问题与讨论 321
Chapter 13包装设计与新产品开发 323
13.1产品包装 324
企业实务13.1为何Timotei在印度采用不同的包装？ 326
13.2包装的基本原则 327
13.2.1保护产品 327
企业实务13.2当产品包装已是整体产品中不可或缺的一部分 328
13.2.2装盛产品 328
企业实务13.3防止儿童误食之安全包装 329
13.2.3提供识别 329
13.2.4产品标签 330
13.3包装的特性 331
13.3.1便于取用 331
13.3.2储存性 332
13.3.3稳定性 332
13.3.4携带性 332
13.3.5开启及重新密封 332
企业实务13.4包装与浪费 333
13.3.6包装再利用 334
13.3.7包装物的处理 334
13.4产品回春 334
企业实务13.5我们需要一个药瓶，你能怎么做呢？ 335
13.5改变包装创造新产品机会 336
企业实务13.6外带咖啡：一切都与包装有关 336
13.6产品以及包装尺寸的变化 337
企业实务13.7 Dulux乳胶漆发展新包装 338
13.7产品包装方法 339
13.8取得零售商的认同 341
13.9恢复成熟产品的活力 342
企业实务13.8 Walkers以铝箔装让洋芋片更新鲜 343
本章摘要 343
问题与讨论 343
Chapter 14服务创新 345
14.1服务成长 346
14.1.1知识密集型产业服务的成长 346
企业实务14.1石油业的巨额成长 347
14.1.2外包与服务成长 347
企业实务14.2印度与全球化：收支如何平衡 349
14.2不同的服务型态 351
14.2.1科技与新服务的发展 352
14.2.2新服务与新商业模型 353
14.3服务创新的分类 353
14.3.1新服务发展流程 354
14.4新服务发展模型 356
14.4.1顺序服务发展模型及阶层模型 356
14.4.2协同服务发展模型 358
本章摘要 359
问题与讨论 359
Chapter 15市场研究对于新产品开发之影响 361
15.1市场研究及新产品开发 362
企业实务15.1新产品测试的传统观点 362
15.2新产品测试的目的 364
15.3针对消费者进行新产品测试的技术及方法 365
15.3.1概念测试 365
15.3.2测试中心 365
15.3.3大厅测试／行动商店 366
15.3.4产品试用测试 366
15.3.5交易展览 366
15.3.6单一测试法 366
15.3.7配对测试法 366
15.3.8放置家中测试法 367
15.3.9测试小组 367
15.4当市场研究的影响力太大时 367
企业实务15.2产品与大脑潜意识的连结——神经行销学 369
15.5市场研究可能阻碍不连续性创新产品的开发 369
企业实务15.3葛兰素史克药厂 370
15.6打破常规并赢得新市场 371
企业实务15.4酒瓶的封口：消费者不知道什么是最好的 372
15.7何时可以忽略顾客的需求 375
15.8取得新技术与市场研究间的平衡 376
本章摘要 377
问题与讨论 378
Chapter 16新产品开发流程管理 379
16.1新产品专案 380
16.2死亡之谷 381
16.3必须管理的关键活动 382
16.3.1汇集知识 384
16.3.2产生事业机会 384
16.3.3发展产品概念：将事业机会转化为产品概念 388
16.3.4筛选事业机会 389
16.3.5新科技产品部落格 391
16.3.6发展原型产品 392
16.3.7技术测试 393
16.3.8市场测试及消费者研究 394
16.3.9导入市场 395
企业实务16.1谨慎进行消费者研究 395
16.4不同产业的新产品开发 396
企业实务16.2微软的Bing与Google市占率的竞争 396
16.5组织结构与跨功能团队 397
16.5.1团队与专案管理 398
16.5.2功能式结构 398
16.5.3矩阵式结构 399
16.5.4企业创投 401
16.5.5专案管理 402
16.5.6以电脑辅助设计系统缩短产品开发时程 402
16.6行销与研发之间的界面 403
16.7新产品的高损耗率 404
企业实务16.3可口可乐中止Dasani在法国的上市计画 406
本章摘要 407
问题与讨论 407
索引 409